Array Array - РАЗВЛЕКУПКИ

Петербургская торговая сеть «БлагоВест» издает специальный корпоративный журнал «БлагоВести» для всех, кто профессионально или по случаю интересуется вентиляционным оборудованием. Этот журнал — не просто собрание прайс-листов, а диалог с читателем, который ведут конкретные сотрудники, это ответы на вопросы и забавные истории из жизни торговых точек компании. По словам руководителей сети, первый номер бесплатного журнала пользовался такой популярностью среди посетителей, что его тираж пришлось два раза допечатывать. Успех журнала связан не только с его содержанием, но и с тем, что он вовремя занял практически пустую нишу — информационное обеспечение руководителей небольших строительных бригад, прорабов, специалистов по ремонту офисов и квартир ограничивалось до поры до времени толстыми бесплатными каталогами с ценовой информацией. Журнал же, что называется, «для души» — бумажное воплощение лозунга «БлагоВеста»: «Большая компания для маленьких клиентов».

Нужно заметить, что в условиях развития Интернета корпоративное издание для клиентов вполне может быть виртуальным — распространяемым по электронной почте или вообще существующим только в веб-пространстве. Тем более что у ряда торговых предприятий (например, реализующих компьютерную технику) клиенты поголовно «интернетизированы».

Праздничная упаковка товара

Эта дополнительная услуга также достаточно распространена и нередко используется еще и как средство продвижения товара, реализующегося, скажем, не слишком хорошо. Работникам торговли не нужно лишний раз рассказывать о принципах формирования новогодних подарков и наборов по случаю 23 февраля и 8 марта. Однако и здесь случаются находки, которые могут порадовать и удивить покупателя.

Приведем два примера — условно говоря, затратный и незатратный.

Сначала дешевый: в крупном салоне цветов кроме букетов продаются еще и подарки на день рождения -милые фигурки, изображающие животных восточного календаря. Один из покупателей накануне 8 марта попросил продать ему фигурку кота и на его грудку прикрепить маленькое мягкое сердечко, вообще-то предназначенное для вплетения в букеты. Сообразительные продавцы немедленно подхватили почин покупателя, и новые символы нежной любви — коты с сердечками -разошлись практически моментально.

Теперь пример дорогой: попробуйте отыскать в автосалоне услугу по перевязыванию автомобиля широкой розовой подарочной лентой с бантом. Цель перевязывания ясна — не перевелись еще рыцари сердца и кошелька, не экономящие на подарках любимым. Раскошелились бы и на ленту — сколько романтики! Да только в автосалоне ее не сыщешь, и никто в соседний магазин за ней не помчится.

Помнится, во времена перехода к рыночным отношениям коллектив одной сосисочной на Невском проспекте так хотел зарабатывать, что внес в меню мороженое, которое в этой сосисочной было просто негде хранить. Если вы заказывали и оплачивали прохладное лакомство, официант немедленно несся на улицу и прямо на ваших глазах покупал его у мороженщицы в половину стоимости, указанной в меню. Намек? Что вы, это не намек, а прямая рекомендация!

Сувениры на память о посещении магазина

Сувениры на память о посещении магазина — прекрасная возможность превратить пассивного покупателя в активную рекламу торговой точки. Если сувениры ему понравятся, окажутся оригинальными и достойными, покупатель с удовольствием продемонстрирует их

большому кругу знакомых, родственников и коллег. К примеру, в одном из литовских супермаркетов покупателей телевизоров по их желанию фотографируют на фоне груды старых телевизоров. Дизайн сей композиции таков, что покупатель может просунуть отверстие от экрана одного из телевизоров. «Вылетает птичка» -и оригинальная фотография готова. Надпись в переводе на русский гласит: «Как я покупал телевизор».

Снимают не только в Литве. В универсаме «Пятачок» в сибирском городе Усолье-Сибирское перед Новым годом появился Дед Мороз, с которым можно было сфотографироваться на память. Из желающих выстраивалась очередь, к тому же, пока дети общались со сказочным героем, родители спокойно занимались покупками.

Тот же автосалон «Тойота — Аксель Кар» непременно снабжает каждый купленный автомобиль «приспособлением для окончательного перевода его в собственность» — проще говоря, бутылкой шампанского, причем фирменного, которое так и называется — «Аксель». Понятно, что стоимость сувенира, подарка должна быть сопоставима со стоимостью купленного товара, но суть в другом: в данном случае дарится не подарок, а настроение, решается маленькая, но все же проблема покупателя. Отношения «магазин-покупатель», так сказать, «очеловечиваются», чего так не хватает, скажем, большинству магазинов бытовой техники и мебельных салонов, то есть тех торговых предприятий, где стоимость одной покупки вполне позволяет поддержать покупателя в его стремлении, к примеру, последовать народным традициям и отметить новое приобретение.