Адель Линн - Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни

Здесь есть возможность читать онлайн «Адель Линн - Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Город: Москва, Год выпуска: 2018, ISBN: 2018, Издательство: Литагент МИФ без БК, Жанр: Психология, popular_business, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.

Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

Постановка целей и движение к ним невозможны без понимания своего эмоционального состояния. Эта книга о том, как развиваться, обретать новые знания, лучше владеть собой и выстраивать отношения с окружающими. Вы сможете преодолеть разрыв между ожиданиями и реальностью и приблизиться к лучшей версии себя. На русском языке публикуется впервые.

Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

• При общении попросите собеседника прояснить, что тот чувствует, а не только изложить факты.

• Составьте список из десяти человек, которых вы считаете чуткими. Подумайте о том, как они общаются, и запишите основные качества, помогающие им понять другого.

• Составьте список из десяти человек, которых вы считаете равнодушными. Подумайте о том, как они общаются, и запишите основные присущие им качества.

• Попросите кого-нибудь, кого считаете чутким, стать вашим наставником.

• Разыграйте и снимите на видео ситуации, в которых вы обсуждаете какие-либо вопросы. Посмотрите запись с вашим наставником и подумайте, как развить в себе качества, способствующие повышению эмпатии.

• Переберите в памяти своих коллег. Подумайте, как и в чем вы можете быть им полезны.

• Спросите окружающих, можете ли вы чем-то помочь.

• Подумайте о ваших рабочих контактах с клиентами. Попытайтесь представить, как можно улучшить обслуживание.

• Спросите своих клиентов, чем вы можете им помочь.

• Внесите предложения по улучшению обслуживания клиентов и спросите их, находят ли они стоящими ваши инициативы.

• Изучайте, как ведут себя достойные советники и наставники в вашей организации. Как они общаются? Какова их формула успеха, благодаря которой люди к ним тянутся?

• Проанализируйте, что у вас общего с этими людьми и чем вы от них отличаетесь.

• В сложной ситуации старайтесь сдвинуть фокус и больше думать о других. Вместо того чтобы размышлять, как те или иные проблемы отразятся на вас, посмотрите на них с точки зрения окружающих – клиентов, других работников, руководства.

• Проведите опрос. Спросите коллег, сотрудников вашей компании, руководителей и других, как вы еще можете помочь им.

• Найдите кого-то, с кем вы обычно не общаетесь, и поинтересуйтесь его мнением. Посмотрите, как он или она отреагирует.

• Ходите на совещания, обед или перерыв разными маршрутами. Останавливайтесь и разговаривайте с людьми по дороге. Внимательно слушайте, чтобы понять, что они думают и чувствуют.

• Выражайте признательность даже по мелочам. Например, за то, что кто-то выкинул мусор. Посмотрите, как люди будут реагировать на ваши слова.

• Выражайте признательность щедро, искренне и как можно чаще. Посмотрите, как люди будут реагировать.

• Вспомните, когда кто-то сделал все возможное, чтобы помочь вам.

• Думайте, как человек будет себя чувствовать после вашей просьбы, прежде чем просить.

• Наблюдайте за реакцией людей на неприятные перемены. Что они выражают?

• Попробуйте угадать реакцию человека на перемены до того, как она проявится.

• Подумайте о встреченных вами людях. Насколько их взгляды на мир казались вам необычными?

• Подумайте, чему вы научились у тех, кто отличается от вас. Какую пользу вы извлечете из этой информации при следующей встрече?

• Вспомните, когда вы делали неверные выводы. Чему вас научил этот опыт?

• Наблюдайте за невербальными знаками во время следующего разговора. Что, по вашему мнению, они выражают?

• Наблюдайте за невербальными знаками во время следующего собрания. Помогают ли они определить, о чем думают люди?

• Когда общаетесь, не забывайте спрашивать, что думают и чувствуют другие.

Упражнение для повышения уровня эмпатии

Упражнение 5. Шкала значимости

Эмпатия позволяет людям почувствовать свою значимость, потому что их понимают. Составьте список тех, с кем вы постоянно общаетесь на работе. Представьте, что у каждого из них есть некая шкала, на которой отображается, насколько тот или иной человек важен для вас. Как своим общением вы можете поднять эти показатели?

Упражнение 6. Скрытые проявления эмпатии

Подумайте о том, как может проявляться отсутствие эмпатии. Примеры могут включать не только избегание прямого зрительного контакта и игнорирование человека во время совещаний. Составьте список случаев, когда вы чувствовали недостаток эмпатии. Составьте еще один список случаев, когда вы сами не проявляли эмпатию по отношению к окружающим.

Глава 17. Социальность в действии

Социальность позволяет использовать ЭИ для развития отношений с окружающими. Определение социальности звучит так: «Это способность строить открытые отношения, налаживать связи и адекватно выражать заботу, уверенность и несогласие». Поняв себя (самосознание), научившись контролировать свои эмоциональные реакции (самоконтроль) и бережно относиться к взглядам других людей (эмпатия), вы оказались готовы к расширению социальных связей, сотрудничеству и решению проблем.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Похожие книги на «Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни»

Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.


Отзывы о книге «Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни»

Обсуждение, отзывы о книге «Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.

x