Виталий Богданович - Стань интересным собеседником. Общение без барьеров

Молодых людей учили летать. У каждого был свой учитель. Но один из учеников выбрал всех трех учителей. На экзамене все полетели, а он упал и разбился.

Когда предлагают три решения одной проблемы, то стоит внимательно к ним присмотреться. Не исключено, что есть и четвертое решение.

В моей памяти отложилась фраза неизвестного автора: «Необязательно помнить или знать дорогу. Достаточно того, что вы можете ее отыскать, когда вам это будет необходимо».

Это иллюстрация к тезису о том, что мы живем в век процессов и овладение ими — залог успешности. Каждый день мы нажимаем на какие-то кнопки, щелкаем тумблерами и клавишами, и сложная техника подчиняется нам. Умнее от этого мы не становимся. Да и не для этого техника создана. Известна деятельность борцов с «повседневными предрассудками» практического разума. Им хотелось, чтобы хлебороб цитировал Аристотеля, а доярка на досуге изучала вопросы, связанные с развитием линейной перспективы у прерафаэлитов.

Преобладание в быту сложных технических устройств, разработанных в результате научных открытий, не приводит автоматически к мудрости потребителя. Наоборот. Сто лет назад владение топором содержало в себе сумму всех навыков плотника, иногда и столяра, что означало не только умение сделать табуретку, корыто, построить дом, но способность и наточить его, оценить дерево, идущее на топорище, металл, из которого изготовлен топор… Владение седлом и хомутом тоже скрывает за собой целый пласт, связанный с культурным контекстом. Вплоть до соответствующих песен и шуток. Именно контекст позволяет человеку владетьвещью.

Владение телевизором — иное дело. Он сложнее топора, но как инородное тело, вросшее в повседневность, требует от владельца знания двух-пяти операций. Вся суть современной техники обращена не к Мастеру, а к пользователю, которому достаточно усвоить очередность нажатия кнопок.

Наука, представленная в нашей жизни техникой, примитивизирует массу практических навыков. В быту прививка «научности» не выглядит как устранение тьмы предрассудков с помощью знания. За пределами повседневного житейского опыта, там, где с техникой имеет дело уже не пользователь, а инженер и конструктор, технологии подразумевают конвейер. С одной стороны, это очень хорошо, потому что иначе владение компьютером, телевизором, самолетом, метро и диктофоном было бы схоже с владением топором — и наша жизнь была бы сплошным мучением.

Главное в этом процессе то, что нами утрачиваются навыки владения опытом. Особенно в контексте разговора об использовании жестких схем НЛП или гипноза, вбитых на семинарах, где нужно запомнить основной постулат: «Делать так и так! И никак иначе!» В результате исчезает мастерство владения предметом.

Пользователь применяет вырванные из контекста сведения, данные, советы, полученные из третьих рук. Любимое заклинание: «Это доказано наукой». И человек добавляет: «Я сам это где-то читал!» То ли в журнале «Исцелительные силы», то ли в еженедельнике «Передохни», то ли в отрывном календаре. На смену проверенным практикам приходит непостоянная мода. Пример — диеты. Каталог советов о том, как правильно худеть, обновляется два раза в год. Из этого вывод: ничто так быстро не устаревает, как последнее слово науки. Но ссылка на научный авторитет срабатывает.

В одной фирме у моложавой дамы вышел из строя компьютер. Вызвали мастера. Тот, со слов этой дамы, на входе что-то очень громко сказал, возвел к потолку руки, покрутил кресло, присел перед ним на корточки, после чего несильно пнул системный блок, и все сразу заработало. Чудеса, да и только!

Мастер рассказал несколько иное:

— Мадам видать с гвоздиком в попе, искрутилась на кресле и намотала шнур на основание кресла, заодно выдернув из гнезда системного блока. Я раскрутил шнур, вставил его и убрал подальше системный блок.

Не только книга, но и любое действие несет в себе несколько смыслов. Один — для мастера, другой — для дамы, третий — для вас, четвертый — тоже для вас.

Одно из прекраснейших свойств нашей жизни состоит в том, что невозможно искренне помогать другому, не помогая при этом себе самому. Парадокс? Не думаю. У вас же было такое в жизни?

Наши действия всегда преобразуют нас. Если же нас мотивирует оказание помощи другим, то придется развивать такие качества, как терпение, сочувствие, умение наладить контакт, взаимопонимание — все то, что заставит нас вести диалог.