Маргарита Акулич - Подталкивающие Web Push уведомления

Web Push уведомления доводятся на основе разрешений, что обеспечивает свободу от спама. Только когда пользователи нажимают на кнопку «Разрешить», они подписываются на получение уведомлений с веб-сайта.

Хотя Web Push уведомления новички на маркетинговой арене, они замечательно себя зарекомендовали. Будучи каналом связи, веб-толчок не ограничивается конкретной отраслью. Он используется маркетологами и разработчиками разных отраслей, что позволяет компаниям общаться со своими (а не чужими) пользователями. Исследования показывают, что Web Push уведомления отлично справляются с задачами увеличения CTR, создания базы постоянных клиентов, получения высоких темпов конверсии, повышения активности и удержания клиентов и т. д.

Сегодня push-уведомления решают многие проблемы, они стоят рядом с электронной почтой как законный способ общения с пользователем.

То, что могут сделать маркетологи – внедрить героя, безмолвного, беспроблемного, способного отправить сообщение, получить ответ и, тем не менее не быть навязчивым.

Push-уведомление и SMS сообщение: сравнение

Push-уведомление является лаконичным всплывающим сообщением, содержащим ссылку на веб-сайт отправителя. Появление сообщения происходит над всеми открытыми страницами, поэтому оно является хорошо читаемым.

Специфика «пуша» такова, что наблюдается его схожесть с SMS сообщением (особенно это касается пушей для мобильных устройств, но также и к браузерным «пушам» это, безусловно, относится) из-за наличия в обоих случаях текстового лимита и высокой вовлеченности. Однако «пуши» все же другие, у них имеется своя специфика. Прежде всего, следует отметить их дешевизну – они намного дешевле в сопоставлении с SMS-рассылками, платить приходится лишь за число подписчиков.

Еще одно отличие имеет отношение к подписке и отписке. Если говорить об SMS-рассылке, то согласно мнению многих маркетологов наличие номеров абонентов провоцирует некоторых нечестных лиц:

на отправку промо-сообщений без добровольной подписки; на формирование покупных баз;

на незаконные сборы номеров.

Все это, разумеется, совершенно не по нраву подписчикам. Если они пожелают избавиться от SMS рассылки, сделать это им будет достаточно проблематично – даже с помощью оператора мобильной связи.

Ничего подобного в отношении Push-сообщений не наблюдается – никто из пользователей их не получит без его личного согласия. А отписка отличается простотой.

Внедрите Web Push сообщения

Мобильные маркетологи давно знают о силе push-уведомлений. На протяжении многих лет маркетологи становились все более изощренными в своих push-уведомлениях, персонализации контента и запуске/таргетинге на основе шаблонов использования и поведения пользователей в приложениях. Влияние на конверсии и лояльность по этому благодаря мобильным push-уведомлениям было существенным. Это одна из главных причин, по которой маркетологи используют мобильные платформы для взаимодействия, такие, к примеру, как Leanplum.

Но не все пользователи загружают мобильные приложения. В тех отраслях, где закупки реже, в том числе в некоторых областях розничной торговли и путешествий, многие пользователи в основном взаимодействуют через мобильный сайт.

Так же, как вы имеете возможность отправить целевое push-уведомление через мобильное приложение, вы можете сделать это через браузеры, такие как Chrome, Firefox, Opera и другие, позволяющие отправлять push-уведомления пользователям через браузер. Подобно традиционным push-уведомлениям, эти уведомления могут содержать богатый контент, например изображения. Когда браузер работает на устройстве Android, этот опыт почти неотличим от опыта push-уведомлений, с которыми пользователи уже знакомы.

Если вы используете Web push-уведомления, это не должно означать отказ от сообщений по электронной почте или c помощью мобильного устройства (SMS). Чем больше у вас каналов связи с пользователями, тем лучше, тем легче вам управлять всеми вашими взаимодействиями с ними.

Введите Web push-уведомления. Они могут оказаться героями, которые вам нужны прямо сейчас. И помните, что настоящих героев не делают за один день. Это не растворимый кофе. Героями становятся со временем. Они эволюционируют от кого-то или чего-то, через опыт и события. Главное, чтобы вы знали и понимали, для чего они вам нужны и в чем их сила.