К. Шмидт - Новая школа жизни. II том. Сила и власть личности

5. А далее нужно подходить к людям с сознанием того, что ты – источник силы и радости . Тогда в них пробуждаются ощущение полезного контакта и желание получить от вас радость, наслаждение жизнью и вообще выгоду.

6. И, наконец, необходимо распорядиться привычками человека, умело преобразовать их и тем самым преобразить самого человека. Большинство характерных особенностей людей – плод привыкания. И полезно вовремя подчеркнуть, сколь радостны и приятны иные привычки, которые следовало бы развивать, или наоборот некрасивы и обременительны другие, от которых хорошо бы избавиться. Силой человека к себе не расположишь, не помогут ни внушение, ни гипноз. Покорить его надолго или даже навсегда можно только мыслями, полными симпатии и любви, динамики и одобрения, сопровождаемыми такими же поступками.

Чтобы добиться успеха в общении с людьми, надо их понимать. Правильное понимание проистекает из познания людей и внимательного отношения к ним; все это ведет к правильному обхождению с людьми, позволяет расположить их к себе. Поэтому в принципе отношение к другим людям должно соответствовать «золотому правилу», которое, в применении к контактам с окружающим миром, звучит так: «Относись к каждому человеку так, как ты хотел бы, чтобы он относился к тебе!».

Из этой «основной установки» вырастают два принципа – дружелюбное внимательное отношение с одной стороны и неизменная вежливость с другой. Перед тем, кто взял на вооружение и то, и другое, распахнутся ворота, которые для прочих так и останутся закрытыми. Тот, у кого нет никаких других способностей, может благодаря этим двум качествам превратиться из посредственности в успешного человека. Потому что внимательное отношение и вежливость преодолевают препятствия еще в зародыше!

Ученик Школы жизни общается с теми, кто ниже него по положению, с подчиненными с той же дружелюбностью, с той же благожелательностью, что и с вышестоящими. Тот, кто несет в сердце эту благожелательность, это качество, заставляющее души звучать в унисон, может настроиться на симпатию к человеку любого типа, может завоевать расположение каждого, каждого сделать своим другом, помощником и даже меценатом. Такой человек на каждом шагу убеждается, что симпатия и помощь, которую он оказывает другим, возвращается ему сторицей.

Самые прекрасные цветы сердечной участливости распускаются в беседе с другими людьми, и неважно, какого она характера – общественного, личного, научного или экономического.

Говоря с человеком, мы полностью настраиваемся на него, открываем ему себя мыслью «Ты относишься ко мне хорошо!». Мы говорим сердцем и тем самым обращаемся к другому сердцу. Мысль «Ты относишься ко мне хорошо!» пробивает стену отчужденности, и человек уже в начале беседы обретает состояние, которого другие достигают лишь через час: преисполненный симпатии контакт с собеседником.

Следует всегда говорить спокойно и отчетливо, не слишком громко, не слишком тихо, рассудительно, стараясь быть над ситуацией, выражать свои мысли образно, внутренне видеть то, что говорим, чтобы и в собеседнике пробуждались живые представления. Следует постоянно оставаться человеком, которому ничто человеческое не чуждо.

И еще надо думать о том, что мы легко можем сказать слишком много, но никогда – слишком мало. У нас два уха, но только один рот, то есть нам следует говорить ровно в два раза меньше, чем слушать. Мы будем легче располагать к себе других, если станем внимательно их слушать, испытывая безоговорочную симпатию к собеседникам. Прервать говорящего допустимо только в случае неотложной необходимости. Если вы чего-то не поняли или не расслышали, не надо принуждать собеседника повторять сказанное вопросами вроде «что? как?», лучше прикроем свое непонимание заинтересованным «что конкретно вы имеете в виду?», побудив его тем самым к более подробному объяснению.

Не будем распространяться о наших мыслях и желаниях больше, чем это совершенно необходимо. И, напротив, поставим интересы другого в центр беседы, находя в них материал для новых точек зрения.

Не будем возражать спорщикам, но своей предупредительностью сделаем их своими союзниками. Если возражения неизбежны, не следует возражать непосредственно, делайте это только косвенно – так, чтобы это не обижало собеседника, а казалось приятным прикосновением, побуждало к более полному разъяснению вопроса и к пересмотру собственной точки зрения. Этого добьется только тот, кто не пытается любой ценой настоять на своем, а выделяет отдельные точки зрения, при этом возлагая ответственность за принятие решения на другого, позволяя зародиться в нем мысли, что считать себя всезнайкой и действительно что-то лучше знать – разные вещи.