Геннадий Старшенбаум - Как стать хорошим психологом [Психосоматика, диагностика, тесты] [litres]

Подсчитайте процент ситуаций, вызывающих досаду и раздражение.

✦ 70–100 %. Вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и учиться слушать.

✦ 40–70 % – вам присущи некоторые недостатки.

Вы критически относитесь к высказываниям, вам еще недостает некоторых достоинств хорошего собеседника, избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимание на манере говорить, не притворяйтесь, ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговор.

✦ 10–40 % – вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании.

Повторяйте вежливо его высказывания, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи, и можете быть уверены, что обращаться с вами будет еще приятнее.

✦ 0–10 % – вы отличный собеседник. Вы умеете слушать, ваш стиль общения может стать примером для окружающих.

Начало интервью

В роли Психолога задайте партнёру вопрос: «Что вас сюда привело?» трижды, с ударением на разных словах.

Что – какое у вас дело ко мне?

Вас – вы и вдруг не справились?

Сюда – у вас с головой не в порядке?

Привело – вы дошли до отчаяния?

Выясните реакцию Клиента на эти вопросы и опробуйте другой вариант начала интервью. Например: «Вы выглядите очень несчастным» или «Начинать всегда трудно». Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Молчание – золото

В роли Психолога говорите с партнёром только тогда, когда:

✦ клиент закончил выражать себя и теперь хочет слушать;

✦ ваше высказывание вырастает из слушания и ведет к дальнейшему выслушиванию;

✦ ваш вклад незаменим и полезен (например, когда Клиент не в состоянии продолжить один);

✦ вы хотите придать диалогу структуру;

✦ вам нужно подкрепить высказывание Клиента (например, при первых признаках активности, которые неожиданно может проявить депрессивный клиент);

✦ вы хотите удостовериться в том, что правильно поняли Клиента, или в случае необходимости лучше понять его;

✦ Клиент задает конкретные вопросы и не может сам найти на них ответы;

✦ Клиент совершенно не может выразить себя (не может включиться в диалог или надолго замолчал);

✦ вы хотите показать понимание или вовлеченность, одобрение или положительное отношение;

✦ вы должны вербализовать то, что Клиент не в состоянии выразить словами, например трудные чувства или запретные желания;

✦ вы желаете быть искренним и понимающим, чтобы отношения с Клиентом стали подлинными и открытыми.

Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Избирательное внимание

В роли Психолога беседуйте с партнёром, внимательно отмечая все прозвучавшие темы. Выберите интересную для вас тему и развивайте ее. Затем вернитесь к другой теме разговора и сделайте то же самое. Заметьте, как с помощью избирательного внимания можно направлять ход разговора. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Проясните запрос клиента

Это может быть просьба об эмоциональной и моральной поддержке, о содействии в анализе ситуации, об информации, об обучении навыкам, о помощи в выработке позиции, об оказании влияния на других значимых лиц. В роли Психолога договоритесь с партнёром, на чем вы остановитесь сегодня. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Перехват инициативы

Разыграйте с партнёром следующую ситуацию: Клиент обозначил свою главную проблему, но постоянно отвлекается от нее. В роли Психолога молчите и всячески демонстрируйте ему свою незаинтересованность в отвлекающей теме, пока он не умолкнет, растерянно, а то и обиженно. Верните его к проблеме, ненавязчиво перехватив инициативу в беседе: «Похоже, вы растерялись и не знаете, куда двигаться дальше. Что касается меня, то мне сейчас было бы интересно вернуться к …» Когда клиент вернется к актуальному вопросу, продемонстрируйте максимум интереса. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Углубите запрос клиента

Партнёр примеряет на себя роль Клиента, который осознаёт свою неэффективность в качестве родителя, а затем – супруга.

Вы, как психолог, переключаете внимание Клиента с негативных проявлений проблемы на ее значение для его личностного роста. Помогите переформулировать проблему так, чтобы перейти от конфронтации с проблемой к ее принятию. Предложите Клиенту найти новое, позитивное название для проблемы. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.