Оливия Кабейн - Сеть и бабочка. Как поймать гениальную идею. Практическое пособие

Наша реакция на неудачу на самом деле очень похожа на скорбь. Скорбь — это ощущение безвозвратной потери чего-то ценного; неудача — потеря чего-то, что было вам глубоко небезразлично. Наилучший способ разобраться со скорбью — это процесс, известный как модель Кюблер-Росс.

1. Отрицание: «Этого не могло произойти», «Это какая-то ошибка».

2. Злость: когда человек понимает, что уже бессмысленно что-либо отрицать, он испытывает сильнейшее расстройство. «Какого *** это произошло?!», «Кто так облажался?»

3. Торг: «Должен быть какой-то способ сделать так, чтобы этого не было. Может быть, если мы…»

4. Депрессия: «Да, это на самом деле случилось», «Мы проиграли. Мы — отстой. Хватит дергаться, пора сдаваться».

5. Принятие: «Ну ладно, мы проиграли. И что теперь?» Принятие — последняя стадия перед возобновлением движения вперед.

Мы не можем избежать этого провала в счастье, продуктивности и креативности, но в наших силах уменьшить его глубину и сократить продолжительность — надо принять его, а не сражаться с ним. Как сказал нам Шон Эйкор, «чем скорее вы примете неизбежный спад продуктивности, следующий за неудачей, тем быстрее вы преодолеете все это» {161} 161 Все последующие ссылки на доктора Шона Эйкора: электронная переписка с доктором Шоном Эйкором, июнь‒ноябрь 2014 года. .

Доктор Джоанн Далькеттер говорит: «Категорически необходимо пройти все стадии горя, прогнать через себя злость, уныние и так далее. Скорбь, если ее игнорировать, может привести к депрессии». Далькеттер отмечает, что очень немногие команды или организации отводят время на переживания в случае провала проекта. Они пытаются сразу же двинуться дальше, как будто неудача не оказывает никакого эмоционального воздействия. «К несчастью, — продолжает она, — подавление чувств лишь усугубляет ситуацию».

Вам нужен процесс оплакивания; независимо от того, потерянная ли это возможность в бизнесе или золотая медаль, очень важно не торопиться, выделить время и погоревать, оплакать неудачу, прежде чем извлекать из нее уроки. У вас будет искушение перескочить через эти неприятные чувства, потому что инстинктивно мы при любом дискомфорте хватаемся за первое, что, по нашему мнению, может избавить нас от него. В данном случае желание избежать печального этапа оплакивания неудачи и знание того, что в продуктивном режиме вы чувствуете себя лучше, весьма упорно толкают нас к прямому переходу от признания неудачи к ее анализу {162} 162 Реакция отрицания скорби в нашем эволюционном прошлом могла выполнять важную задачу, позволяя избежать опасности. Тогда смерть, как правило, наступала в результате насильственных действий: войны, нападения хищника, несчастного случая. И если вы всегда настолько близки к смерти, ваша реальность не должна прерываться на скорбь. В первую очередь нужно спасаться! Поэтому можно представить себе, что те из наших предков, у которых была фаза отрицания скорби, выживали чаще, чем другие, так как сначала уходили от опасности, а уж потом могли позволить себе грустить. Остальные? Ну, они не стали нашими предками. Более подробно об эволюционных преимуществах горя и депрессии см. Jonathan Rottenberg, The Depths (New York: Basic Books, 2014). .

Но не поддавайтесь. Печаль из-за неудачи — совсем иной процесс, чем ее анализ. Печаль — это эмоциональный процесс принятия: «Это произошло». Мы проходим фазы скорби, не спрашивая, почему это случилось, и не пытаясь понять, как это можно было предотвратить. Да, после скорби вы все проанализируете и извлечете уроки из неудачи, но анализ — процесс интеллектуальный, а не эмоциональный.

«В эту ловушку чаще всего попадают люди типа А, которые склонны считать печаль/оплакивание слабостью, и я знаю об этом из личного опыта», — объясняет специалист по технологиям и предприниматель Сафи Баколл [18] Наш дорогой друг Сафи Баколл знает, о чем говорит. Сын известного физика (отец) и астрофизика (мать), он получил степень бакалавра физики в Гарварде, магистра — в Стэнфорде и, как будто этого недостаточно, после работы в консалтинговом гиганте McKinsey основал две успешные фармацевтические компании, постоянно получая в свой адрес щедрые похвалы и различные награды. То, что он, кроме этого, — один из милейших людей, которых только можно встретить, — это уже что-то на грани нереального. .

Как же человек скорбит о неудаче? В зависимости от эмоционального удара, который наносит конкретный провал, это может быть просто несколько секунд осознания разочарования, а может — и полновесный процесс оплакивания. Доктор Далькеттер рекомендует спортсменам, с которыми работает, как и мы своим клиентам, записывать свои мысли и чувства. Они должны выплеснуть свою злость — на себя или на кого-то еще (например, на участника команды, который во время эстафеты уронил палочку).