Рейналдо Полито - Как завладеть аудиторией от собеседника до зала. Супер-советы

Вежливость можно обнаружить в дружелюбном тоне голоса, благородных словах, честности и этичности. Как правило, доброе отношение вознаграждается доброжелательностью окружающих, счастьем и знанием того, что, хорошо относясь к людям, вы сеете семена искренних и долгосрочных отношений. Отказ от сопротивления и предрассудков отражается на ваших установках и том, как вы ведете себя по отношению к окружающим.

• Если вы пришли к выводу, что вас трудно назвать вежливым и обходительным человеком, возможно, пришло время взять на вооружение такое поведение, которое улучшило бы ваши социальные отношения и, в конечном итоге, ваше качество жизни.

Вежливо уступить свое место в автобусе, метро или зале ожидания пожилому человеку или человеку с ребенком на руках, с большими сумками или тяжелыми предметами в руках.

Придержать двери лифта или ресторана открытыми для другого человека – очень простой жест, демонстрирующий доброту, щедрость и заботу. Таким образом, вы не только ведете себя хорошо по отношению к человеку, ради которого совершаете этот жест, но и хорошо выглядите в глазах всех присутствующих. Даже не зная вас, они будут смотреть на вас как на хорошо воспитанного человека, вызывающего восхищение. Более того, если кто-нибудь оказался добр настолько, что придержал дверь для вас, не забудьте поблагодарить его (или ее).

Лично я не слишком люблю pluralis majestatis (королевское «мы») и pluralis modestiae («мы», используемое для демонстрации скромности).

В современном мире они звучат фальшиво и искусственно. К счастью, это наследие прошлого (за исключением членов королевской семьи).

• Однако бывают ситуации, в которых «мы» становится настоящим волшебным словом и может стать той мелочью, которая поможет вам завоевать слушателей.

Когда мы преподаем, даем советы или выдвигаем предположение, «мы» обладает способностью преодолевать ненужное сопротивление.

• Это звучит так, как будто оратор включает себя в группу тех, кому предназначено его послание; он дает совет, но одновременно и получает его; преподает, но одновременно учится.

Есть большая разница в том, чтобы использовать «вы» вместо «мы», потому что в первом случае создается впечатление, что оратор является единственным владельцем информации, а слушатели – это некая однородная масса, замершая в ожидании просветления.

«Вы» может создавать барьеры между оратором и аудиторией, что намного усложняет процесс убеждения слушателей.

Если вы спросите меня, как стать успешным коммуникантом, я отвечу вам без колебаний и не боясь ошибиться: оставайтесь естественным.

Усваивайте и применяйте какие хотите правила коммуникации, но никогда не теряйте своей спонтанности. Сохраняйте и уважайте свой стиль и индивидуальность на конференциях, общественных мероприятиях и деловых встречах.

• Помните, что даже если вы совершаете технические ошибки в общении со слушателями, но остаетесь при этом естественным и спонтанным, люди будут доверять вашему посланию.

С другой стороны, если вы делаете все «по книжке», но выглядите искусственно, слушатели усомнятся в ваших намерениях и будут сопротивляться тому, что вы будете говорить им.

Обратите внимание на то, как вы ведете себя, разговаривая с близкими людьми – друзьями, коллегами, членами семьи, – и попытайтесь представить себя таким же в других ситуациях.

Ясно, что вы всегда можете стремиться к совершенству, изучать и применять правила эффективной коммуникации, но никогда не теряйте своей естественности.

• Но быть естественным – это не значит повторять одни и те же ошибки снова и снова.

• Ошибки можно исправить с помощью обучения и практики.

• Значительную роль играет также желание сделать так, чтобы ваше послание достигло своей цели – убедило, проинформировало или развлекло слушателей.

Если вы говорите естественно, вы будете чувствовать себя увереннее, а это позволит вам извлечь максимум из своего интеллекта, остроумия и способности связывать идеи и информацию, что сделает ваше общение с собеседниками и аудиторией более эффективным.