Дональд Крэйг - Как стать незаменимым сотрудником

В менеджменте существует такое понятие, как делегирование полномочий. Незаменимый работник – ловкий работник. Он может уклониться от выполнения лишней работы и умеет поручать сослуживцам часть своих обязанностей. Иногда это просто необходимо, например, если на вас стараются свалить слишком много дел. Поделитесь.

Делегировать полномочия надо с умом. Никогда не говорите, что не можете чего-то сделать, особенно начальству. Лучше объясните, что очень загружены, и вам нужна помощь. Возможно, кто-то из ваших менее загруженных в данный момент коллег отлично разбирается в данном вопросе. Вообще, не стесняйтесь обращаться за помощью к коллегам. Главное – не тратить много времени на ту работу, с которой вы плохо справляетесь. Лучше сосредоточьтесь на том, что у вас лучше получается, так результативность вашего труда будет выше.

Но если вы передали часть своих обязанностей коллеге, следите за ним в оба. Тут можно и просчитаться. Возможны два варианта. Коллега сделает работу лучше вас и припишет себе лавры успеха. Или сделает работу из рук вон плохо, а отвечать вам. Как же определить, кому можно поручить задание, а кому нет?

Проработав на одном месте какое-то время, вы начинаете лучше узнавать коллег. У каждого найдется масса достоинств, но есть и слабые стороны. Кто-то делает работу быстро, но не очень качественно. Кто-то прямо как черепаха, зато после него не надо ничего исправлять. Совам лучше поручать ответственные задания во второй половине дня, а к вечеру у них открывается второе дыхание. Жаворонки полны энтузиазма с утра. Некоторые хорошо контролируют эмоции, а другие готовы срываться по любому поводу. Вам необходимо учитывать все эти факторы и использовать полученную информацию для успешного сотрудничества с коллегами и партнерами.

Учитесь говорить «нет» себе и окружающим. Все друг другом стараются манипулировать. Люди не всегда рассчитывают использовать других, они просто просят, предлагают, в надежде, что кто-нибудь да согласится. Вам не обязательно всегда говорить «да». При этом отказ ни в коем случае нельзя облачать в форму извинения. Не показывайте, что чувствуете вину. Вы отказываете, потому что не можете это сделать. Скажите, что чем можете, вы всегда поможете, но в данном случае вы просто объективно не в состоянии.

Никогда не предлагайте свою помощь тогда, когда видите, что вам будет неудобно выполнять обещанное. Если надо, вас сами попросят помочь.

Мы крайне редко отказываем в просьбах начальнику. И приходится работать сверхурочно, доделывать работу за другими, а свои дела откладывать. «Нет» начальнику надо говорить решительно и четко. Не агрессивно, а мягко, ссылаясь или на нереальные сроки, или на то, что у вас сейчас другая работа. Можно попросить сформулировать более точно условия просьбы, или перенести ее выполнение на другое более удобное для вас время. Более резкие отказы, вроде «Это не входит в мои обязанности» или «Мне за это не платят» крайне негативно скажутся на вашем имидже в глазах начальства и сослуживцев.

Незаменимый работник всегда соблюдает стандарты корпорации, правила, прописанные в уставе фирмы, хранит корпоративные и коммерческие тайны. Не распространяйтесь направо и налево о вашей зарплате. Некоторые любят расспрашивать об этом, вроде как хотят сравнить свои доходы и ваши, почти все расспросы о работе заканчиваются ненавязчивым таким вопросом: «И сколько тебе платят?» Между прочим, это не только ваша личная тайна, но и секрет фирмы. Можете так и отвечать.

Если в компании принят определенный дресс-код, вам необходимо его соблюдать. Разнообразить одежду можно оригинальными аксессуарами. Многие бизнесмены помешаны на галстуках – с их помощью они самовыражаются. Женщины могут позволить себе больше – кольца, серьги, изящно повязанный платок. Но не переборщите. Закон элегантности от Коко Шанель – перед выходом из дома посмотрите на себя в зеркало и снимите с себя одну вещь. Некоторым увлекающимся натурам придется снять не меньше трех.

В затруднительных ситуациях вам поможет обычная вежливость. Вспомните, чему вас учили в детстве. Спорить до хрипоты нехорошо, старших (в том числе по званию) надо уважать, сплетничать нехорошо, перебивать говорящего некрасиво и так далее. Все эти законы актуальны до сих пор, хоть мы и подросли.