Юлия Чалова - Практический профайлинг [Искусство прогнозировать мотивы тех, кто рядом с вами]

Но если на кону нечто большее – например, трудоустройство в очень перспективную компанию, да еще и на должность своей мечты? Вот и объяснение того, почему перед важным собеседованием многие из нас испытывают волнение, особенно если допускают, что будут говорить не только правду. Конечно, волнение будет и в том случае, если вы собрались говорить правду и вам нечего скрывать. Но, безусловно, оно будет более сильным, если вы понимаете, что вам надо о чем-то умолчать или что-то исказить.

Необходимо заранее подготовить легенду, позаботиться о том, чтобы она могла найти подтверждение во внешних источниках – например, создать фальшивый аккаунт в соцсети или заручиться рекомендацией кого-то из тех, кто сыграет роль бывшего коллеги. И, кроме того, соискатель допускает тот факт, что собеседование, скорее всего, пойдет не по его сценарию: мало ли что захочет спросить рекрутер, и нет никакой гарантии, что соискатель сможет быстро встроить свой ответ в уже подготовленную легенду. Конечно, этот пример достаточно упрощен, но в целом он иллюстрирует основные страхи, если на кону стоит нечто большее, чем встреча с подругой в кафе. Кстати, если собеседование пройдет успешно, то соискатель в итоге может испытать еще и восторг надувательства. Но это случится, вероятно, уже за пределами офиса и вряд ли приведет к утечке информации.

Важно и то, как лжец воспринимает того, кому он лжет. Если жертва обмана – человек доверчивый и не способный нанести какой-то вред лжецу, то и страх разоблачения будет на невысоком уровне. Хотя тут вполне может проявиться чувство вины, которое тоже может осложнить ложь и убавить градус убедительности. Но если потенциальная жертва обмана славится осмотрительностью и нежеланием верить на слово, то обманщику придется еще и скрывать свое волнение, связанное с опасностью быть разоблаченным. Чувства вины тут может и не быть, ведь в этом случае главное – не попасться. Впрочем, если человек уверен в своей способности говорить неправду, то уровень эмоционального напряжения у него будет ниже, чем у лжеца, который испытывает дискомфорт от того, что ему приходится лгать.

Итак, для того чтобы ложь казалась убедительной и не вызывала подозрений у окружающих и потенциальных жертв, обманщику предстоит весьма непростая задача. Ему важно контролировать свой голос, слова, мимику и телодвижения. А кроме того, необходимо справиться с эмоциональным стрессом, который может вызвать страх разоблачения, чувство вины и даже восторг надувательства. Все это непросто для большинства людей, и уровень волнения возрастает в тех случаях, когда от лжи зависит какое-то значимое развитие ситуации. Необходимость в неподготовленной лжи также способствует дополнительному стрессу и может стать еще одной причиной разоблачения лгущего.

Среди исследователей психологии лжи распространено мнение, что проще всего контролировать слова, которые произносятся во время лжи. И это действительно так, ведь речь можно, например, подготовить заблаговременно и отрепетировать. Можно даже мысленно проговаривать про себя фрагменты ложной легенды – это должно облегчить обман, когда в нем появится необходимость. К тому же, обманывая кого-то, человек слышит то, что говорит, и таким образом достигает сам с собой обратной связи по содержанию собственной речи.

Есть еще и обратная связь от слушателя, который может возмутиться фразой типа «что ты такое говоришь?» или выразить, например, доверие своим согласием с говорящим. В любом случае лгущий получает обратную связь и от другого человека, выраженную в его словах. Однако в верификации крайне важно не только что именно говорит человек, но и то, как он это говорит. Иными словами, важно не только содержание, не менее значима и сама форма. Вопреки нашим желаниям, не существует каких-то отдельных фраз, которые со стопроцентной достоверностью можно отнести к речевым маркерам обмана.

Вам предстоит оценивать услышанное лишь в контексте беседы и соотносить с базовой линией поведения конкретного человека, которого вы подозреваете во лжи.

Если ваш вопрос застал лжеца врасплох или у вас есть все основания так полагать, прислушайтесь к изменениям в его интонации и скорости речи. Внезапная перемена тональности – более тихая или, наоборот, более громкая речь, ускорение или замедление, появление пауз между фразами или быстрые, словно автоматические ответы – всё это должно насторожить, если до этого характеристики речи были совершенно другими. Правда, тут есть опасность поддаться предубеждениям. Возможно, своим вопросом вы случайно задели человека или заставили его поволноваться, но у него нет причин вам лгать. Это тоже стоит иметь в виду, чтобы не принять волнение или возмущение за ложь.