Надежда Мельникова - Социальная психология

Коммуникация выступает как особая функция общения, проявляющаяся в передаче и принятии информации. Человек, передающий информацию, – коммуникатор;человек, воспринимающий ее, – реципиент.

В процессе взаимодействия коммуникатор и реципиент меняются местами. Информационный обмен– глобальное явление, выходящее за пределы простого человеческого общения.

Межличностный информационныйобмен определяется явлениями психологической обратной связи, коммуникативных барьеров, феноменов межличностного влияния, различных уровней передачи информации.

Сущность процесса психологической обратной связисостоит в необходимости субъектов выработать единую знаковую систему и единое понимание обсуждаемых вопросов во время общения (интерпретация информации).

Общение– это прежде всего коммуникация, т. е. обмен информацией, значимой для участников общения. Все средства общения делятся на две группы: вербальные (словесные)и невербальные.По вербальному каналу передается чистая информация, а по невербальному – отношение к собеседнику.

Разработаны различные классификации невербальных средств общения.

Наиболее значимы кинесические средства– зрительно воспринимаемые движения другого человека.

Характеристики голоса относят к просодическим и экстралингвистическим явлениям.

Просодика– ритмико-интонационные стороны речи (высота, громкость голосового тона и т. д.).

Экстралингвистическая система– это психофизиологические проявления человека: плач, кашель, смех и т. д.

К такесическимсредствам общения относятся динамические прикосновения.

Общение всегда пространственно организовано. Э. Xоллввел термин «проксемика» («близость»). К прок-семическимхарактеристикам относится ориентация собеседников в пространстве.

Э. Холл определил нормы дистанциичетырьмя расстояниями:

1) интимное расстояние(от 0 до 45 см) – общение самых близких людей;

2) персональное(от 45 до 120 см) – общение со знакомыми людьми;

3) социальное(от 120 до 400 см) – при официальном общении;

4) публичное(от 400 до 750 см) – при выступлении перед аудиториями.

Понятие интеракции дало название направлению социальной психологии – интеракционизму,который изучает жизнедеятельность личности в социальном взаимодействии.

Психологическая совместимость –сочетание людей, которое позволяет осуществить их взаимозаменяемость и взаимодополняемость.

А. Б. Добровичвыделял социальные качества при взаимодействии: интроверсия – экстраверсия, мобильность – ригидность, доминантность – недоминантность.

Экстравертированному типусвойственна направленность на окружающих.

Интровертированному типуприсуще стремление к уединению.

Мобильныелюди динамичны и выразительны.

Ригидныепредпочитают стабильность.

Доминантный типсклонен к подавлению недоминантных.

Процесс взаимодействия людей состоит из функциональных единиц взаимодействия – актов или действий.Действие состоит из четырех фаз: фазы побуждения, фазы уточнения ситуации, фазы непосредственного действияи фазы завершения.

Выделено два показателя специфики поведения: внимание человека к интересам других людей; внимание к своим собственным интересам. Выделяют основные стратегии взаимодействия: соперничество, компромисс, сотрудничество, приспособление и избегание (Р. Блейк, Д. Моутон, К. Томас).

Перцепция –процесс и результат восприятия явлений окружающего мира и самого себя. Социальная перцепция– восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов (других людей и т. д.). Социальное восприятие включает восприятие межличностное, самовосприятие и восприятие межгрупповое.

Социальный перцептивный процесс имеет две стороны: субъективнуюи объективную. Механизмы социальной перцепции:

1) эмпатия– постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его эмоций, чувств и переживаний;

2) аттракция– особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства. Аттракция рассматривается обычно в трех аспектах: процесс формирования привлекательности другого человека; результат данного процесса; качество отношений;