Александр Лысенко - Искусство интеллектуального боя. Как побеждать в конфликтных ситуациях

Сама по себе концентрация — это навык, который можно наработать. Существует множество упражнений для тренировки концентрации, которые можно делать самостоятельно. Некоторые из них я опишу в следующих статьях. Подробно тему концентрации мы прорабатываем на тренинге «Стратегия интеллектуального лидерства».

Для начала, давай разберемся с тем, кто такой лидер. Не буду перечислять все качества. Назову только те, что будут полезны именно в нашем контексте. Итак, во-первых, лидер — это человек, имеющий более высокий ранг. С точки зрения силы, о которой я писал в предыдущей главе, он превосходит всех тех, кто признает его лидером.

Важно понимать, что любой конфликт, инициатором которого ты не являешься, любая попытка со стороны кого-то выяснить с тобой отношения предполагает отсутствие отношения к тебе как к лидеру. Тебе нужно зарабатывать авторитет. Поэтому я назвал эту главу «Стань лидером». Пока ты лидер, все кто признает это, относятся к тебе с уважением. Никто не захочет открыто конфликтовать с тобой. Пока ты не лидер, любой, кто так считает, сможет при желании на тебя наехать. Если ты чувствуешь, что подчиненный на работе, в общении с тобой, начал слишком много себе позволять — это значит, что твой ранг, в его глазах, понизился. Если к тебе подходит незнакомый человек и начинает проявлять агрессию — это всегда знак того, что его собственный уровень ему кажется выше. Именно кажется, потому что с момента начала общения, он получает возможность осознать истинное положение вещей. И здесь уже все зависит от тебя. Ты можешь утвердить свое более низкое положение, а можешь и опровергнуть.

Так как же действовать в таких случаях, чтобы завоевать позицию лидера? Для начала не позволить себе почувствовать превосходство противника. Говоря по-простому, не испугаться. Если ты выглядишь уверенно, то в рамках обыкновенной коммуникации с одним человеком, или небольшой группой, стать лидером можно просто. Достаточно проявить еще одно важное его качество: лидер тот, кто задает направление. Другими словами, лидером является обладатель наиболее сильного фрейма.

Фрейм— это психологический образ твоего внутреннего мира, который чувствуется остальными людьми, вступающими в какую-либо (вербально-невербальную) коммуникацию с тобой. Доминирующий фрейм определяет, по чьим правилам будет общаться, а порой даже и думать окружение.

Все мы ежедневно сталкиваемся с фреймами других людей:

Прохожий индус, на ломаном английском, спрашивает, как выйти к метро, и ты впопыхах начинаешь, вспоминая давно забытый школьный курс, запинаясь и корчась, произносить звуки и махать руками, указывая направление, в это время ты безоговорочно принимаешь его фрейм.

Бомж, который нарывается на фразе «Извиняюсь, я могу обрати…» на твой полный игнор, развернувшись, уходит. Это пример преобладания твоего фрейма.

Угашенный пивом и пускающий слюни гопник, едущий на эйфории после футбола в городском транспорте, и контролерша, которая даже не решается спросить билет, не говоря на реализацию своего вполне законного права выписать штраф — принимает его фрейм, не проронив ни слова.

Способность навязать свой фрейм и определяет…силу наших позиций в общении с людьми и тут нет ничего общего с обычным спором. Лидеры обладают мощными фреймами и всегда живут в соответствии с ними.

Осознание этой простой концепции помогает одержать победу в любом конфликте.

Простой пример:

Кому в нашей жизни не приходилось иметь дело с гопниками? Да всем приходилось! Эти бравые парни уже давно сформировали себя как класс и прочно заняли свое место в пирамиде социальных слоев населения. Типичный образ гопника узнаваем. Характерный стиль одежды, гармонично сочетающийся с родом занятий и увлечениями гопника, а также удачно дополняющий его умственную отсталость, в деталях известен всем. Среднестатистические гопники, кто они? В подавляющем большинстве случаев — это истощенные алкоголем и наркотиками организмы. Чрезвычайно узкий круг интересов делает гопника слабым не только умственно, но и физически. Т.е. гопник — во всех смыслах недоразвитый элемент вида. Но тогда почему же такое огромное количество нормальных людей становятся жертвами нападения гопников? На самом деле все просто: при всей своей ограниченности гопник подсознательно очень хорошо понимает суть фрейма.