Крис. Могло бы.
Могло бы?! (смех) А если бы вашей семье угрожала опасность, если вы не вымоете посуду?
Крис: У меня нет сейчас семьи. Я живу один. И кто-то приставляет пистолет к моей голове на свой собственный риск, поэтому не знаю, вымою ли я посуду даже в этом случае
Ну, а если бы вам позвонили по телефону и сказали, что весь город Нью-Йорк будет взорван, если вы не вымоете посуду? Вы должны вымыть её, не обращая внимания на кризис, или Нью-Йорк прекратит существование.
Крис: О'кей...
Я не буду идти дальше, потому что мы сейчас очень высоко; независимо от того, находимся ли мы на вершинеего иерархии или близко к ней, для наших целей мы достаточно высоко. Моя убежденность в этом основана на его реакции. Для некоторых людей это не будет вершиной. Для них безопасность окружающих в действительности не так важна; но если речь зайдет об их собственных жизнях, — тогда уж они будут озабочены. И даже жизнь человека может быть не столь важна, как принципы, —например, “честь”, “поступать правильно”, или “мораль”. Это один из факторов, благодаря которым становятся возможными самопожертвование или война. Крис, несомненно, имеет много других критериев, которые окажутся в промежутках между теми, которые мы здесь выявили. Для наших целей, однако, вам не требуется выявлять по порядку каждый критерий в отдельности, поскольку для следующего шага в упражнении вам необходимо всего три: один, который совершенно неважен, один находящийся посредине, и один, который очень важен. После того как вы их выявите, мы вам продемонстрируем, как сдвинуть критерий.
Упражнение
Разделитесь на группы по три человека и выявите иерархию критериев вашего партнёра точно так же, как я делала это с Крисом. Обязательно начните с чего-нибудь действительно тривиального. Что есть такого незначительного, что он мог бы сделать, но не станет? Его несловесная реакция даст вам представление, насколько тривиальным или важным является для него это поведение. Важно, чтобы вы не наложили на то, что он делает, ваши собственные критерии. Иерархии других людей иногда будут сильно отличаться от вашей — и вам надо выяснить, какова она именно у этогочеловека. Когда ваш партнёр выберет какое-нибудь тривиальное поведение, продолжайте изменять условия, в которых он его выполнит или не выполнит, чтобы последовательно выявить критерии более высоких уровней.
Ключевой момент состоит в том, чтобы он продолжал подниматься по иерархии. Выясните, что для него достаточно важно — что заставит его пожертвовать последним выявленным критерием. Я спрашивала Криса: “Что заставило бы вас вымыть посуду в любом случае, даже несмотряна то, что, делая это, вы нарушили бы только что выявленный критерий?” После чего Крис добавлялв контекст новый элемент. Потом я задавала вопросы, чтобы найти критерий, соответствующий этому новому контексту: “Что далобы вам достижение этого?” Затем мы переворачивали вопрос:
“Что бы заставило вас немыть посуду, даже если, не моя её, вам пришлось бы нарушить этот последний критерий?”
Схема иерархии критериев Криса, приведенная ниже, показывает, каким образом контекст является кумулятивным. На каждой ступени мы добавляемконтекст, но никогда не вычитаем ничего из уже имеющегося. Это — способ выяснить, что достаточно важно для Криса, что заставило бы его нарушить предыдущий критерий.
Поведение - Контекст - Критерий
Мог бы вымыть, но не станет - Мало грязной посуды - Сбережение времени
Вымыл бы посуду - Мало грязной посуды и ещёпосещение незнакомца - Нейтральное впечатление
Не мыл бы посуду - Мало грязной посуды и ещёпосещение незнакомца и ещёприготовление пиши - Совершенство
Вымыл бы посуду - Мало грязной посуды и ещёпосещение незнакомца и ещёприготовление пищи и ещёнегигиеничная посуда - Поддержание гигиены
Не мыл бы посуду - Мало грязной посуды и ещёпосещение незнакомца и ещёприготовление пищи и ещёнегигиеничная посуда и ещёпроисшествие в здании - Безопасность окружающих
Мужчина: Могли бы вы перейти к следующему критерию с помощью вопроса: “Ну, а что более важно, чем это?”
Да, но многие люди ответят: “О, много чего!” (смех) Когда вы просите кого-нибудь мыслить столь абстрактно, он вынужден гадать, но без подходящего контекста он может ошибиться. Когда вы предлагаете конкретный сценарий, люди гораздо быстрее идентифицируют критерии, которые действительновлияют на их поведение — в отличие от критериев, о которых они думают, что те должны влиять на их поведение. Конкретный сценарий гораздо лучше активизирует бессознательные ресурсы и уберегает от интеллектуализации.
Читать дальше