Керри Флеминг - Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров

При взаимодействии с окружающими, а особенно в ситуациях, когда срабатывает эмоциональный отклик на нарушение ваших ценностей либо эмоция появляется непроизвольно, вы, как правило, попадаете в одно из этих эго-состояний. Например, Бёрн приводит следующий пример.

«Взрослый» агент: «Вы не знаете, где мои запонки?» (Обратите внимание, что стимул направлен на «Взрослого» респондента).

«Ребенок»-респондент:«Ты всегда меня во всем обвиняешь!»

Чтобы получить наилучший выход из этой ситуации, для респондента было бы полезнее ответить с позиции Взрослого следующим образом:

«Взрослый» респондент: «Я думаю, что они на столе».

Такой простой пример дает некоторое представление о том, что часто вы реагируете на довольно простые взаимодействия неадекватно. Когда вы отвечаете как Взрослый, это обычно означает, что вы продумали ответ разумным и независимым образом. Когда вы отвечаете как Родитель, вы действуете точно так же, как некогда ваши опекуны, что зачастую не соответствует вашему нынешнему статусу.

Когда вы отвечаете как Ребенок, то реагируете спонтанно, используя только свои чувства, что не всегда является самым здравым подходом к достижению хорошего результата. Реакция Взрослого отражает способность к лидерству, поскольку люди начнут доверять вашим ответам как спокойным и взвешенным, а не импульсивным и непредсказуемым. Томас Харрис подробно написал об этом в популярной книге I’m OK – You’re OK / «Я в порядке – вы в порядке». Теория ТА в сочетании со знанием своих ценностей может помочь вам понять, кто вы на самом деле и как вы можете начать жить в мире как Взрослый. Это гарантирует, что ваше путешествие к вершинам карьерной лестницы не будет прервано вашим эго-состоянием Ребенка, когда что-то может пойти не так.

Эта глава, ее содержание, упражнения и кейсы – отличная отправная точка, чтобы помочь вам углубить понимание того, кто вы и что именно вами движет. Знание своих ценностей является ключом к пониманию того, почему определенные ситуации вызывают у вас серьезные эмоциональные реакции. Следующие главы помогут вам научиться отвечать на эти реакции как можно раньше, понимать их и управлять ими.

На этом этапе вы должны:

• начать свое путешествие, чтобы больше узнать о себе;

• осознавать свои собственные ценности;

• понять, как эти ценности определяют и влияют на то, как вы себя ведете и почему;

• обратить внимание на силу вашего отклика в ситуации, когда ваши ценности противоречат другим;

• понимать разницу и силу реакции Взрослого и Ребенка.

Когда вы в последний раз злились? Я имею в виду настоящий гнев. Время, когда вы были раздражены настолько, что хотели кричать или что-то сломать просто для того, чтобы услышать звук грохота от падения предмета на землю и почувствовать себя немного лучше? Греческая концепция кефи (приподнятое настроение и веселье) поощряет разбивание тарелок, чаще всего на свадебных вечеринках, что, как принято считать, символизирует удачу и счастливый длительный брак. Основываясь на этой символической деятельности, популярный греческий ресторан в Лондоне поощряет своих посетителей разбивать тарелки после ужина, описывая эту практику как снимающую стресс. Возможно, вы давно не испытывали гнев? Ваша роль в жизни и на работе может вынуждать вас постоянно сохранять душевное равновесие и контролировать себя. Возможно, вы стали экспертом в том, чтобы оттолкнуть такие бесполезные эмоции и побудить окружающих сделать то же самое? Вы можете возглавлять команду без особой страсти или убежденности, потому что безопаснее оставаться в состоянии умеренного спокойствия, чем метаться от одной эмоции к другой, раз вы считаете это бесполезным. Быть спокойным и уравновешенным – это хорошо, но только если эти эмоции основаны на реальных и осознанных чувствах. В противном случае это спокойное отрицание настоящих «американских горок» эмоций, которые большинство людей испытывают все время.

Сара работала в правительственном учреждении. Она очень серьезно относилась к своей работе и гордилась тем, что сыграла небольшую роль в создании и обнародовании государственной политики. Она усердно трудилась в годы учебы в школе и университете и успешно выполняла хорошо оплачиваемую работу; ее профессиональный статус производил впечатление на ее семью, где на нее возлагали большие надежды. Ее продвижение было упорядоченным и разумным, а ее семья справлялась с любыми трудностями молча, с большим самообладанием.