Маргарита Акулич - Цифровой маркетинг - самые актуальные тенденции

Маркетинговые тенденции развиваются не зря. Сотрудники Google не сидят без дела и не говорят: «Нам скучно. Давайте изменим алгоритм получения результатов поиска просто для развлечения». Изменения в мире маркетинга происходят из-за того, что потребители меняют способы совершения покупок, исследований, они ведь тратят свое время и деньги. А изменения в поведении и приоритетах потребителей напрямую влияют на то, как они реагируют на маркетинговые и рекламные усилия компаний.

Постоянное отслеживание (и опережение) тенденций способно помочь вашей компании сэкономить драгоценное время и деньги, и обеспечить маркетинг для привлечения нужных людей, которые входят в вашу целевую аудиторию и… готовы покупать.

Придерживаться своей «надежной» маркетинговой стратегии в краткосрочной перспективе может быть дешевле, но прислушиваться к маркетинговым тенденциям и реагировать на них на самом деле важно, чтобы вы могли сэкономить ваши деньги и сохранить актуальность вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.

Цифровой маркетинг меняется практически каждый день. Это же интернет. И если вы не занимаетесь маркетингом в интернете, вы уже далеко позади, друзья. Если вы не учитываете новейших тенденций, ваше отставание может привести вас к плачевному финишу. Поэтому давайте рассмотрим данные тенденции.

Клиенты ищут доверия и подлинных отношений

Клиент сегодня должен находиться в центре внимания, а маркетинг «из уст в уста» является самой мощной тактикой маркетинга. Поэтому разумно не только обслуживать клиентов, но и делать все возможное, чтобы они стали защитниками вашего бренда. Отличный сервис при этом обязателен, это уже даже не обсуждается.

Что это значит для вашего бизнеса? Делайте упор на обслуживание клиентов. Обучите и подготовьте команду обслуживания клиентов, чтобы не только обрабатывать их запросы и проблемы, но и радовать ваших клиентов, и расширять их возможности.

Слишком много компаний рассматривают клиентов как привратников к их кошелькам. Между тем, клиенты чувствуют себя в лучшем случае проигнорированными, а в худшем случае – оскорбленными. Вместо того, чтобы открывать маркетинговую воронку, поглощающую любого, кого только может, умные предприятия начинают эффективно использовать контент для целевой нишевой аудитории.

Общение с людьми, которые с большей вероятностью заинтересуются вашим брендом, не только более рентабельно; это также более устойчиво и менее трудоемко. Потребители не хотят, чтобы бизнес использовал их в своих целях, они ищут доверия и подлинных отношений.

Тенденции контент-маркетинга

Все виды бизнеса во всех отраслях начинают вести блоги, вкладывать средства в контент-маркетинг и оплачивать рекламу, связанную с контентом. Зачем? Потому что согласно опросам [1]:

47% покупателей просматривали от трех до пяти единиц контента, прежде чем связываться с торговым представителем, а 70% людей предпочли бы узнавать о новых продуктах с помощью контента, а не традиционной рекламы.

Но внести свой вклад в блог недостаточно в современном мире контента. Чтобы ваш контент был настолько эффективным и доступным, насколько это возможно, вы должны обратить внимание на то, какой тип контента наиболее резонирует с персоной вашего покупателя.

В нынешних условиях контент – это все. Вы уже знаете, что вам нужно для соблазнения представителей свей аудитории: вдохновлять их, наводить на нужные мысли, возбуждать их или апеллировать к их эмоциям. Цель состоит не в том, чтобы просто выложить контент перед людьми и надеяться, что они на него откликнутся, а в том, чтобы побудить их поделиться им и пообщаться по поводу него. Контент – будь то статья на сайте компании или видео в социальных сетях – открывает двери для двустороннего общения, что крайне важно для укрепления доверия клиентов и информирования их о том, что вы их цените.

Видеоконтент

Видео как маркетинговая тактика – не новая идея, но его эффективность и популярность, безусловно, взлетели в последние годы. На самом деле YouTube является второй по популярности социальной сетью после Facebook. Кроме того, когда и видео, и текст доступны на одной странице, 72% людей предпочитают использовать видео, чтобы узнать о продукте или услуге [1].