Виктор Шейнов - Как управлять другими, как управлять собой.

Выбору характера защиты посвящены три последних подпункта данного раздела.

□ Расставьте точки над i

Итак, если Вы решились на активную защиту, то, не стесняясь, скажите, что Вас беспокоит в предложении партнера. Если это необязательный заемщик, достаточно сказать ему, например, что у Вас нет уверенности, что он вовремя вернет долг, он сам в этом виноват. После этого психологическое преимущество переходит к Вам, ибо Вы ответили ему пристройкой сверху В< Р ("Профессор") и факты подкрепляют эту Вашу позицию.

На манипуляцию "Махнем не глядя" тоже возможен простой ответ: "Ишь, хитрец. У него, небось, ветер в кармане гуляет, а у меня лежит зарплата". Психологическое преимущество переходит к Вам, ибо он уличен в желании обмануть.

На манипуляцию "А слабо тебе", если предлагается что-то рискованное: "Надо подумать, здесь все не так просто".

При манипуляции "Обиделся" ("Обиделась") спросить прямо: "Ты хочешь поссориться?".

На манипуляцию "Обезьяна на шее" руководитель может согласиться, что ему это, возможно, будет и проще, но у него нет на это времени.

Манипулятору типа "Дитя на работе" неплохо указать, что его неспособность — это его проблемы, а выполнять обязанности надо не те, что можете, а те, что должны: "Правильно ли я Вас понял, что Вы неспособны занимать эту должность?".

Муж-манипулятор ("Дитя в семье") призадумается о честности своего поведения, если жена спросит, должен ли он что-то делать по дому или весь дом только на ней? Сравнить перечень его и ее дел по дому. (Эти приемы могут не помочь, если жена находится в более сильной зависимости от мужа, чем он от нее. Но тогда это не манипуляция, а открытое управление одного другим. Напомним, что манипуляция — это скрытое управление.)

"Домашний мудрец" нередко отступает перед вопросом: бывали ли случаи, чтобы он когда-ни- будь ошибся, или только он один знает ответы на все вопросы?

Манипуляция "Если бы не было тебя" (в женском исполнении) неплохо нейтрализуется ответом: ты сама сделала свой выбор; если считаешь, что ошиблась — сама виновата.

Манипуляция "Меня рвут на части" блокируется простым вопросом: какое дело он довел до конца, где есть результат?

Продавцу-манипулятору можно прямо сказать: "Конечно, Вам выгодно продать, что подороже, Вам за это деньги платят".

СЗ Преимущества манипулятора

Очевидность приведенных в предыдущем разделе рекомендаций показывает, что всякий без труда найдет не только предложенные, но и лучшие решения. Возникает законный вопрос: почему же тогда жертва нередко не находит их в процессе общения с манипулятором? Ответ дает трансакт- ный анализ: потому, что распределение позиций задано манипулятором так, чтобы максимально затруднить жертве выбор правильной позиции.

В этом моменте психологической борьбы манипулятор имеет значительные преимущества — подготовка и внезапность. Не всякий мгновенно найдет лучший ход. Поэтому, даже если потенциальная жертва просто сделает паузу, или "не услышит" вопроса (пассивная защита), или вступит хоть в какие-то обсуждения, он выигрывает время и обычно находит достойный выход.

Лучшие ли советы?

Приведенные примеры защиты от манипуляций не претендуют на то, чтобы быть лучшими. Во-пер- вых, потому, что это только предложения автора, а он может ошибаться. Во-вторых, потому, что наиболее сильную защиту от манипуляций дают контрманипуляции, которые будут описаны ниже. Мы же приводим примеры в рамках тех классов ("пассивная защита", "точки над i"), которые иллюстрируем.

Поэтому приведенные примеры антиманипуля- тивных высказываний имеют цель лишь продемонстрировать принципы их конструирования и не претендуют на исключительность.

С\ Контрманипуляция

Смысл контрманипуляции — сделать вид, что не понимаешь, что тобой пытаются манипулировать, начать встречную игру и завершить ее внезапным вопросом, показывающим манипулятору Ваше психологическое преимущество.

Блестящий пример контрманипуляций дал нам Шекспир. Рассмотрим, например, следующую оценку из "Гамлета". Принц разговаривает с придворным Гильденстерном, следящим за Гамлетом. Просит его сыграть на флейте. Тот отказывается — не умею. Гамлет: "...На мне вы готовы играть... или, по-Вашему, на мне легче играть, чем на дудке?" Осведомитель короля вынужден с позором удалиться.

Если предыдущие виды защиты от манипуляции являются одноходовыми комбинациями, то контрманипуляция — как минимум двухходовая, предполагающая самостоятельный диалог, встречную игру.