Екатерина Баркова - Как говорить, чтобы покорить. Клиентов, партнеров, начальника, подписчиков, поклонников

Конечно, я напомнила ей о том, что нет необходимости делать все-все упражнения – лучше выбрать для ежедневной практики несколько упражнений и периодически их менять. Девушка призналась мне, что она решила, что если будет больше заниматься, результат наступит быстрее. Но в итоге она стала очень уставать. Мы обсудили с ней ее программу и разбили ее на короткие 10—минутные блоки в течение дня. Уже через две недели она позвонила и поделилась, что заниматься стало легко и уже появились первые результаты. Помните, важна регулярность, а не количество!

Я работала индивидуально с Арсеном, управленцем крупной страховой компании. У него был небольшой дефект произношения «р», которого он очень стеснялся. Конечно, произношение легче корректируется в детстве с логопедом. Проще сразу научиться говорить правильно, чем спустя годы пытаться изменить ставшее привычным дефектное произношение. Но Арсену эта «р» очень мешала, и он не был готов с ней мириться. Я порекомендовала ему одно «детское» упражнение на развитие кончика языка (именно он отвечает за звук «р») и проговаривание нараспев известной скороговорки про Клару и Карла. Честно говоря, сделала это больше из желания его отвлечь, чем из уверенности, что получится что-то изменить.

Но это помогло! У нас был трехнедельный перерыв в занятиях, и за это время Арсен сумел практически полностью избавиться от досадного недостатка. Он рассказал мне, что делал упражнение и читал скороговорку регулярно, из упрямства. Уже через неделю он почувствовал, что произносить скороговорку стало легче, и продолжил заниматься с удвоенным рвением.

Сейчас, слушая его, невозможно догадаться, что он картавил и стеснялся этого более 30 лет. Восхищаюсь упорством, которое преодолевает даже многолетние привычки!

На одном из моих первых тренингов был участник Ануар, который все время молчал. Он сидел в уголке и просто слушал, не особенно включаясь в работу малых групп и в обсуждения. «Не нравится, – подумала я, – или не получил того, чего ожидал». Но оказалось – совсем наоборот. В последний день тренинга он поделился, что все это время активно практиковал навык молчаливого слушания себя и других. «Не знаю, как это произошло, – сказал Ануар, – но я вдруг понял, почему мой голос звучит неуверенно и с какими людьми это чаще проявляется. И как только я это понял – мне стало легко говорить громко и уверенно».

Для меня это было не менее важным откровением, чем для него. Просто понимание самого себя через слушание способно изменить не только голос, но и поведение.

Однажды я проводила тренинг для сотрудников банка, консультантов по продуктам. Среди них был Сергей, весьма мрачного вида парень, который мало говорил и много хмурился. Каково же было мое удивление, когда именно он спустя полгода после тренинга стал лучшим менеджером года. Произошло это потому, что Сергей начал улыбаться (техника «внутренней улыбки») во время телефонных переговоров с клиентами. Он поделился: «У меня не получалось выполнять ВСЕ упражнения тренинга, но я подумал, что уж улыбаться-то каждый день я смогу!».

У Сергея выросли телефонные продажи, сошло «на нет» число конфликтов с клиентами и самое главное – он стал получать удовольствие от работы. И это благодаря всего лишь одному навыку, который он выполнял регулярно. Кроме роста в карьере, применение этого упражнения также стало для него источником важных открытий в самом себе. А ведь, казалось бы, это так просто – улыбаться.

Перемены, которые не требуют времени

Мне часто задают вопрос «когда»: когда появятся первые результаты, когда произойдут кардинальные перемены и т. п. Время – сегодня самый ценный ресурс, люди жадные до него, и это хорошо. На самом деле занятия голосом не требуют значительных временных «вложений».

Регулярной работы требуют только дыхательные и артикуляционные упражнения, потому что мышцы необходимо держать в строгости, дисциплинировать. Однако более значимые, глубокие перемены в голосе происходят гораздо быстрее – уже на этапе осознания.

Это легко понять, если вы не будете разделять свою речь и самого себя, ведь голос – это тоже вы и часть вашей жизни. Поэтому и работа над голосом не ограничивается только каждодневными упражнениями перед зеркалом – она происходит всегда, когда вы об этом думаете.

Просто попробуйте сделать свою речь осознанной: возьмите в привычку постоянно отмечать то, как вы говорите, что вам нравится, а что хотелось бы изменить. Перемены происходят не тогда, когда над ними усиленно работаешь, а тогда, когда ты к ним готов.