Анвар Бакиров - Как управлять собой и другими с помощью НЛП

И еще раз. Акцент на хорошем способствует созданию благожелательной атмосферы к общему удовольствию. Он позволяет повысить веру в себя и собственные силы. Когда мы фокусируемся на положительном опыте, мы можем найти множество удачных деталей поведения, которые полезно выделить и закрепить. Комментарии о том, что можно было бы добавить, позволяют расширить инструментарий за счет прибавления новых выборов. И чем конкретнее они будут, тем лучше.

Если вы хотите, чтобы у большого количества людей сложилось впечатление , что они прекрасно вас понимают, то можете говорить самые общие фразы. При этом употребляйте максимально общие слова, по возможности размывая смысл сказанного. Нарисуйте им подходящие картинки, на которых каждый смог бы увидеть что-то свое, введите их в чарующий мир мягких формулировок…

Если директор хочет абстрактного улучшения в работе и общего подъема непонятно на что, то он так и говорит: «Через некоторое время я хотел бы заметить существенные сдвиги в работе». А вот если вам надо, чтобы конкретный подчиненный в точности выполнил порученное ему задание в узнанный срок, то пришло время переходить на четкий и ясный язык. Лучше всего это понимают программисты: компьютер абстракциями не питается. Ему бы чего-нибудь посущественнее.

Конечно, дело не в отношениях начальник – подчиненный. Дело в том, что по своему замыслу общие фразы не несут никакой конкретной информации . Они просто создают соответствующую иллюзию . А вот фактов там как не было, так и нет. На чем и держится большинство политиков и прочих «шоуменов».

Кстати, для себя я уже давно нашел баланс между конкретикой и неопределенностью. Когда я говорю о том, что мой собеседник должен сделать, я стараюсь быть максимально конкретным. И это естественно: я же хочу строго определенных действий. А вот мотивирую на них я достаточно расплывчато. Так, чтобы каждый услышал в моих словах именно то, что подействует конкретно на него. Например, я уже неоднократно приглашал вас на вполне конкретный сайт с точным адресом www.duals.ru, обещая вам, что, читая его, вы сможете найти ценные мысли из сферы социального успеха, управления собой, технологий управления собеседником и счастья в личной жизни. Конкретные инструкции и обобщенные обещания – таков разговорный гипноз.

Другой пример. Похвала и комплименты – вот настоящий кладезь общепонятных и потому общеупотребительных выражений: «Молодец! У тебя хорошо получается». Зачастую нашим милым дамам приходится «питаться» шаблонами вроде: «Вы сегодня просто очаровательны!», «Вы выглядите очень мило!», «Сражен вашей красотой!» Они, конечно, вкусные, но совершенно непитательные. Непонятно, что именно ему так понравилось?

Обратная связь – это информация, которую мы возвращаем человеку о нем же самом. Это фактический материал, и чем он определеннее, тем полезнее. «Какое прекрасное платье! Вам очень идет зеленый цвет!», «У вас просто чарующие глаза!», «Какая нежная и бархатистая кожа!», «Мне нравится ваш мелодичный голос!» – понятненько, учтем на будущее.

Когда говорятся просто теплые и добрые слова, мы наслаждаемся и купаемся в их лучах. Когда эти же слова несут еще и конкретную информацию, мы «мотаем на ус» и совершенствуемся. Ведь мы теперь знаем, что именно является нашими главными преимуществами, что стоит подчеркнуть и еще больше выделить. О присутствии чего стоит позаботиться.

И это верно практически в любом деле. Чем больше полезной информации можно выделить из похвалы, тем весомей «сухой остаток» – обратная связь. Именно на основе этих сведений и могут произойти требуемые изменения, остальное – фон.

К тому же оценочные слова могут оказаться, мягко говоря, сомнительными. А то и вообще ошибочными.

Вот видите! Человек попытался применить очевидные для него критерии для собственной оценки и просчитался. «Брюки» и «короткая стрижка» оказались более точными высказываниями, чем оценка пола.

Оставьте в покое оценки – говорите о том, что можно увидеть, услышать или почувствовать . Пусть ваша речь имеет реальные подтверждения во внешнем мире. Так, чтобы с вами мог согласиться любой. Каждое ваше высказывание, которое слушатель смог проверить и удостовериться, несет вам все больше и больше очков.