Андрей Курпатов: Ху из ху? Пособие по психологической разведдеятельности

Часть первая

«ЭЙ, НЕ СМОТРИ ТУДА, СМОТРИ СЮДА!»,

или

Считывайте все, что вам предлагают считать

Масяня:

Невербальное общение, друзья мои, это, понимаете ли, наиважнейший аспект общения как такового. Без него нам ни тудема ни сюдема. Вот, к примеру, взгляд, ведь это ж можно так глянуть на субъекта, что у него ножонки подкосятся да ручонки затрясутся. А жесты, это тоже вовсе не хухры-мухры! Мой-то ненаглядный Хрюнделек заявил тут давеча, мол, не желаю ли я пару литриков пивка испить? Ну я не в настроении совершенно пребывала, бровь как вскинула, голову горделиво вбок отвела и рукеры на груди сложила, без звука. Короче, смекнул парниша, что не осчастливил ни фига таким предложением, что девушка я приличная и ни к чему мне такое развлекалово. Отвалил по-быстренькому.

А еще я вам про подружку Ляськину расскажу. Она чумовая несколько и иногда чего как сотворит, не подумавши, хоть стой, хоть падай. Тусовалась она, значит, в Финке, в машине сидит, дружка своего поджидает. Тут водила чухонский показывает, мол, отъезжай, дай дорогу. Вот очаровашка эта и демонстрирует финну указательный палец, типа, погоди одну минутку, друг придет, отъедем. Ну ему-то, естественно, не видать, какой там она пальчик показывает, и ход ее логической мысли не понять, короче, скандалец небольшой вышел. В общем, думать надо головой, когда жестами желаешь мысль свою выразить.

Андрей Курпатов:

Начнем изучение «человеческого материала» с «наглядной агитации», с того, что представляется, прежде всего, нашему взгляду (через него, вообще говоря, мы получаем примерно 80 % всей информации об окружающем нас мире), а также слуху и, в меньшей степени, физическим ощущениям. Мы, конечно, можем проигнорировать предлагаемую нам таким образом информацию, но это крайне неразумно. Куда целесообразней считывать всю информацию, которую нам предлагают считать…

Азы невербального общения

Язык, произносимые нами слова или вербальный язык – это то, что мы пытаемся (по большей части, осознанно) сообщить другому человеку. Но, как выясняется благодаря работам Альберта Меграбяна, только 7 % информации от другого человека передается нам смыслом произносимых им слов, 38 % – тем, как эти слова произносятся (т. е. интонациями, тоном голоса, его громкостью, быстротой, ритмом и т. п.), остальные 55 % информации, которые мы получаем, относятся на счет выражения лица и других поведенческих актов. В предметной беседе соотношение этих констант несколько изменяется, но «коренного перелома» не происходит: менее 35 % информации относится на счет содержания словесного сообщения, а более 65 % – передается невербальным языком.

Таким образом, невербальный язык – это наш основной язык. Выражение лицасильнее всего подчеркивают уголки губ, нахмуривание или поднимание бровей, сморщивание лба. Эти элементы мимики позволяют выразить всю гамму эмоций и чувств – от приятного удивления до разочарования. Образованным людям следует знать, что одно из наиболее важных исследований Чарльза Дарвина было посвящено сопоставлению мимики животных (обезьян) и человека. Великий англичанин пришел к выводу, что различия здесь невелики, а бровями в ряде случаев можно выразиться куда убедительнее, нежели словами.

Взглядявляется ключевым составляющим невербальной коммуникации. Именно взглядом мы сообщаем о том, насколько заинтересованы в контакте. Если нам интересно или приятно – то мы смотрим на собеседника, если мы увлечены и возбуждены, так прямо «стреляем глазами». Если мы смотрим в сторону или «бегаем глазами», то нам скучно или же мы приготовились к тому, чтобы взять слово. Впрочем, аналогичным образом наш взгляд ведет себя в ситуации страха или переживаемого нами чувства вины (стыда). Наконец, пристальный взгляд, особенно если он адресован малознакомому человеку, воспринимается как проявление агрессии (обезьяны могут за такой взгляд даже решето из вас сделать). Девушка может так «метнуть взглядом», что молодой человек сразу поймет, что ему, мягко говоря, здесь не очень-то рады.