Александр Вемъ - Заговори, чтобы тебя увидели. 101 секрет успешного общения

Другими словами, вы не можете достигнуть высокого личностного ранга, просто изменяя один только язык жестов. Однако можно научиться соотносить свои вербальные и невербальные сигналы так, чтобы слова подкреплялись языком жестов, а не противоречили ему. Например, если вы хотите выразить свое недовольство, скажем, плохим обслуживанием, вы должны держаться уверенно, с поднятой головой и развернутыми плечами, глядя прямо в глаза собеседнику. Если вы будете бормотать свою жалобу, опустив глаза и сутулясь, маловероятно, что вы достигнете поставленной цели. В равной степени полезно то, что, осознавая, как соотносится поведение и социальный статус, вы увидите, что на самом деле представляют собой окружающие.

Если вы научитесь правильно понимать невербальные сигналы других людей, то вряд ли вас удастся запугать какому-нибудь хулигану или нахалу, а сами вы ненароком не наступите на любимую мозоль человеку, чьим мнением дорожите.

Он «вытер об вас ноги»? На работе все «сели вам на шею», а домашние умудрились взгромоздиться вам «на голову»? А теперь задумайтесь, отчего это происходит. Что? Потому что все привыкли на вас «ездить»? Нет, потому что вы привыкли всех на себе «возить», а после этого вам доставляет удовольствие жалеть себя и жаловаться, думая, как хорошо лидерам. Но вы же сами были лидером! Когда? Да хотя бы в школе – вы же были командиром октябрятской звездочки, а сейчас – «под каблуком» у жены и у шефа…

Тяжелые вздохи вашему недовольству жизнью не помогут. Встаньте прямо, расправьте плечи, приподнимите голову. Почувствуйте себя орлом или орлицей и ответьте на следующие вопросы.

1. Вы были когда-нибудь в детстве капитаном, командиром, «самым главным» среди казаков или разбойников, членом студенческого комитета или организатором дискотеки?

2. Обращаются ли к вам на работе с просьбой помочь провести какое-нибудь корпоративное мероприятие?

3. Советуются ли с вами друзья, когда вы едете на совместный пикник?

4. Советуется ли с вами жена (муж), собираясь сделать те или иные покупки?

5. Считаются ли окружающие с вашим мнением?

6. Считаете ли вы, что манипулировать людьми достаточно просто?

Если вы дали хотя бы один утвердительный ответ, значит, вы – лидер. А то, что на вас «ездят», так это вы маскируетесь «бедной овечкой», потому что вам так удобнее. Лидер – это звучит не только гордо, это звучит ответственно. Так что решите для себя, что вам надо: яркая, бурная жизнь, полная подводных камней, опасностей, трудностей и препятствий – и честь и хвала в финале или тихая, размеренная рутина с традиционным нытьем и жалобами – и «пустое место» в финале? Выбирать вам.

Встретив знакомого, мы обычно, в первую очередь, интересуемся: «Как дела?». Далее ответы следуют разные. Традиционный ответ иностранных граждан – «ОК!», что означает «все в порядке». У нас же, граждан с загадочной русской душой, ответы могут поразить все остальные страны и все остальные народы своим разнообразием: «хорошо», «так себе», «спроси, что-нибудь полегче», «неважно», «как-то так…», «нормуль», «ОК!», «бывало и лучше», «ничего». Причем, последний ответ – самый распространенный. А теперь задумается над смыслом этого слова: «ничего» – это отрицание «всего». Это негатив, который мы накладываем на себя и на наш успех в жизни.

Немецкая поговорка гласит: «Из ничего будет ничего». Конечно, мы, давая именно такой ответ, перестраховываем нашу успешность. Это что-то вроде пожелания «ни пуха, ни пера». Но мне кажется, что для успешного общения нужно все-таки отойти от привычного поникшего слова «ничего», куда более жизнеутверждающе звучит «отлично!», в крайнем случае «хорошо».

Почему я заостряю на этом такое пристальное внимание? Да потому, что завязка разговора очень важна. Знакомитесь ли вы с представителями противоположного пола, с новыми коллегами, с новым руководством, первые фразы – вот, что повлияет на впечатление и дальнейшее отношение к человеку.

Начинаем общаться. Что нам нужно для успешного общения? Нужно грамотно начать беседу. Начиная беседу, вам нужно привлечь внимание собеседника. В этом вам будут способствовать некоторые советы.

1. Беседу нужно начинать с улыбки.

2. Тон голоса обязательно должен быть ровный, доброжелательный.

3. Смотрите в глаза собеседнику.