Сара Ллойд-Хьюз - Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация

6. Анализ вопросов: позвольте аудитории оценить, насколько актуальна и полезна для них эта дискуссия.

• «Как вы думаете, почему я задаю этот вопрос?»

• • «Насколько актуальна эта дискуссия для вас?»

«Почему этот вопрос важен?»

Сократ любил задавать вопросы, чтобы исследовать аргументы своих собеседников и показать, почему они неправы. Координаторы не должны оценивать результаты дискуссии, их цель – расширить знания и понимание участников. Исключение можно найти только в учебном процессе, когда в конце обсуждения вам нужно получить конкретный результат.

4. Управляйте собой: поведение координатора влияет на поведение всей группы. Итак, если вы волнуетесь или плохо выполняете взятую на себя роль, в группе возрастет напряжение, и, возможно, это выльется в горячий спор. Если вы сохраняете спокойствие, такой же будет и общая атмосфера, даже если один или два члена группы отреагируют слишком эмоционально на тему обсуждения.

Г). Групповые задания: для этого нужно разделить аудиторию на подгруппы. Члены группы, состоящей из трех-шести человек, делятся информацией и отвечают на вопросы или выполняют определенное задание. Например:

• обсудить вопрос и записать ответы на флипчарте;

• поделиться друг с другом мнениями по теме обсуждения;

• вместе заполнить вопросник, соперничая с другими группами.

Групповые задания – прекрасный способ вовлечь всю аудиторию в процесс обучения и помочь участникам активно взаимодействовать друг с другом. Это особенно эффективно, если слушатели сидят за столами или в комнате достаточно места, чтобы из стульев составить несколько кружков.

Преимущества метода обмена информацией

Обмен информацией наиболее эффективен тогда, когда вы хотите, чтобы аудитория «ближе познакомилась» с вашей темой и выразила свое мнение. Кроме того, это позволяет продуктивно скоротать время, так как одно задание может длиться от нескольких минут до нескольких часов. Обмен информацией особенно эффективен в небольших или средних группах, хотя он вполне применим и для большой аудитории, если у вас достаточно:

• места: например, «театр» – более сложный формат для обмена информацией, потому что там фиксированные места;

• времени для обсуждения: помните, что обсуждения в группах часто занимают больше времени, чем вы ожидаете.

В некоторых конференц-залах теперь установлены экраны, которые помогают многочисленной аудитории взаимодействовать с оратором. Этот современный метод позволяет экономить время и общаться даже с аудиторией, которой нет в комнате. Но у вас должна быть возможность выключить Twitter, если он будет отвлекать внимание. Клифф Эткинсон написал книгу «Канал обратной связи» (The Backchannel), в которой он объясняет, как избежать опасностей нового влияния общественных медиасредств на публичные выступления.

Задания по обмену информацией могут вдохновлять и радовать, однако иногда они непредсказуемы, и их сложно контролировать. Не связывайтесь с взаимодействием этого типа, если у вас ограничено время. Для исключительно фактической информации, когда эксперт сообщает конкретные сведения (например, встреча с юристом) или сообщений личностного характера, когда ваши слова не нужно комментировать (например, речь или тост), метод обмена информацией неуместен.

Этот последний уровень взаимодействия аудитории представляет собой расширенный вариант обмена информацией. В данном случае вы предлагаете слушателям учиться на практических примерах, которые вы будете вместе анализировать.

Обучение на практике

А). Практические игры и имитации: следующий шаг в групповых заданиях – придумать игру или имитацию, в которой присутствующие будут играть определенную роль, как в реальной жизни. Если слово «игра» кажется вам слишком несерьезным и непрофессиональным, вспомним о том, что, по данным исследований, игры не только повышают интерес к теме, но и помогают участникам лучше усвоить информацию.

Для того чтобы убедиться в эффективности игр, вам стоит выступить с речью перед молодежью – хотя бы один раз за свою карьеру. Молодые люди с удовольствием покажут, если им скучно; только повзрослев, они начнут скрывать подобные эмоции. Предложите сыграть в игру – и вы увидите не только то, как они обрадуются, но и как этот формат общения поощряет принципы актуальности, уникальности, познавательности и увлекательности.