Сьюзен Фаулер - Ваш источник мотивации [Как захотеть сделать то, что нужно]

Автоматическая мотивация применительно только к одной какой-то цели — это уже плохо. Но что делать, если вы не заинтересованы в своей работе, отношениях или вам вообще все равно, как жить? Оптимальная мотивация способна окрасить весь мир вокруг в яркие краски (и, соответственно, наоборот). В случае автоматической мотивации вы тратите огромное количество физических и ментальных сил на то, чтобы компенсировать отсутствие выбора, сопричастности и компетентности. Другие области вашей жизни также начинают страдать, потому что вам просто не хватает позитивной энергии на то, чтобы со всем справиться.

Если причины, по которым вы занимаетесь тем или иным делом, неясны для вас самого, если вы не находите убедительных причин для того, чтобы интересоваться достижением цели или так подавлены ситуацией, что предпочитаете опустить руки, ваш текущий мотивационный статус можно определить как автоматический. В данном случае вы лишены возможностей для обретения выбора, сопричастности или компетентности.

Выполнение задачи ради получения достойного материального вознаграждения может казаться привлекательным, равно как и перспектива того, что достижение той или иной цели принесет вам власть и статус или улучшит ваш имидж. Вы можете мечтать о том, что, добившись успеха, сумеете завоевать любовь и уважение окружающих. Но все эти соблазнительные вроде бы причины обманчивы, как отравленное румяное яблоко или блестящий минерал, который только на первый взгляд напоминает золото.

На самом деле внешняя мотивация лишь отвлекает вас от обретения выбора, сопричастности и компетентности. Доказано, что в данном случае вознаграждения подменяют собой более значимые причины для преследования и достижения цели и — в погоне за вожделенной наградой — способны даже подтолкнуть человека к неэтичному или сомнительному поведению. Да, руководствуясь внешней мотивацией, вы можете наращивать свою компетентность, но вряд ли сами это заметите, поскольку будете сосредоточены на победе, а не на обучении. Вы обнаружите, что ваша эффективность легко может быть разрушена — как у баскетболиста, который больше смотрит не на мяч, а на табло со счетом.

Внешняя мотивация в состоянии заставить человека поверить, что награды могут компенсировать отсутствие счастья. Представьте, что вы работаете в кол-центре. Как только вы отвечаете на звонок, включается таймер. Цель оператора — завершить разговор с клиентом за определенное время, прежде чем начнет мигать красная лампочка. Вы сосредотачиваетесь на количестве звонков, которые принимаете за смену, а не на качестве обслуживания. Предупреждающий сигнал, давление плана, который вы должны выполнить, и неспособность удовлетворить нужды множества невежливых или раздраженных клиентов — все это составляющие ситуации, когда вы лишены выбора, сопричастности и компетентности. И тогда вы находите другие причины для достижения цели — материальные поощрения, внимание или похвала начальства, восхищение сослуживцев. Имейте в виду, что какой бы ни была цель, но, если вы заявляете «Я делаю это только потому, что мне за это платят», ваша мотивация неоптимальна.

Находясь под воздействием внешней мотивации, вы сознательно отдаете себя под контроль тех, кто может дать — а может и не дать — вам власть, статус, любовь, уважение или материальную награду. Вы обречены быть игрушкой в чужих руках и жертвой их мнений и суждений.

Могу привести в качестве иллюстрации достаточно простой, но весьма характерный пример из собственного опыта. Одна из участниц моего семинара решила надеть на занятия новую блузку. В тот день мы как раз говорили о неоптимальной мотивации, и под конец она призналась: «Я сидела сегодня в аудитории и никак не могла понять, почему мне так грустно, пока вы не рассказали о внешней мотивации. Тогда я осознала, что надела новую блузку потому, что хотела произвести на всех впечатление. Но когда ни один человек не похвалил мой наряд, я начала сомневаться и почувствовала себя некомфортно. И все из-за какой-то дурацкой блузки! Теперь-то ясно, что внешняя мотивация зависит от мнения людей, которое я не могу контролировать. На мое душевное равновесие и настроение влияет то, что окружающие думают о моей одежде! Вот же глупость!»

И тут другая женщина ответила ей: «Забавно, но сегодня утром я сразу заметила, как хорошо вы выглядите в новом наряде. Я просто не произнесла этого вслух». Потом поднял руку молодой мужчина: «Я тоже обратил внимание, как идет вам эта блузка, но побоялся сказать, потому что не знал, как это будет воспринято. В наше время с комплиментами следует быть осторожным, поэтому я предпочел промолчать!» Этот случай может показаться вам банальным, но на самом деле он служит прекрасным уроком о природе внешней мотивации.