Ричард Темплар - Правила достижения цели. Как получать то, что хочешь

Таким путем вы вряд ли достигнете цели, тем более что окружающие будут относиться к вам как к человеку, которому хочется отказать, даже если у них не всегда это получается.

Вам следует избегать эмоционального шантажа и в роли его жертвы. Иначе все кончится тем, что вы будете брать на себя задачи, на которые у вас нет ни времени, ни энтузиазма, только потому, что вас заманили в ловушку, сыграв на вашем чувстве вины. Некоторые люди, включая меня, с легкостью избегают подобных ситуаций. Эмоциональный шантаж раздражает меня, и я могу очень быстро с ним покончить. Но если вы не слишком тверды или склонны поддаваться чувству вины, вам придется нелегко.

Первый шаг – распознать шантажиста. Если вы чувствуете вину или дискомфорт, собираясь отказать кому-то, спросите себя, не стали ли вы жертвой эмоционального шантажа. Если ответ утвердительный, сосредоточьтесь на этом факте, а не на чувстве вины, которое шантажист пытается внушить вам. Послушайте, эмоциональный шантаж – неадекватное поведение для взрослого человека. Люди, которые прибегают к такому нечестному методу, не заслуживают того, о чем просят, даже если во всем остальном их просьба вполне оправданна. Своими манипуляциями они сами себя дисквалифицируют.

Теперь потренируйтесь отказывать им, используя любую технику из имеющихся в вашем арсенале. Вы даже можете проверить их на прочность, особенно если сделаете это с долей юмора: «Осторожнее. Или я подумаю, что вы пытаетесь меня шантажировать…»

А если вы все равно чувствуете, что уступаете, подумайте вот о чем: всякий раз, когда вы поддаетесь уловкам шантажиста, вы тем самым поощряете его вести себя так же и дальше. Поэтому именно вы в некоторой степени ответственны за то, что другой человек испытает дискомфорт, когда его загонят в ловушку вины, а затем еще один, еще и еще… или я просто вас шантажирую?

Все заслуживают уважения, а главное – хотят, чтобы их уважали. Если вы будете об этом помнить, люди станут охотнее принимать вашу сторону и помогать вам, когда у вас появится в этом необходимость.

Сколько раз случалось, что соседи, начальство, члены семьи или коллеги заставляли вас чувствовать себя недооцененными? Возможно, они не уделяли вам должного внимания, когда вы пытались им что-то сказать / игнорировали вас, потому что вы моложе или ниже по должности / ждали от вас каких-то услуг, даже толком не попросив / никогда и ни за что вас не благодарили. Один мой бывший начальник, например, привык приписывать себе все мои идеи. Я знаю людей, которые могут закричать на вас просто потому, что они с вами не согласны. Одна дама, моя сотрудница, ни за что на свете не согласилась бы сделать мне кофе, так как была чуть выше меня по должности.

Приведу другой пример. Однажды у меня была встреча с высокопоставленным клиентом, который сам приготовил мне кофе; он обосновал это тем, что в тот конкретный момент я был занят намного больше него. Были у меня и такие руководители, которые отдавали должное моим идеям (одна моя начальница всегда ставила их мне в заслугу, когда они были стоящими, но, если они оказывались бесполезными, брала вину на себя), и соседи, которые приносили мне подарки в благодарность за самые незначительные услуги.

Я знаю, кому из этих людей мне захотелось бы снова помочь и о ком я больше не стал бы думать. Особенно важно продолжать относиться к людям с уважением, если вы стали занимать более высокий пост или пользоваться большим авторитетом – на работе, в семье, среди родителей в школе или местных жителей. Люди особенно болезненно реагируют, если их игнорируют или унижают те, кого они считают выше по положению. Поэтому даже если вы и не думаете выказывать неуважение, а просто сильно чем-то озабочены, заняты или спешите, все равно не забывайте показывать людям, что вы их заметили.

В прошлом я работал с одной женщиной, которая всегда спешила. Когда она звонила мне, она, как правило, стояла на платформе и ждала поезда, и ей приходилось прерывать связь, когда поезд приходил. Или она готовила ужин и просила повисеть на телефоне, пока она проверит духовку. Или ждала сына у школы, и ей вдруг нужно было бежать, потому что он как раз выходил из ворот. И в такие моменты она звонила мне. Если я когда-либо и звонил ей сам (что старался не делать, потому как мне действительно нелегко было поддерживать с ней диалог), меня просили перезвонить попозже.