Виктор Шейнов - Ложь и приемы защиты от нее

Этот жест – попытка «ничего не слышать». Так он как бы блокирует слышимое, поместив свою руку на ухо. Потирание уха является утонченной версией детского жеста, когда ладошкой полностью закрывают уши, чтобы не слышать упреков старших. Другие варианты этого жеста включают легкое почесывание тыльной стороны ладони ушной раковины, погружение кончика пальца в ухо, подергивание мочки уха или перегиб ушной раковины, чтобы закрыть слуховой проход. Последний жест – сигнал, что человек уже достаточно наслушался и, возможно, хочет что-то сказать.

Когда человек почесывает шею в ходе деловой беседы, это указывает на сомнения или неуверенность, которые он испытывает. Другими словами, он как бы сообщает: «Я не уверен в том, что вы мне говорите» или «Я не согласен с вами».

Исследования жестов показали, что когда кто-либо говорит неправду, это вызывает легкое раздражение чувствительной кожи лица и шеи. Человеку необходимо в этом случае поглаживание или даже почесывание, чтобы успокоиться.

Понаблюдайте за тем, кто обманывает кого-нибудь на ваших глазах. Говоря неправду, он оттягивает воротник рубашки. Создается впечатление, будто лжец потеет в области шеи, когда предчувствует, что слушатель может догадаться, что его обманывают.

Если вы увидите, что собеседник использует этот жест, то лучше сразу спросить: «Не могли бы вы повторить или пояснить то, что имеете в виду?» При этом лжец может насторожиться и начать сдавать свои позиции.

Более подробно в языке телодвижений можно прочесть в книгах А. Пиза, Д. Ниренберга и Г. Калеро, указанных в списке литературы.

По утверждению профессора психологии Калифорнийского университета Пола Экмана, лжецы уделяют выражению своего лица не меньшее внимание, чем своим словам. Ведь они постоянно слышат от собеседников реплики типа: «А что это у тебя с лицом?», «Ты бы хоть улыбнулся», «Что ты на меня так смотришь?» Такое внимание лицу уделяется отчасти потому, что оно выражает и символизирует человеческое «Я». Именно благодаря лицу мы отличаем одного человека от другого.

Есть множество других причин, почему люди уделяют лицам столько внимания. Лицо в первую очередь отражает эмоции. Вместе с голосом оно может информировать слушателя о тех чувствах, которые вызывают у говорящего его собственные слова, но не всегда эта информация будет достоверной, потому что лица могут лгать. Наблюдение за мимикой собеседника дает возможность видеть реакции, необходимые для продолжения беседы. И прежде всего говорящие хотят знать, слушают ли их. Предполагается, что человек, глядящий в глаза собеседнику, его слушает, но это не самый надежный признак. Заскучавший, но вежливый слушатель может смотреть в лицо, витая в облаках. Слушатели также могут кивать или поддакивать, но, в общем-то, и тут можно смошенничать.

Обычно лицо передает сразу два сообщения – то, что лжец хочет сказать, и то, что он хотел бы скрыть. Одни выражения лица поддерживают ложь, давая нам неверную информацию, другие же выдают правду, потому что выглядят фальшиво и истинные чувства обходят все попытки скрыть их.

Вольтер остроумно заметил, что с помощью языка мы можем прятать свои мысли. У дипломатов это превратилось в профессиональный афоризм: «Язык дан дипломату, чтобы скрывать свои мысли». Помните об этом. И если вы слушаете лжеца, то знайте, что он обдумывает каждое слово и осторожно выбирает выражения, делая длинные или слишком частые паузы. Это один из признаков лживой речи.

Людям, подозревающим собеседника во лжи, следует обращать больше внимания на голос. Голос, как и лицо, связан с областями мозга, отвечающими за эмоции. Очень трудно скрыть некоторые изменения в голосе, вызванные эмоциями. Лжецу необходимо знать, как звучит его речь, а обратная связь относительно звучания голоса, вероятно, действует хуже, чем относительно смысла слов. Люди бывают удивлены, впервые услышав свой голос в записи, потому что слышат голосами себя частично через кость, а с изменением проводящей среды изменяется и звучание голоса.

Обманщик начинает сыпать междометиями «гм», «ну» и «э-э», совершать повторы типа «я, я, я имею в виду, что я…» и произносить лишние слоги, например «мне очень по-понравилось…». Очень часто врун разговаривает на повышенных тонах.