А. Альтшуллер - Практическая психология для менеджера

• Служащие компании инициативны и сразу принимают решения.

Кроме того, поведение компании может отражаться в методах планирования и выполнения предстоящей работы:

• Мы будем отвечать на все телефонные звонки.

• Качество продукции станет основой всех наших действий.

• Мы будем поощрять людей, способных к принятию самостоятельных решений.

Окружающая среда

Понятие окружающей среды включает в себя все, что находится вокруг вас: место вашей работы, экономику, окружающих вас людей, вашу работу, ваших друзей и семью, ваших потребителей. Ваше отношение к этой среде определяет ту ответственность, которую вы берете на себя за все, что случается с вами в жизни. Например, если вы говорите: «Этот мир очень жесток», – то вы снимаете с себя часть ответственности за свою судьбу.

Грегори Бэйтсон пришел к выводу, что процессы познания, изменения и общения являются частями естественной иерархической системы. Правила одного уровня отличаются от правил, существующих на более низком уровне. Изменения на низком уровне может, но не всегда, повлиять на изменения более высоких уровней. Однако любое изменение на высоком уровне всегда влечет за собой изменение на более низких уровнях.

Закрепленные изменения

Ваши представления о самом себе на высоких уровнях будет определять ваше мышление и поведение на нижних уровнях, однако ваше поведение, к примеру, не всегда отражает ваши убеждения, определенные на верхних уровнях. В одном из выше приведенных в данном разделе примеров поведения, мы говорили о компании, которая планирует обеспечить новую качественную работу, но если эти нововведения будут затрагивать, допустим, только уровень поведения, то они не дадут эффективных результатов до тех пор, пока не будут подкреплены соответствующими изменениями на верхних уровнях принципов и системы ценностей. Для обеспечения надежных изменений на нижнем уровне надо внести соответствующие изменения на верхнем уровне.

Характерной особенностью метода НЛП является его воздействие на верхние уровни. Многие модели изменений относятся к уровню изменения принципиального подхода и личностных характеристик. Хотя курс НЛП включает в себя освоение определенных методов, основное внимание уделяется развитию таких способностей, как восприимчивость и гибкость мышления, что позволяет добиться успешного обучения этим методам. Большинство навыков НЛП может быть освоено вне зависимости от существующей деловой обстановки или реальных проблем. Именно в этом состоит основное отличие НЛП от многих других образовательных курсов. Образовательный курс НЛП опирается на следующий основной принцип:

Каждый человек обладает всеми необходимыми внутренними ресурсами для достижения желаемых целей.

Внимание к нижним уровням

Если ваше внимание в основном сосредоточено на нижних уровнях изменений согласно модели, разработанной Дилтсом, то вы будете склонны рассуждать о своих действиях и о поведении других людей, т. е. об окружающей среде. Вы будете зависеть от изменения поведения окружающих вас людей и среды обитания. Солнечная погода может действовать на вас ободряюще, а облачная и дождливая – навевать уныние. Такая склонность будут способствовать реактивному отношению к жизни. Компания, чье внимание сосредоточено на нижних уровнях – поведения и окружающей среды, не будет стремиться к созданию собственных планов на будущее, поскольку ее стиль работы будет определяться лишь борьбой за выживание.

Внимание к верхним уровням

Проактивная модель поведения требует от вас сосредоточенности на верхних уровнях, к которым относятся духовное начало, назначение, личностные качества, принципы и система ценностей. Чем меньше вы будете зависеть от поведения других людей и изменений окружающей среды, тем более проактивным будет ваше поведение.

Известно высказывание: «Погоду определяет ваше внутреннее настроение».