Ник Морган - Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей

Как взять в свои руки контроль, если вы хотите быть лидером? Грегори говорит: «Лучший способ установить свое главенство – это быть наготове. И сохранять уверенность в себе. Другой путь – быть фальшивкой и вести себя так, будто вы настоящий. Но это может помочь лишь ненадолго».

Есть еще одна вещь, которой не хватает вашему голосу, – авторитетность.

Вся ваша работа над звукоизвлечением и резонансом будет бесполезна без этого последнего качества. Многие люди говорят так, словно их каждая фраза – это вопрос, то есть слегка повышают тон голоса в конце каждого предложения. Скорее всего, они делают это потому, что ищут подтверждения своим словам, однако результат выходит невероятно раздражающим и совершенно неавторитетным. Если вы страдаете подобным словесным тиком, то никогда не сумеете взять в свои руки управление деловым совещанием, коллегами или карьерой.

Чаще всего я наблюдаю это у деловых женщин; но и у мужчин, и у женщин, занимающихся бизнесом, это означает сильный акцент на стремлении выказать товарищеское отношение. Однако в чем бы ни была причина, вы должны бороться с этим. Вместо этого попробуйте начинать фразу на вашей обычной высоте, позволяйте ей слегка повыситься на протяжении речи, чтобы показать страсть и энергию, а под конец верните ее обратно на исходный уровень, демонстрируя авторитетность.

Эта маленькая хитрость преобразила всю профессиональную карьеру некоторых моих клиентов. Так, одной женщине, после того как я поработал с ней над аспектом авторитетности, было предложено повышение до вице-президента, однако она предпочла уйти с работы и открыть собственную компанию, которая стала консультировать ее прежнюю организацию и другие фирмы со схожей деятельностью.

Чтобы понять, о чем я говорю, внимательно изучите речь Мартина Лютера Кинга «У меня есть мечта». Эта речь считается одной из лучших, произнесенных в XX столетии, и является превосходным примером как авторитетности, так и страстности, которую способен передать голос. Эта речь изменила мир. В ней Кинг взмывает вверх на таких строках: «Я мечтаю, что придет день, когда мои четыре ребенка будут жить в стране, где они будут судимы не по цвету их кожи, а в соответствии с их личностными качествами». А в конце он снова опускается к тому тону, с которого начал речь, и результат выглядит мощным, убедительным и авторитетным.

В этой главе я делаю упор на то, как вы говорите, а не на содержание вашей речи. К содержанию мы перейдем позже, когда вы научитесь контролировать гораздо более влиятельную бессознательную составляющую разговора. Тем не менее я все же хочу подчеркнуть здесь один аспект того, что вы говорите, я называю это словесным тиком.

Есть люди, которые произносят «как бы» и «значит» настолько часто, что их хочется задушить. Другие постоянно и с энтузиазмом говорят «э-э-э». Кто-то склонен нервно и судорожно сглатывать. Кто-то повышает тон голоса к концу каждого предложения, из-за чего кажется, что он постоянно задает вопросы. У кого-то проблема с ногами – такие люди бесконечно блуждают взад-вперед во время выступления, словно они настолько любят гулять, что не могут дождаться момента, когда сойдут со сцены.

За долгие годы, в течение которых я учил людей выступать, мне довелось видеть тысячи разнообразных словесных тиков; ко мне приходили тысячи людей и указывали на словесные тики других, спрашивая зачастую шепотом: «А это вы можете исправить?» Я скажу вам одну вещь насчет словесных тиков. Разумеется, лучше бы их у нас не было, но на самом деле они не представляют такой уж проблемы, если не слишком заметны публике и не мешают пониманию сказанного.

Если же дело обстоит иначе, то у нас проблемы, Хьюстон. И настала пора доставать свой электрошокер, чтобы их исправить. Пара неприятных минут – и вашего тика как не бывало. (Шутка.) Имеются несколько относительно безболезненных способов избавления от тика. Мой любимый – попросить одного из друзей клиента сосчитать количество тиков, допущенных за определенный период времени (скажем, на протяжении одной речи), и затем назначить провинившемуся заранее оговоренный штраф за каждый промах. Как правило, доллара бывает достаточно, чтобы привлечь внимание нарушителя. И вы будете удивлены, насколько быстро тик исчезнет после того, как вам придется пару раз за него заплатить.