Боб Боденхамер - Полный курс НЛП

Первая проверка представляет собой сигнал или триггер, инициирующий стратегию. Мы используем критерии, подавая по прямой связи информацию о том, чего мы хотим. Применяя их к стратегии принятия решений, мы спрашиваем:

● Благодаря чему вы знаете, что пора принимать решение? Как вы это делаете?

● В какой момент вы начинает принимать решение?

● Присутствуют ли какие-либо внешние стимулы, сигнализирующие о необходимости принимать решение?

Действия можно осуществлять различными способами. Можно получить доступ к необходимым данным. Можно помнить эти данные, создавать их с нуля, собирать информацию у других, как того требует стратегия. Можно производить действия, изменяя нечто внутри себя (критерии и стандарты); можно производить действии, изменяя нечто во внешнем мире. С целью извлечения информации, касающейся того, как человек осуществляет операции, мы спрашиваем:

● Какую информацию вы хотите получить? Откуда вы знаете, где следует искать эту информацию?

● Откуда вы получаете эту информацию? Откуда вы знаете, как это делать?

● Вы должны признать, что существуют альтернативы; откуда вы об этом знаете?

● Как вы генерируете альтернативы?

Рис. 16.4. Модель ТОТЕ

Вторая проверка проводится после того, как мы осуществили действие над собой или над внешним миром. Теперь мы рассматриваем новые показания, чтобы выяснить, каким образом положение вещей отвечает или не отвечает нашим ожиданиям и желаниям. При второй проверке мы проводим сравнение некоторых аспектов полученных данных с критериями. Мы извлекаем эту информацию, спрашивая:

● Что вы сейчас измеряете?

● Как вы проводите это измерение или сравнение?

● Как вы репрезентируете эти данные?

● Как вы оцениваете альтернативы?

● Каким критериям должен удовлетворять результат, для того чтобы вы приняли решение?

Выход означает момент, когда стратегия выполнила свою функцию и можно выйти из программы. В стратегии принятия решений мы достигаем момента принятия решения, потому что к этому нас подводит сама стратегия. Как правило, когда стратегия выполняет свою задачу успешно, она выходит из программы, хотя иногда мы продолжаем использовать стратегию снова и снова, но безуспешно, и в конце концов выходим из программы, отказываясь от данной стратегии. Прежде чем отказываться от стратегии или достичь результата, мы используем вторую проверку как сигнал о том, что нам нужно вернуться к стадии Действия, если наши оценки не удовлетворяют нашим целям. Для извлечения информации, касающейся этой части стратегии, мы спрашиваем:

● Откуда вы знаете, когда следует выходить из программы?

● Откуда вы знаете, закончив действия, что правильно приняли решение?

● Откуда вы знаете, что следует отказаться от стратегии и выйти из программы?

У Рэнди была ужасная привычка отчитывать людей каждый раз, когда они делают что-то «не так». Его стилем жизни было выискивание ошибок и проблем, которые отражались на нем лично, и сообщение об этом совершившему ошибку человеку. Такой стиль поведения имел и свои достоинства: Рэнди работал в отделе контроля качества технологической компании. Тем не менее Рэнди понимал, что своим поведением наживает себе врагов и отпугивает людей. У него было мало друзей, он плохо ладил с коллегами по работе, его не повышали в должности и не привлекали к принятию решений, и ему трудно было поддерживать близкие отношения. Когда он попросил меня о помощи, я прежде всего захотел выяснить, каким образом он создал себе свои ограничения.

– Итак, откуда вы знаете, что пора выступить против другого человека?

– Ну, это нужно делать каждый раз, когда что-то идет не так. Когда я вижу ошибку, я должен сказать человеку об этом.

– Значит, если вы стоите в очереди в аэропорту и замечаете, как супружеская пара вступает в перепалку и кто-то из них говорит нечто не соответствующее действительности, вы вступаетесь и указываете им на это?

– Ну что вы, нет, конечно. Я так делать не буду. Это не мое дело.

– А когда же это ваше дело?

– Это мое дело, когда это отражается на мне. Если кто-то сделал ошибку, которая меня затрагивает, я должен выступить против него и сообщить ему об этом.