Юни Хонг - Нунчи [Корейское искусство предугадывать поступки людей и мягко управлять любой ситуацией] [litres]

Нужно быстро решить эту проблему. Никогда не позволяйте спорам продолжаться до тех пор, пока все не устанут. Как это обычно бывает, начальник всего лишь начнет сердиться и примет решение за вас. К тому же, в конце концов, вам еще предстоит дальше работать со своими коллегами. Вы ведь не хотите выиграть эту битву за счет того, что в дальнейшем вам будет гораздо труднее убедить их в чем бы то ни было.

Так как вы поступите? Хорошая новость заключается в том, что коллеги всегда (намеренно или неумышленно) говорят, что нужно сделать, чтобы их убедить.

Прежде всего спросите Даррена, почему он считает, что проект следует передать на аутсорсинг, даже если вы думаете, что знаете, каким будет его ответ. Обратите внимание на то, что он не произносит вслух.

Он может сказать: «У меня слишком много работы, чтобы заниматься этим самому в рабочее время, вот и вся причина». Но почему он отказывается принимать во внимание реальный риск того, что аутсорсинг крупного проекта может в конечном счете лишить его работы? Потому что он знает то, чего не знаете вы? Посмотрите на него: выглядит ли он самодовольным? Возможно, Даррен уверен в том, что он сам находится в безопасности, потому что его собираются повысить, и его не волнует, что случится с остальными? Или он ведет себя равнодушно и вяло по отношению ко всему? Может быть, он собирается покинуть компанию и ему просто на все плевать? Вспомните, как он вел себя в последнее время: замечали ли вы какие-либо признаки того, что он ищет работу? В любом случае он с вами не на одной волне. Он думает о краткосрочной выгоде.

Если вы подозреваете, что именно это и есть причина, сыграйте на ней. Опустите меч и бросьте нытье о том, что «нас всех уволят». Предложите Даррену выполнить его часть проекта, но на полном серьезе. Заставьте его согласиться с вами. Вы правда считаете, что готовы справиться с нагрузкой, рассчитанной на двух человек? Может быть, и нет, но теперь это не имеет никакого значения. Вы победили. Вы не только свели к нулю единственное возражение Даррена, но и впечатлили коллег и начальство своей приверженностью этому проекту и тем, что намерены облегчить им жизнь.

Если эта задача является приоритетной для вашей компании, позже вы сможете запросить дополнительные ресурсы или помощь для ее выполнения. В конце концов, Даррена самого могут заставить помогать, и тогда он не сможет отвертеться. В кратчайшие сроки добейтесь согласия и создайте атмосферу гармонии. После этого становится возможным все остальное.

Правильно использовать нунчи на рабочем месте – значит понимать, что написано между строк в официальном заявлении компании. Конечно, такие причины увольнения, как «поиск новых возможностей» или «желание проводить больше времени со своей семьей», звучат очаровательно, но большинство из нас знают, что это просто немного более приятный способ сказать: «Меня уволили». О чем еще не принято говорить у вас на работе? Вот несколько примеров типичных для офисной обстановки ситуаций, в которых люди не произносят что бы то ни было вслух, а вашему нунчи все равно удается распознать скрытый смысл.

• Основной уровень нунчи.Группа людей каждый раз обменивается взглядами, когда кто-то из них шутит. → У них своя банда.

• Нунчи среднего уровня.Сотрудник внезапно начинает организовывать собрания чаще, чем раньше, по темам, которые вполне можно было обсудить по электронной почте. → Недавно у него был серьезный разговор с начальником.

• Нунчи уровня ниндзя.Сотрудник невысокого ранга беспросветно глуп, однако ему удается избегать неприятностей. Даже руководящие работники обходятся с ним вежливо. → Его опекает кто-то из влиятельных людей внутри организации. С ним нужно быть повежливее.

Кто лучше всех умеет привлекать коллег к работе со своими идеями и как ему это удается? Изучив культуру труда у себя на работе, вы получите ответы на те вопросы, о которых даже не подозревали.

Что ценится на вашем рабочем месте? Вы работаете в офисе, где все уже в восемь утра сидят на своих местах, или все обстоит иначе? Или у вас в офисе всем плевать, в какое время появляться на работе, самое главное – придумывать новаторские идеи? Нунчи означает чтение комнаты и понимание того, что каждая из них, как и каждое рабочее место, различны.

Во Франции я работала в офисе, где очень много кричали. Там все думали, что если я отвечаю спокойно, то не воспринимаю их всерьез. Это стало для меня культурным шоком, так как моя англосаксонская сторона (как ее называют французы) выступает за спокойствие в любых ситуациях и считает, что первый, кто повышает голос, проигрывает спор. Поэтому, чтобы поладить со своими французскими коллегами, мне тоже пришлось начать орать. Когда много лет спустя я перешла в американский офис, мне пришлось переучиваться обратно, иначе это был бы конец моей карьеры.