Анна Семкина - 9 типов характера. Как управлять собой и другими людьми

Пример 1.

Женщина мечтает создать крупный прибыльный бизнес. Она много работает, нанимает персонал, заключает договора и производит продукт. Однако результат ее совсем не радует – сроки поставки часто срываются, клиенты расторгают договора, сотрудники не задерживаются на работе. А ведь она столько для всех делает! И сотрудников выслушает с их печалями и проблемами, и помогает кому чем может, и заказчикам старается угодить – и скидки сразу делает, и отгрузку без оплаты. Почему бизнес не растет, а терпит убытки?

Фактическая пирамида логических уровней:

Социальная роль

Заботливая «мамочка» для сотрудников и клиентов

Ценности

Важна любовь сотрудников и клиентов, хорошие отношения

Убеждения

1) Если я для всех стараюсь и всем помогаю, значит, меня все будут любить

2) Если я буду строга к сотрудникам, они не будут меня любить и уволятся

3) Если я не буду давать клиентам скидки, то они уйдут к конкурентам

Навыки

Нравиться людям, слушать жалобы, манипулировать чувством вины

Поведение

Разыгрывает жертву, демонстративно показывает свою усталость и несчастность, вызывает у сотрудников и клиентов чувство вины

Окружение, контекст

Убыточная деятельность

Ленивые сотрудники, непорядочные клиенты

(контекст – бизнес)

Скорректированная пирамида логических уровней:

Социальная роль

Успешная бизнес-леди

Ценности

Финансовый результат, четкий регламент работы, деловые отношения с клиентами и сотрудниками

Убеждения

1) Я не обязана всем нравиться

2) Клиенты покупают, если товар качественный, и готовы оплачивать без скидок

3) Сотрудникам я не должна быть мамочкой, а должна ими управлять и руководить

Навыки

Управление персоналом, ведение переговоров и отстаивание своей позиции, навык подбора и увольнения сотрудников, вынесение дисциплинарных взысканий и пр.

Поведение

Ставит задачи, требует исполнения обязанностей сотрудниками, контролирует работу, отслеживает сроки оплаты клиентов, работает с дебиторской задолженностью

Окружение, контекст

Прибыльная деятельность

Работоспособные сотрудники, платежеспособные клиенты

(контекст – бизнес)

Пример 2.

Молодой человек мечтает о крепкой семье и любящей жене. Он знакомится с самыми красивыми девушками, дарит им подарки и старается исполнять любые их просьбы. Однако через некоторое время отношений все девушки начинают ему грубить, обманывать и откровенно им пользоваться. Конечно же, о создании семьи речи не идет. Почему так происходит? Ведь он очень старается!

Фактическая пирамида логических уровней:

Социальная роль

Хороший мальчик

Ценности

1) Наличие любых отношений

2) Отсутствие конфликтов и напряженности в отношениях

3) Приоритет интересов женщины над своими

Убеждения

1) Чем лучше я буду относиться к женщинам и чем больше буду дарить им подарков, тем больше они меня будут любить

2) Я не такой ценный, как женщина, я должен делать все, что она хочет, иначе она меня бросит

Навыки

Чувствовать себя виноватым за настроение женщин, избегать конфликтов любой ценой, заглаживать свои провинности (даже несуществующие) подарками

Поведение

Оправдывается, избегает конфликтов, никогда никому ни в чем не отказывает, «завоевывает» любовь

Окружение, контекст

Эгоистичные женщины

Разрушительные отношения

(личная жизнь не складывается)

Скорректированная пирамида логических уровней:

Социальная роль

Харизматичный мужчина

Ценности

1) Чувство собственного достоинства

2) Отношения, приносящие удовлетворение

Убеждения

1) Отношения должны приносить удовольствие

2) Любовь нельзя купить

3) Я достаточно хорош, чтобы меня любили

4) Чем быстрее я закончу разрушительные отношения – тем быстрее найду те, которые меня устраивают

Навыки

Умение отказывать, говорить «нет», умение поддерживать свою самооценку, умение заканчивать отношения, умение задавать вопросы, умение справляться с ревностью, противостоять манипуляциям

Поведение

Учитывает свои интересы, проявляет твердость, принимает решения, вызывает в женщинах интерес и возбуждение