Сергей Вербин: Наука принятия решений

Для математиков и программистов уже стало нормой все существующие явления и процессы описывать с помощью цифр и формул. Но можно ли, а если да, то как, оценить результат принятия того или иного решения?

Такие вопросы постоянно задают наши слушатели на научных конференциях и семинарах. Синтез многих наук и направлений научной деятельности, в частности, математики и медицины, может дать четкое описание последствий принятия того или иного решения. Люди, которые используют эти знания, гораздо меньше болеют, дольше живут и имеют устойчивое материальное положение.

Итак, какова цена нашего решения? Приведу пример: человек поскользнулся и упал. Цена падения — один вставленный зуб, или 3000 рублей. Кто-то попал в аварию — цена уже будет гораздо выше (стоимость ремонта автомобиля и лечения). Если человек серьезно заболел, то цифры — еще больше. Так, лечение лейкозов обойдется в десятки тысяч долларов, операции на сердце — от 40 до 60 тысяч долларов. Врачи заявляют, что жизнь — большая роскошь, которая не всем по карману, и не все ее могут себе позволить...

Для людей, которые научились использовать цифры при анализе своей деятельности, применяя при этом еще и интуицию, характерен очень высокий процент принятия правильных решений. Хорошо, если вы будете вести дневник под названием «Как принять решение?» Все страницы в нем нужно разбить на следующие графы: постановка проблемы, принятие решения, прогноз на будущее и дальнейший результат...

Каждый человек обладает огромным потенциалом возможностей для принятия правильного решения, но следует признать, что случаются и ошибки. Некоторые, незначительные, можно исправить за день, неделю или даже год, но бывают, к сожалению, и такие, которые накладывают отпечаток на всю оставшуюся жизнь. Например, последствия аварии на Чернобыльской атомной станции человечество будет ликвидировать еще много-много лет. Последние данные говорят о том, что от аварии пострадало более 7 000 000 человек, и в атмосферу было выброшено более 77 тонн ядерного горючего. А большая часть радиоактивных отходов была не захоронена в соответствии с мировыми стандартами, а просто слегка присыпана песком и глиной. Почему же люди поступили так глупо? Чем руководствовались при принятии решения?

Как бы нам хотелось всегда действовать правильно, но, к сожалению, это не всегда удается. Самая крупная ошибка нам обошлась в 100 долларов (ошибка при работе с новой оргтехникой, 100 долларов — цена ее ремонта). До сих пор в нашем музее хранится барабан от принтера, который был испорчен из-за ошибки оператора. >

Мы в своей лаборатории проводим работу над ошибками: кто, как и когда поступил? И правильно это было или нет? Когда накопилось большое количество материала и наглядных пособий, мы создали своеобразный «Музей интеллекта», в котором хранятся плоды различной деятельности людей.

Между прочим, похожий метод использует основатель компьютерной индустрии Билл Гейтс, который постоянно анализирует свои поступки, ошибки, решения. Состояние этого человека превышает весь доход нашей страны за год. Сравните, человек имеет столько средств, сколько наша огромная страна! Весь дальнейший мировой бизнес, по прогнозам основателя империи Майкрософт, в которой работают 38 ООО человек, будет развиваться исключительно на интеллектуальных технологиях.

Мы более 30 лет вели дневники, в которые записывали последовательность своих мыслей и поступков, а также — близких и знакомых людей. Потом сфера анализа резко расширилась, и в дневнике сейчас находят отражение судьбы людей, о которых постоянно упоминают СМИ: артисты, музыканты, композиторы, спортсмены и политики. В результате получилось очень хорошее досье, в котором с математической точностью просчитаны мысли и действия людей. В некоторых случаях можно видеть полное отсутствие системы и, как следствие, крах всех надежд... Вероятно, через три десятилетия, можно будет подвести итоги.

Сейчас эти записи занимают семь толстых тетрадей, в которых судьбы нескольких сотен людей. Весь дневник разбит на графы: «Что люди хотели получить от жизни?», «Что для этого делали?», «Какие при этом были шансы на успех?», «Что получили?», «Почему не все удалось?».

Наблюдения за различными явлениями и поступками показали, что при некотором навыке все наши действия можно перевести на язык цифр. И если что-то не удается, то это только потому, что мы не умеем это делать. Каждый поступок можно просчитать, следовательно, предсказать и оценить его последствия. Читатель скажет, а как же эмоции — любовь, радость, печаль? К счастью, ученым удалось и эти понятия перевести на язык математики, исследуя ЭЭГ и состав крови. Каждое настроение вырабатывает определенные гормоны, изменяя состав крови, давление и биопотенциал мозга. И все это уже поддается математическому описанию. Например, состояние радости приводит к выделению эндорфинов и появлению биотоков строго определенной величины, и в известной зоне коры головного мозга.