Маргарита Кудринская - Метакоучинг. Исследование метафор клиента в коучинге. Практические инструменты и техники

И как мы, коучи, можем помочь увидеть это клиенту?

Метафоры придают процессу коучинга огромную силу, а их эффективное использование позволяют понять, на каком уровне мыслят клиенты, и с помощью этого найти более точные ответы на волнующие вопросы.

Отчасти это происходит потому, что клиент в поиске ответов на свой запрос через образное мышление переносит внутренний фокус с проблемы (где он находится сейчас) на другой уровень действия. Задействуются отделы мозга, отвечающие за креативность и логику посредством обработки коучинговых вопросов.

Часто, именно благодаря метафорам и пробуждение через них своего бессознательного, клиент начинает «фонтанировать» идеями после сессии, уже находясь в своей привычной обстановке. Используя метафору, человек «приоткрывает» свое подсознание, а коуч помогает осознавать образы и анализировать их.

Метафора также прекрасный инструмент и для коуча. С ее помощью он находит способы сделать сессию с клиентом комфортнее и продуктивнее.

«Метафора – это уникальный вклад правого полушария в языковую способность левого».

Леонард Шлайн

Часто получается так, что запрос, с которым человек приходит в коучинг – один, а база из которой этот запрос «вырос» – совершенно другая. И естественно, сценарии развития тоже могут быть очень разные.

Я предлагаю вам рассмотреть разные уровни погружения, которые я выделила в процессе своей работы, и как они проявляются в сессии с использованием метафоры.

1. Глубинная пирамида

Клиент приходит с конкретным, очевидным и простым, на первый взгляд, запросом. Но в процессе работы мы видим, что запрос кроется совершенно в другом.

Пример из практики:

У клиентки был запрос на управление временем, так как она одновременно вела три проекта. В коучинговой сессии выяснилось, что запрос не про «управление временем», а про то, что клиентка хочет сменить деятельность, а три проекта это способ не сталкиваться с истинным желанием. По итогам коучинговой работы человек принимает решение уволиться и заняться частной практикой.

Эта модель демонстрирует то, что первичный запрос, как правило, содержит в себе множество слоев, и исследование, постижение и трансформация клиента начинается тогда, когда происходит эта «раскопка».

В разделе «Метафора и коучинговые вопросы» вы найдете иллюстрацию глубинной пирамиды, демонстрирующая трансформационные уровни, которые могут присутствовать в коуч-сессии.

2. Петля времени

Точка входа «А» – запрос, который в своей формулировке содержит вторую глубину, например, страх или негативное убеждение, которое является блокирующим фактором для решения запроса клиента.

Но если в сессии этот страх (убеждение) было разрешено, то и запрос, с которым клиент вышел на сессию также может быть решен.

В какой-то степени это похоже на «Глубинную пирамиду». Но отличие состоит в том, что в «Пирамиде» первоначальный запрос может стать неактуальным в силу того, что он был поверхностным, а причина скрывалась в другом. То в «Петле времени» актуальность запроса для клиента остается, но в сессии находится причина «почему нет» и из-за раскрытия этого, а также найденного решения, запрос решается.

3. Двойная стрела

Если описывать этот уровень работы, то здесь у клиента есть запрос, который понятен и направлен на достижение цели. Но клиент чувствует, что есть определенное сопротивление в достижении желаемого. Это можно объяснить, как «обратные противодействия». И здесь задачей может быть определить силу и причину этих противодействий в достижении цели. А также почему они возникают.

Пример из практики:

Клиент на сессию пришел с запросом: «Как мне начать продвигать свой бренд в социальных сетях?». У человека есть понимание, для чего это надо ему и что даст в будущем. Но было внутреннее сопротивление, чтобы делать это регулярно. И работа в сессии была направлена на поиск того, в чем именно содержится сопротивление.

4. Звезда

Этот уровень работы, когда запрос клиента связан с множеством вариантов выбора нужного решения.