Ицхак Пинтосевич - Действуй! 10 заповедей успеха

Вначале нужно понять, что тебе мешает быть внимательным слушателем. Это могут быть:

1. Посторонние мысли, звуки и другие внешние отвлекающие факторы.

2. Оценка слов собеседника (согласен / не согласен; правильно / не правильно и т. д.).

3. Подготовка к собственному выступлению («Сейчас я ему скажу…»).

Эти три автоматические программы отвлекают наше внимание от слов собеседника. Мы невнимательны, он это чувствует и внутренне теряет к нам доверие. И он, к сожалению, зачастую прав! Умение красиво говорить встречается очень редко, но умение слушать другого не встречается вообще. Поэтому умеющие слушать приобрели это качество путем тренировок или подражания успешным людям.

Сейчас Бог открывает человечеству очень много тайн. Каждый год количество информации в мире удваивается. Одна из тайн, которая теперь стала доступной всем, – это техника активного слушания. С помощью этой простой техники любой, кто приучит себя ее использовать, станет редким слушателем, поговорить с которым будут стремиться все окружающие. Итак, перед тем, как начать говорить самому, нужно получить «кредит доверия» и определить стиль речи собеседника. Для этого следует активно слушать собеседника минимум 3 минуты, для чего нужно пройти через три этапа.

ТРИ ЭТАПА АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ

1 этап – повторение.

Ты просто про себя повторяешь слово в слово ВСЕ слова, которые произносит собеседник. Ты не можешь отвлекаться, не можешь оценивать, не можешь даже думать о том, что сказать в ответ. Все твое внимание сосредоточено на восприятии его речи и повторении ее внутренним голосом. Ты сразу заметишь магическое действие этого повторения. Собеседник, почувствовав внимание, будет более открыт и разговорчив, чем обычно.

2 этап – повторение вслух.

Ты начинаешь повторять вслух некоторые слова, сказанные собеседником ранее. Задаешь уточняющие вопросы. Например: «Вчера мы с Юркой пошли в кино. Был классный фильм про любовь, называется «Школьная история».

– Так вы с Юркой пошли в кино? На «Школьную историю»?

– Да. И представляешь, кого мы видим в буфете? В жизни не догадаешься! Марину!

– Марину?!

– Да…

И т. д., и т. п.

Нужно просто повторять некоторые слова, произнесенные собеседником.

Это позволит тебе сохранить динамику внутреннего повторения, которое не дает твоему вниманию уйти в сторону и добавит живого участия в разговоре. Не перевод, как обычно происходит, в интересующее ТЕБЯ русло, не уход в ТВОИ воспоминания о том, как ты был в кино, или о твоем отношении к Марине, а именно участие в ЕГО рассказе. Присоединись к его внутреннему миру и переживанию. Это именно то, чего он неосознанно хочет. Ведь раз он начал эту историю, он хочет ее рассказать до конца!

3 этап – эмоциональное сопереживание.

На этом этапе нужно понять переживания собеседника и переживать его рассказ вместе с ним. В случае с Мариной это его удивление и желание заинтересовать тебя. Те эмоции, которые он испытывал или испытывает сейчас. Посмотри любое хорошее ток-шоу, и увидишь, что ведущие сопереживают героям в их рассказах. Это побуждает говорить более открыто. Ведущие обучались на таких, как наша, или похожих программах. Скоро ты тоже будешь это делать так же, как лучшие ведущие ток-шоу!

Когда ты пройдешь три этапа активного слушания, то получишь огромный кредит доверия у собеседника и узнаешь все его любимые слова. Теперь вперед! Ты можешь начинать излагать свою идею. Например, ты хочешь предложить вести совместное дело, а возможно, ты занимаешься сетевым маркетингом и хочешь предложить свой товар. Если «баня функционирует», тогда «наша фирма функционирует», а если «баня работает», то и «фирма наша работает». Будь «нормальным», дорогой читатель.

После того как ты произвел разведку, пройдя три этапа активного слушания, ты уже можешь спокойно начинать говорить на интересующую тебя тему.

В запасе у нас есть еще два параметра, по которым собеседник оценивает нашу «нормальность» и от которых также зависит уровень доверия:

• Убеждения и ценности.

Людей, которые имеют такие же, как и мы, убеждения, мы называем емким красивым словом «единомышленники». Нам легко и удобно с ними общаться. Ведь чего опасаться человека, который так же, как и ты, больше всего ценит в людях порядочность? Во время разведки ты поймешь, какие основные ценности у собеседника. Если ты будешь слушать его, ты выяснишь некоторые его убеждения. Если они совпадают с твоими – вперед! Скажи ему об этом. Пускай это будет тем общим знаменателем, с которого начнется ваше общение. Ведь одно дело – слушать, что предлагает человек совершенно чуждых убеждений, и совсем другое – единомышленника. Это уже больше чем «нормальный»! Это «умнейший человек, ведь он думает так же, как и я»! Но при этом врать нельзя, да это и не нужно. Ведь у каждого из нас по нескольку тысяч убеждений, и из них ты наверняка при желании найдешь несколько общих с собеседником.