Клаус Фопель - Психологичеcкие принципы обучения взрослых. Проведение воркшопов - семинаров, мастер-классов

9. Проявляйте заботу об участниках.Большинство взрослых людей не получают достаточной заботы в семье и на работе. Если они почувствуют, что вы ненавязчиво и тактично проявляете заботу, сделайте дальнейший шаг, чтобы завоевать их сердца. Вот несколько возможных способов проявления заботы:

♦ Через определенные промежутки времени предлагайте небольшие двигательные упражнения.

♦ Следите, чтобы в помещении была комфортная температура и достаточно свежего воздуха.

♦ Время от времени можно выполнять короткие «массажные упражнения». (Например, «массажный круг» – каждый в течение минуты массирует плечи стоящего перед ним участника, а стоящий сзади массирует его; через минуту все разворачиваются и делают массаж другим партнерам.)

♦ Позаботьтесь о том, чтобы опоздавшие участники могли без проблем войти в помещение.

♦ Следите за тем, чтобы все могли свободно отвечать на вопросы. Для письменных ответов приготовьте доску.

В первые минуты у вас есть возможность наметить основные направления, так как участники находятся в особом состоянии, если работают с вами впервые. Открытие воркшопа решает различные задачи: необходимо сориентировать участников, дать им примерный план работы, мотивировать их и установить с ними контакт. Участники могут быть настроены по-разному. Возможно, кто-то мысленно еще дома или на работе – думает о том, что́ он пропустит, находясь здесь, кто-то ожидает чего-то конкретного и сомневается, что его ожидания оправдаются, и т. п. Ваша задача – постепенно направить внимание всех на совместную работу. Начальная стадия двухдневного воркшопа продолжается 1–2 часа. За это время участники должны адаптироваться и настроиться на работу. Ваши основные задачи на этот период:

♦ Привлеките внимание участников. Опирайтесь на их любопытство, эмоциональную и физическую активность. Должно происходить что-то новое, что, однако, не вызывает слишком сильных опасений.

♦ Установите с участниками отношения доверия, эмоционального и душевного контакта. В этом случае они будут готовы следовать вашим предложениям.

♦ «Перекиньте мост» к профессиональным и личным интересам участников. Большинство из них поначалу спрашивают: «Какую пользу принесет мне воркшоп?» На этот вопрос вы должны ответить достаточно быстро, членам группы важно знать, чего им ожидать, каковы правила игры и как им вести себя в новой ситуации.

♦ Создайте позитивный климат. Ранее мы уже отмечали, что для этого необходимо уменьшить стресс, устранить тревогу и чувство беспомощности. Лучше всего это происходит, когда участники воркшопа ощущают индивидуальное внимание, вовлеченность в происходящее и возможность экспериментировать.

Всегда начинайте работу в определенное время, даже если еще не все участники присутствуют, и с самого начала дайте понять, что ваше время и время участников – это ценность, и не стоит его тратить попусту. Начиная встречу в установленное время, вы показываете группе, что уважаете присутствующих и их пунктуальность, держите свое слово, что вам можно доверять и что имеет смысл вовремя приходить на встречу группы. Если в начале первой встречи присутствуют не все, вы можете сказать: «Добрый день. Я благодарю вас за то, что вы пришли, и рад, что многие из вас пришли вовремя. Я думаю, что отсутствующие участники придут в течение нескольких минут. Давайте подождем их еще пять минут, прежде чем начать. Используйте это время, чтобы познакомиться с соседями…»

Постарайтесь с самого начала установить с участниками зрительный контакт. Посмотрите на каждого, чтобы он знал, что вы обратили на него внимание. Покажите позой, мимикой, выражением лица, что вам интересно и вы с нетерпением ждете предстоящего воркшопа. Продемонстрируйте открытость: избегайте скрещивать руки, не начинайте воркшоп, спрятавшись за столом или за стулом. Ваша заинтересованность и открытость будет мягким приглашением участникам также открыться для совместной работы.

Вы можете дополнительно привлечь внимание ваших учеников с помощью следующих невербальных методов:

• Включите быструю, ритмичную музыку.

• Выйдите в центр круга.

• Встаньте за спиной участника, сидящего в кругу.

• Возьмите в руки какой-нибудь необычный предмет и поднимите его.

• Используйте куклу, надеваемую на руку (которая будет сопровождать вас во время воркшопа).

• Измените освещение комнаты.