Эмма Сарджент - Научиться вести разговор в любой ситуации

• если вам предстоит разговор с начальством, представьте, что он прошел очень хорошо;

• если вы собираетесь на мероприятие, где надо будет общаться с незнакомыми людьми, представьте, что они все улыбаются вам и вы замечательно поддерживаете беседу;

• если вы хотите очень хорошо провести презентацию для группы коллег или клиентов, представьте, что они внимательно слушают вас и очень заинтересовались предметом презентации.

Если вы сделаете это, то вероятность того, что все произойдет так, как вы представили, станет намного выше, поскольку вы приводите в действие целую систему: внутреннее представление, позитивное физическое и позитивное эмоциональное состояние. Если вы будете чувствовать себя позитивно и мотивированно, вы обеспечите себе возможность вести себя таким образом, который поможет достичь нужного результата.

Состояние и поведение

Ваше эмоциональное состояние, которое является результатом ваших мыслей, всегда влияет на ваше поведение.

Вернемся к общественному мероприятию. Как вы будете себя вести, если испытываете озабоченность и тревогу по поводу его посещения? Как вы себя вели бы, если бы с радостным нетерпением ожидали его? Вы, вероятно, увидели бы больше проявлений позитивной реакции других людей, если бы сами были настроены позитивно, потому что обращали бы внимание именно на это.

Способность управлять своим состоянием – это жизненно важный навык. В следующей части мы рассмотрим эффективные способы такого управления.

Знать, чего вы хотите

Упражнение

Вы сегодня

Найдите несколько минут, чтобы записать ваши убеждения относительно себя в общении с людьми:

• Каким вы себя видите?

• Как вы описали бы себя?

• Как, на ваш взгляд, вас описали бы другие?

Теперь возьмите лист, который вы заполнили в главе 1 (с. 25), с характеристикой социально уверенных знакомых вам людей.

Упражнение

Вы и уверенность в себе

Сравните ответы на первые два вопроса в упражнениях и ответьте:

• Какие различия вы заметили?

• Какие черты социально уверенных людей вы больше всего хотели бы в себе развить?

Если ваш список характеристик социально уверенных людей такой же, как у тех, кого мы консультируем, то, вероятно, в этом списке будут такие определения:

харизма; индивидуальность; умение установить контакт с аудиторией и держать ее внимание, свободно и спокойно держаться, четко излагать материал; хорошо поставленный голос, чувство юмора, глубокое знание предмета и т. д.

Иногда этот список кажется довольно устрашающим. Но ключ к раскрытию секретов этих поразительных навыков общения – не испугаться кажущихся трудностей, а выяснить, что стоит за этими характеристиками и что на самом деле происходит.

«Думайте о том, чего вы хотите, а не о том, чего вы не хотите».

Упражнение

Создание будущего «себя»

Сейчас вам надо решить, каким вы хотите быть в значимых для вас ситуациях. Вам надо сформулировать и определить желаемый результат.

Почему это так важно? Потому что существуют многочисленные свидетельства того, что люди, детально планирующие для себя четкий, неотразимый, плодотворный результат предстоящего события, гораздо вероятнее достигают его, чем люди, не делающие этого. Любой выдающийся мастер общения будет иметь готовые ответы на приведенные ниже вопросы.

Найдите тихое место, дайте себе время и сделайте это упражнение. Задайте себе такие вопросы:

• Каким вы хотели бы выглядеть в ситуациях, в которых желаете быть уверенным в себе?

• Какое влияние вы хотите оказать на людей?

• Как бы вы хотели, чтобы люди описали вас после знакомства и разговора с вами?

• Как вы узнаете, что вы достигли желаемого результата?

• На что вы согласны пойти, чтобы достичь желаемого?

Мысленно прорепетируйте получение желаемого результата.

Мы хотим, чтобы, рассматривая и обдумывая эти вопросы, вы полностью ассоциировали себя с тем будущим, которое вы создаете. Сядьте удобно, расслабьтесь, закройте глаза, если это помогает вам сосредоточиться. Перенеситесь в будущее и представьте себя в одной из ситуаций, в которой вы хотели бы уметь разговаривать с каждым уверенно.

• Что вы видите вокруг?

• Как реагируют на вас люди?

• Посмотрите на улыбки на их лицах, как они одобрительно кивают, соглашаясь с вами, отметьте их явный интерес к вам.