Юлия Свияш - Как легко и быстро испортить жизнь себе и другим

А создать это очень легко. Просто ничего не делайте вовремя. Особенно стратегически важные дела. Откладывайте их на потом с надеждой, что все как-нибудь само чудесным образом разрешится. Не планируйте, тяните до последнего момента. Главное — сделать вид, как будто это все совершенно неожиданно на вас свалилось.

И вы дождетесь того светлого дня, когда за один день (за одну ночь), а то и за несколько часов вам нужно будет сделать огромный объем работ, то, что планировалось на неделю. Или больше.

Не отдавайте вовремя распоряжений вашим сотрудникам. Или отдавайте их так, чтобы они воспринимали это как ваше благое пожелание — не более того.

Вы и ваши подчиненные с выпученными глазами будете носиться по офису (по городу) и гнать пятилетку в три года. В офисе будет объявляться чрезвычайное положение, все силы будут брошены на горящий фронт, и рабочий день плавно перейдет в рабочую ночь.

Потом выяснится, что второпях многое сделано не так, как было надо: что-то перепутано, не предусмотрено, не подготовлено, не туда заслано, не в тот цвет покрашено, не теми словами написано, не тем людям отдано, не там построено, не так поставлено — но ведь вы так спешили!

На следующей неделе повторите все в том же порядке.

Упражнение «ДОБРЫЙ ДЯДЯ» / «ДОБРАЯ ТЕТЯ»

Эта технология прекрасно подойдет для владельцев некрупного бизнеса. Наберите на работу друзей, родственников, друзей родственников и родственников друзей. Особенно на ключевые места, где от них будет зависеть финансовая и прочая эффективность вашего предприятия.

Родственник-подчиненный или друг-подчиненный — это нечто вроде мины замедленного действия. Вас будет крючить и колбасить от одной мысли, что надо бы сделать ему выговор или (о боже!) его уволить. При этом он, скорее всего, не будет справляться со своими обязанностями так хорошо, как это делал бы другой, совершенно посторонний вам человек. (Это интересный, не поддающийся пока научному объяснению факт.)

Вы будете намекать, уговаривать, обижаться, воспитывать, жаловаться, взывать к совести, молчать, закрывать глаза… Вы будете ругать себя за свой средневековый альтруизм. В общем, делать все то, что обычно делают в личных отношениях. Но вы не станете делать того, что требует рабочая ситуация. А следовательно, и результат всей этой возни окажется нулевой.

Этим способом вы убиваете двух, точнее, даже трех зайцев. Во-первых, вредите своему делу. В принципе, с помощью этой технологии можно довести дело до банкротства. Во-вторых, портите отношения с близкими людьми. Если постараться, можно и вовсе эти отношения потерять. Ну и в-третьих, организуете себе «веселую жизнь» с душевными терзаниями и бессонными ночами на тему: «Ну что же с ним делать, он же мой племянник?!»

Выдавайте зарплату в первую очередь им, а потом уже себе, не требуйте от них многого, они ведь тоже люди, хотят поспать по утрам и уйти пораньше, и перекуры им тоже нужны.

Упражнение «КЛИЕНТ — КОЗЕЛ!»

Конечно, козел. Он не дает вам возможности расслабиться, отдохнуть на рабочем месте, книжку почитать, по телефону поболтать, в курилке постоять. Клиент — это назойливая муха. Поэтому ваша цель — сделать так, чтобы на вашем рабочем месте клиентов не было.

А для этого надо считать клиента полным дураком, а себя — умным.

Раздражайтесь на ваших клиентов за их бестолковость, за их нежелание покупать ваш товар, за их странные вопросы, за их возмущение качеством или ценой ваших услуг (товаров).

Вместо того чтобы продавать людям то, что они в действительности хотят, продавайте им то, что, как вы считаете, им нужно. И потом удивляйтесь, что у вас мало клиентов, что они не понимают, какой у вас замечательный продукт.

Особенно хорошо, если все эти эмоции будут написаны у вас на лице. Пусть он почувствует себя так, чтобы ему никогда не захотелось вернуться.

Мы исследовали те компании, где уровень продаж низок, количество клиентов катастрофически мало и имеет тенденцию быть еще ниже. И сотрудники этих компаний поделились своим ноу-хау на тему: «Как отвадить от себя клиентов».

Для этого среди персонала, который общается с клиентами, существует некий «словарь», который описывает типы разных клиентов (заказчиков, покупателей услуг или товаров), приходящих в компанию. И сотрудники в своих разговорах, обсуждая клиентов, используют именно эти слова.

Вот некоторые из них:

• жадина(клиент, пытающийся торговаться или купить товар со скидкой),