Нелли Власова: Укроти дурной нрав! Самопомощь для взрывных

Можно представить своего партнера в виде важной персоны, сидящей на горшке, и ваше раздражение, страх или обида растают, как дым.

Люди, которые вас восхищают, делают именно это, чтобы справиться с плохими эмоциями.

Кто сильнее в переговорах? Тот, кто хладнокровнее, или тот, кто плохо управляет своими страхами, раздражением, уязвимостью и прочими эмоциями?

Переговоры – это не только поле столкновения интересов, позиций, аргументов, но и поле столкновения личностей.

В чем сила личности переговорщиков? Старые стереотипы заключены в иллюзии, что сила определяется физической, денежной, статусной, властной мощью.

Новый стереотип в другом. Сила в независимости и хладнокровии!

Люди, способные оставаться хладнокровными в самых острых переговорах и конфликтах, кажутся сверхлюдьми и вызывают подлинное восхищение.

Но люди, которыми восхищаются, способны на неожиданные поступки, например, на извинения.

Трудно ли вам извиняться? Если уверены, что вы – человек настолько безгрешный и совершенный, то наверняка трудно. Или другой вариант; вы очень уязвимы. Тогда извинения просто добавляют чувство униженности. На самом деле извинения – надежный индикатор взрослости психики и здравого смысла. Извиняться, причем легко и с достоинством, могут только сильные и зрелые личности. А какая выгода от этого простого реверанса в сторону правоты партнера! Слово «извините» производит просто магическое впечатление. Оно прибавляет нам уважения оппонента, снимает накопившееся напряжение и действует как легкий бриз, остужая горячие головы. Партнер легко переходит от упреков к делу. Так что патологическую неприязнь к извинениям оставьте «психологическим подросткам».

И еще одна сторона коммуникации – это «спасибо». Дается легко, ценится высоко, используется недостаточно.

Жизнь – это дорога, где зеленый свет светофора освещает лишь часть общего пути вместе с запретительным красным или предупредительным желтым.

Большинство людей пребывает в состоянии бессознательного ожидания, что Судьба должна обеспечивать постоянный зеленый свет на дороге к успеху. И поэтому наличие желтого или красного света светофора напрягает и раздражает.

Люди, которыми восхищаются, не живут в этих детских иллюзиях. Жизнь подобна матрасу. На ее светлой полосе они умеют искренне радоваться. А на темной стороне жизненного матраса они становятся философами и включают свою мудрость, чтобы спокойно преодолеть ожидания или вынужденные остановки.

Ты опоздал на автобус? И раздражение на себя и на водителя пошло волной? Все сожалеют, если опоздают, а ты будь оригинальным. Поблагодари Господа за представленную возможность остановиться и увидеть, что мир вокруг не так уж и плох. А еще лучше, представь, что ушедший автобус захватили террористы, и радуйся, что тебе повезло.

Торопливость мешает увидеть мир во всех красках. Всегда есть возможность сменить направление и отскочить в сторону от мелких уколов Судьбы.

У меня всегда есть выбор:

– расколоть орешек проблем;

– спустить в канализацию тревогу по поводу их наличия.

Проведите диагностику того дела, которое вас волнует сегодня.

– Это действительно такое БОЛЬШОЕ ДЕЛО?

– Будет ли оно таким же важным через неделю, месяц, год?

– Стоит ли за это умереть?

– Как оно выглядит, если посмотреть на него из космоса?

– Смертельны ли для меня последствия от его нерешения?

– Стоит ли оно тех ресурсов, которые потребуются для его решения?

– Может, это безобидный теленок, которого мой страх превратил в дракона?

Чтобы войти в кабинет иного начальника, требуется мужество не меньшее, чем войти в клетку к голодному хищнику.

Звонить клиенту, заранее предполагая отказ, – занятие не для слабонервных.

Заглядывая в свое будущее, многие уничтожают столько же нервных клеток, сколько требуется для того, чтобы закрыть собой амбразуру вражеского дота.

Подлое подсознание ведет наш автомобиль в царство страха, парализуя волю. Придется пересаживаться самому на водительское место. Для этого можно воспользоваться следующими средствами: