Хеннинг Бекк - Ошибаться полезно [Почему несовершенство мозга является нашим преимуществом] [litres]

Люди славятся тем, что не умеют ориентироваться во времени, строя планы на будущее. Самая типичная ошибка, связанная с планированием, – это неправильное определение сроков. Одна из причин кроется в неумении мозга надежно измерять время. Если нам надо выполнить какое-то задание, мы, как правило, имеем тенденцию занижать количество необходимого для этого времени. Каждый, кто хоть раз покупал подарки к Рождеству, понимает, о чем я говорю. Мы приблизительно знаем, что нам требуется, а срок, к которому все это надо купить, жестко определен (Рождество не передвинешь). И все же каждый год толпы покупателей в панике мечутся по магазинам в самые последние дни. В среднем, как показывают научные исследования, люди совершают покупки на четыре дня позже, чем сами же планировали в начале декабря.

Причина, казалось бы, очевидна: мы слишком оптимистичны и не учитываем, что в наших проектах что-то может пойти не так. Но все не так просто. Ведь если попросить человека рассмотреть не только оптимальное развитие событий, но и самый худший сценарий, то прогнозирование сроков завершения проекта от этого не улучшается. На самом деле ошибка кроется в нашем восприятии времени. Если мы хотим представить себе, когда может быть выполнено задание, то ориентируемся на прошлое. Мы прикидываем, сколько по времени длилась аналогичная работа в прошлом, и исходя из этого строим свои планы, совершенно упуская из виду одно обстоятельство: наши воспоминания сильно искажены. Оглядываясь назад, мы склонны преуменьшать время, затраченное на работу (особенно если она была монотонной). А искаженная память – плохой исходный материал для качественных прогнозов.

И здесь хотелось бы дать два совета, которые помогут вам точнее оценивать время. Во-первых, обратитесь за помощью к человеку, который не разбирается в поставленной задаче. Конечно, когда речь идет о покупке подарков к Рождеству, такого найти трудно, но что касается работы, то вы наверняка отыщете кого-нибудь, кто понятия не имеет о вашей профессии. Исследования показывают, что специалисты всегда готовы точно указать время, необходимое для выполнения различных операций из своей сферы деятельности. Но можно дать голову на отсечение, что они сделают это совершенно неправильно. Чем больше у человека опыта, тем выше склонность занижать сроки. Таким образом, тот, кто лучше всех разбирается в деле, особенно легко скатывается к неверным оценкам времени, необходимого для работы. Выходит, что опыт – это не всегда преимущество.

Во-вторых, если вам часто приходится выполнять схожие задания, записывайте, сколько времени было затрачено на каждое, и используйте эти данные, чтобы лучше планировать будущее. Иногда полезно просто заглянуть в эти записи, чтобы с изумлением констатировать, что на самом деле работа длилась значительно дольше, чем мы помним. Со временем у нас в памяти все сокращается до нескольких мгновений. Неудивительно, что мы постоянно промахиваемся, имея дело со временем. У нас не может быть памяти о времени, потому что его для нашего мозга не существует.

Итак, мы не воспринимаем время, причем в самом прямом смысле этого слова. Все остальные внешние и внутренние раздражители воспринимаются с помощью определенных органов чувств. Это тоже происходит не безошибочно, как мы не раз убеждались в опытах с различными акустическими и оптическими иллюзиями, но, по крайней мере, мозг имеет возможность зафиксировать что-то реально существующее (цвет, высоту звука, температуру). А вот органа чувств для времени у нас нет. Наше восприятие времени носит искусственный характер. Мы просто переживаем некую последовательность сигналов от органов чувств и укладываем ее во временную конструкцию. Таким образом, мы не измеряем время, а «изобретаем» его задним числом, соотнося с ощущениями от органов чувств.

Любой физик только покачал бы головой, услышав о столь несовершенном и к тому же чрезвычайно ошибочном методе определения такого важного явления, как хронологическая последовательность событий. В современном мире все строится иначе: неточность обычных наручных часов составляет около одной секунды в сутки. Атомные часы намного точнее. Самые точные модели отстают или спешат на одну секунду в 140 миллиардов лет. Я понятия не имею, для чего нужна такая точность. Ведь вся Вселенная насчитывает лишь около 14 миллиардов лет от роду. Но так уж устроены инженеры: даже не зная, как все началось, они хотят установить этот момент с точностью до долей секунды.