Сара Ллойд-Хьюз - Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация

• Они придерживаются отстраненного отношения к обсуждаемой теме, считают, что не справятся с ней. Убеждены, что эта тема слишком запутанная, скучная или неактуальная.

• Для мотивирования «черной тучи» понадобится больше энергии, чем для других слушателей, и им легко все может наскучить.

• Недолюбливая стандартные выступления и презентации, «черные тучи» ведут себя так, словно «все это уже видели», и решили, что им это не нравится или они с этим не справятся.

• «Черными тучами» могут стать и другие слушатели, которые, целый день слушая совершенно не впечатляющих ораторов, устали от всего этого.

Если в вашей аудитории полно «черных туч».Вы заметите низкую энергетику, соответствующий язык тела (сутулость) и практически никакого отклика на ваши слова. У «черных туч» тусклый, «замерзший» взгляд, если, конечно, они не увидели что-то интересное в окне.

Как вести себя с «черными тучами».Для начала объясните, чем ваше выступление отличается по стилю или методу подачи материала от стандартных докладов на данную тему. Если в комнате много «черных туч», расшевелите немного аудиторию с помощью различных методов взаимодействия и объясните, зачем вы это делаете: «У нас сегодня намечаются интересные дискуссии, так что давайте сначала познакомимся получше, сыграв в небольшую игру».

Внесите немного солнечного света, проявив особый энтузиазм в отношении своей темы, чтобы увлечь «черные тучи». Если вы опуститесь до их энергетического уровня, все слушатели уйдут от вас в подавленном состоянии. Признайте, что тема действительно может быть сложной для них, и убедите их, что вы способны изменить ситуацию. Когда вам удастся привлечь их внимание, сделайте им комплимент и поощряйте любой вклад, который они могут внести в обсуждение.

Предложите поддержку, уделите особое внимание энергичным жестам и зрительному контакту, чтобы показать, что эта тема не такая уж убийственно серьезная, как им казалось.

7. «Ненужный эксперт»

• Это «эксперт» в аудитории, которого не просили выступать.

• Как и «клоун», «ненужный эксперт» вполне уверен в себе, но ему не хватает уважения или понимания правил поведения в группе.

• «Ненужный эксперт» часто пытается дополнить вас, стремясь научить чему-то аудиторию на основе собственного опыта. Иногда это намеренная попытка «перетянуть одеяло на себя» и завоевать уважение аудитории.

• Обычно они первыми отвечают на вопросы оратора и говорят дольше, чем хотелось бы.

• Другим слушателям такой «эксперт» кажется нахальным, назойливым, отвлекающим внимание.

Если в вашей аудитории полно «ненужных экспертов».Обычно в аудитории бывает не больше двух подобных «экспертов». Но если их больше, ваше выступление или семинар выйдет из-под контроля, люди будут постоянно высказывать противоположные мнения, делиться своими наблюдениями. «Ненужные эксперты» вызывают раздражение у тех слушателей, которым хотелось бы послушать вас, так что только вы можете свести к минимуму беспокойства, которые они причиняют.

Как вести себя с «ненужными экспертами».В идеале у вас не должно быть таких «экспертов» среди присутствующих; они должны либо молчать, либо говорить тогда, когда это уместно. Для того чтобы добиться этого, договоритесь о том, как будет проходить встреча, прежде чем переходить к основной части выступления. Например: «Давайте приступим к обсуждению нашей темы максимально непредвзято, с открытым умом, оставив за дверью посторонние знания и опыт» или: «Пусть у каждого из присутствующих будет возможность высказаться. Никто не должен “тянуть одеяло на себя”».

Если ваш «ненужный эксперт» продолжает «задирать нос», подумайте, чего хочет остальная часть аудитории. Если «ненужный эксперт» вызывает всеобщее возмущение, напомните ему, что вы – оратор, а если ему есть что сказать, вы будете рады обсудить это с ним после выступления. Говорите твердо, но спокойно, и аудитория будет вам благодарна.

Что если… мне зададут неудобный вопрос?

Совет специалиста: Мамта Саха

«Когда отвечаете на неудобные вопросы, очень важен ваш настрой, – говорит психолог Мамта Саха (www.thinkspalondon.com). – Вы должны верить, что аудитория на вашей стороне. Перед выступлением скажите себе, что все вопросы, которые зададут вам, исходят из желания аудитории понять данную тему, а не задеть вас за живое.

Если уже перед выступлением вас ужасает сама мысль о том, что придется отвечать на вопросы аудитории, вы начинаете переживать, волноваться и заражаете этим волнением аудиторию, которая быстро подхватывает ваше настроение. Если же вы сохраните спокойствие и будете воспринимать вопросы в позитивном ключе, то удержите внимание аудитории и не утратите уверенности в себе.