Виктор Шейнов - Сила влияния. Воздействия явные и скрытые

Деструктивность возникает как возможная реакция на психические потребности, которые глубоко укоренились в человеческой жизни, она может быть результатом взаимодействия различных социальных условий и экзистенциональных потребностей человека.

Под псевдоагрессиейЭ. Фромм понимал действия, в результате которых может быть нанесен ущерб, но которому не предшествуют злые намерения. Важнейший вид псевдоагрессии можно в какой-то мере приравнять к самоутверждению. Концепция агрессии как самоутверждения находит подтверждение в наблюдении за связью между воздействием мужских гормонов и агрессивным поведением. Эксперименты с шимпанзе Г. Кларка и Х. Берда в 1946 году показали, что мужской гормон повышает уровень агрессии, а женский – снижает.

Другой вид биологического приспособления составляет инструментальная агрессия, которая преследует определенную цель: обеспечить (достать) то, что необходимо или желательно (Фромм, 1999, с. 243–253, 269, 272).

Представьте себе следующую сцену. Вы договорились о свидании, а человек опаздывает. Время идет, и вы начинаете сердиться. Наконец спустя полчаса он(а) все-таки появляется.

Прежде чем вы успеваете произнести хотя бы слово, он(а) извиняется за свое опоздание. Как вы поступите? Ответите злобно и агрессивно или же поймете и простите? Исследования роли извинений или оправданий показывают, что ваш ответ зависит от ряда дополнительных факторов. Если извинения искренние, а приводимые доводы убедительные, то гнев ваш улетучится сам собой. Если же, наоборот, извинения кажутся неискренними, а объяснения неубедительными, вы будете продолжать сердиться и даже, может быть, разозлитесь еще сильней, услышав их.

Извинения или оправдания со ссылкой на внешние обстоятельства, не подконтрольные извиняющемуся (например, «У меня не завелась машина», «Поезд опоздал»), более эффективны для снятия гнева, чем ссылка на обстоятельства, которые человек в состоянии контролировать («Я совершенно забыл(а) об этом»). Точно так же гнев скорее ослабнет после извинений и объяснений, которые кажутся искренними, чем после тех, искренность которых вызывает сомнения. Данные, наиболее убедительно свидетельствующие о потенциальной способности извинений снижать уровень агрессии, были представлены Обучи, Камедой и Агари.

В поставленном ими эксперименте в результате целой серии ошибок, совершенных помощником экспериментатора, испытуемые женщины оказались не в состоянии правильно выполнить поставленные перед ними задачи и поэтому получили негативную оценку со стороны экспериментатора, что привело их в замешательство. Позднее помощник экспериментатора извинился перед некоторыми из них за свои ошибки. Причем свои извинения он приносил либо в присутствии экспериментатора, либо в его отсутствии. При публичном извинении помощник экспериментатора, с одной стороны, снимал с испытуемых ответственность за плохое выполнение задания, а с другой – пытался исправить свои ошибки. Приватное же извинение, напротив, не снимало с испытуемых ответственность за плохое выполнение задания.

После такого обращения испытуемые оценивали помощника экспериментатора по некоторым характеристикам (например, искренность – неискренность, ответственность – безответственность), описывали собственное состояние (например, приятное – неприятное) и оценивали способности ассистента как психолога. Последняя оценка отражала величину уровня агрессии испытуемых, поскольку им сообщили, что выставленные баллы отразятся на карьере ассистента.

Результаты эксперимента показали, что извинения действительно играют весьма существенную роль в подавлении ответной агрессии. Испытуемые, перед которыми помощник извинился, дали ему более высокую оценку, сообщив о том, что чувствуют себя лучше, и демонстрировали более низкие уровни агрессии, чем те, перед кем он не извинился. Но простое «возмещение ущерба» – путем приватного извинения или признания экспериментатором ошибок, совершенных его помощником, – оказалось менее эффективным для снижения уровня агрессии, чем публичное извинение (Бэрон, Ричардсон, 1997, с. 314–315).

Как видим, рекомендация извиняться в присутствии свидетелей имеет серьезное научное обоснование.