Малкольм Фрэнк - Что делать, когда машины начнут делать все. Как роботы и искусственный интеллект изменят жизнь и работу

Этот основанный на задачах анализ (по родам занятий) рисует гораздо более реалистичную картину движимой машинами трансформации рабочих обязанностей. В этой картине важны три фактора.

• Время. Данные, полученные Forrester, по-прежнему показывают, что вскоре придется столкнуться с некоторым воздействием, но они не предполагают конца знакомой нам трудовой занятости в течение следующих нескольких лет. Каждый работающий человек также может видеть устойчивое влияние автоматизации на выбранную отрасль. То, что мы наблюдаем этот переход, дает нам как персональный план действий, так и время для адаптации и выработки новых навыков.

• Устранение рутинной работы. Автоматизация 50% процентов работы – может быть, это не так уж и плохо . Как мы увидим на последующих страницах, во многих случаях эта автоматизация направлена на рутинную, не добавляющую ценности дополнительную работу (например, ручная проверка учителем домашней работы). Если освободить сотрудников от этих занятий, как они смогут использовать освободившееся время?

• Рост производительности. Результативность работы можно повысить. Работник может удвоить усилия, направленные на более человечные аспекты своей деятельности, удвоить результаты или значительно повысить качество исполнения. Например, автоматизация не заставит учителя исчезнуть, напротив, может сделать его работу намного эффективнее.

Этот взгляд на работу и связанные с ней задачи на ядерном уровне привели к созданию нашей модели AHEAD (или ВПЕРЕД). Будут ли какие-то рабочие места вытеснены ИИ? Конечно, будут. Но гораздо большее число из них будет дополнено, в то же время возникнут миллионы новых рабочих мест, что станет двигателем будущей занятости населения. Наша вера в такие прогнозы основывается не только на способностях новых машин в настоящем: мы уже смотрели это кино, автоматизация – это подлинная история бизнеса.

Сегодня все мы пользуемся плодами автоматизации еще индустриальных времен. Земные блага, дарящие столько удовольствий: машины, телевизоры, компьютеры, кухонное оборудование, одежда, которую носим, авиаперелеты, еда и развлечения – все это мы получаем по соотношению цены и производительности, невообразимой еще несколько поколений назад. В конце концов, взгляните на свой 60-дюймовый телевизор с плоским экраном и высоким разрешением, который по сегодняшним ценам стоит как треть 19-дюймового ТВ марки RCA, который украшал семейное гнездышко ваших родителей.

Все эти товары и услуги – прямой результат автоматизации. И при этом каждое упоминание слова «автоматизация» в 2017 году часто встречается негативно, а иногда даже враждебно. Кажется, многие забыли, что на протяжении всей истории автоматизация давала обществу лишь преимущества. В процессе автоматизации нашей работы и общества, поколение за поколением, произошли три по-настоящему хорошие вещи.

1. Было создано новое изобилие; продажи продуктов и услуг, полученных в результате автоматизации, намного более доступных и высококачественных сегодня, взлетели до небес.

2. С новым изобилием растет и общая занятость, даже если каждое изделие требует меньше трудовых вложений.

3. Общество получает исключительное благо более высоких стандартов жизни, созданных по-новому доступными товарами и услугами.

Каждый раз при появлении новой формы автоматизации ощущаются озабоченность и тревога. В конце концов, мы не всегда сразу можем увидеть новое изобилие, рост общей занятости и чистое общественное благо, но безусловно заметим изначальные потери рабочих мест. Этот процесс автоматизации, сначала проклинаемый, а в результате восхваляемый, повторяется с потрясающим постоянством.

Задумайтесь о пароходе, локомотиве и сборочной линии. С появлением каждой новой технологии заинтересованные круги оказывались под угрозой, а часть бизнеса обычно рушилась. В этом заключалась и история упомянутых выше луддитов. В контексте того момента их аргументы заслуживали внимания. Однако в контексте истории, если мы признаем, что ткацкий станок одел мир, заложил основы мировой торговли, инициировал рост многочисленного среднего класса и запустил разнообразные смежные отрасли, луддиты оказались не правы.

Автоматизация – глубокая и непреодолимая сила. Автоматизация ключевых процессов – главный и первый шаг для вас и вашей организации к глубокому рабочему пониманию новой машины и раскрытию ее потенциала ради будущего процветания.