Владината Петрова - Как защититься от хамства. 7 простых правил

Спрашивается: как же не позволить ввести себя в чужой ритм? Во-первых, следует прокомментировать: «Почему вы говорите, все убыстряя темп? Вы можете говорить ровно, без ускорения?» Во-вторых, начинать разговаривать с человеком, который славится тем, что задает свой ритм, надо громко и внятно.

Новая преподавательница английского, Анна Юрьевна, зашла зачем-то в библиотеку, а там за библиотекарской стойкой стоит Марья Никифоровна, которую хлебом не корми, а дай на кого-нибудь покричать, пусть даже и на преподавателей.

Сидит себе Анна Юрьевна у каталога, книжки выбирает, а Марья Никифоровна на весь зал, переполненный студентами, орет:

– Это кто это у меня пришел?! Кузнецова?! Вы Кузнецова, я спрашиваю?! Ага! У меня давно к вам вопрос один имеется: вы почему учебники по английскому не берете? Как это не нужны?! А как же вы уроки ведете? Поди, только переливаете из пустого в порожнее?!

Анна Юрьевна, разумеется, подошла к ней и тихо попросила ее не кричать и не вникать в детали чужой работы, но, как и следовало ожидать, Марья Никифоровна продолжала разговаривать во весь голос и дальше, пока Анна Юрьевна не покинула зал.

К счастью, вечно орущие люди тоже иногда замолкают. Если вы зависите от людей, подобных Марье Никифоровне, и нуждаетесь в том, чтобы они что-либо выполнили для вас (например, подписали бумагу, выдали книги и т.п.), необходимо застать их врасплох в тот момент, когда они молчат, а дальше вы должны навязать им свой ритм с помощью громкой речи.

Лучший способ сохранить нейтральную интонацию – это сосредоточиться на своей дикции, наслаждаясь каждым согласным звуком.

Вот как, например, действует в библиотеке студент по имени Егор. Он старается заходить в «опасную зону», когда Марья Никифоровна сидит, заполняя формуляры.

– Здравствуйте, Марья Никифоровна!!! – громко говорит Егор с интонациями русского купца, нахваливающего товар на базаре. – Как дела?!! Как жизнь?!!

– Это кто? Ты, Егор? Что брать будешь? – вяло отвечает Марья Никифоровна, буквально смятая этим «купеческим» напором. Она как-то даже сникает и в ближайшие полчаса ведет себя как обычная скромная тетушка.

Чтобы долго не думать, с помощью чего именно вас пытаются вывести из себя, выучите описания этих способов:

• Начальник или напористый сотрудник подходит к вам слишком близко. Порой такая манера бывает демонстрацией силы, попыткой запугать.

• К вам прикасаются руками, похлопывают по плечу, иногда пытаются поцеловать (разумеется, в большей степени это касается женщин). Лилиан Гласс утверждает: «Исследования неоднократно показывали, что мужчины чаще касаются женщин, чем женщины мужчин. Более того, мужчины это делают в четыре раза чаще, чем женщины».

• С вами говорят нарочито нехотя – так тихо, что вам сложно разобрать слова, либо голос провокатора теряет четкость к концу предложения.

• Вы обращаетесь к человеку, а он отворачивается от вас или даже отодвигается.

• Человек говорит с вами после выдоха (без воздуха), ноющим голосом.

• Провокатор (обычно женщина) говорит с вами с придыханием, словно выплевывая из себя каждое слово.

• Неприятный собеседник (женщина) обращается к вам напряженным, писклявым голосом.

• Человек, разговаривая с вами, дышит так, чтобы вызвать у вас нервозность. Например, он пыхтит, будто куда-то торопится.

• Говорящий, желая досадить вам, произносит слова без пауз. Это вовсе не значит, что он тараторит. Просто он не делает «точек», а говорит все время как бы через запятую, чтобы вымотать вас своими нудными интонациями.

• С вами разговаривают, с шумом вздыхая, будто желая продемонстрировать, как тяжко с вами общаться.

• Собеседник ходит туда-сюда, с шумом топая или цокая каблуками. Иначе говоря, у него походка с акцентом на каждом шаге.

• С вами разговаривают таким громким голосом, чтобы содержание беседы слышало как можно больше народу.

• Человек говорит с вами поспешно, искусственно создавая суматоху, делая вид, что очень торопится, а вы его задерживаете.

• Говорящий кряхтит, еле выдавливая из себя слова, показывая, как ему не хочется разговаривать с вами. Особенно скрипит его голос в конце предложения.

• Собеседник нарочно неправильно произносит некоторые слова, неверно ставит ударения, показывая свое пренебрежение к вам.

• Тот, с кем вы беседуете, разговаривает с вами, подражая мимике и интонациям какого-то человека, который вам неприятен.