Коллектив авторов: «Дни науки» факультета управления, экономики и права КНИТУ. В 2 т. Том 2

Аутсорсинг (outsourcing) – организационное решение, означающее передачу выполнения некоторых функций предприятия внешнему подрядчику (аутсорсеру), способному обеспечить их реализацию на более высоком и качественном уровне[1,722]. Активное развитие логистического аутсорсинга во всём мире объясняется тем, что компаниям в связи со стремительным развитием технической базы и технологий логистики сложно отслеживать появление технологических новшеств и своевременно внедрять их, не имея большого штата квалифицированных логистов. Рост значения логистики для повышения конкурентоспособности промышленных и торговых компаний, увеличение логистических затрат и требования рынка к повышению качества предоставляемых услуг при доставке сырья, материалов и товаров способствуют тому, что логистические функции всё чаще попадают в перечень отдаваемых на аутсорсинг. Практика неоднократно доказывала и доказывает действенность аутсорсинга и необходимость использования его преимуществ. Вопервых, как уже было обозначено, это значительная экономия средств, ведь даже длительный договор с компанией, занимающейся аутсорсингом, обойдется намного дешевле, нежели содержание целого штата сотрудников. Кроме того, априори отпадает необходимость производить оплату по обязательным социальным пакетам, оплачивать больничные листы или отпуска, а также выделять рабочие места в помещении офиса. Во-вторых, несомненным преимуществом аутсорсинговой компании выступает опыт работы. Как правило, компания, которая работает на рынке аутсорсинговых услуг не первый год, имеет значительный запас уже готовых решений. В-третьих, к безусловным преимуществам также стоит отнести оперативность исполнения всех возложенных заданий и функций. Помимо всего этого можно назвать ещё массу плюсов аутсорсинга. Например: обострение конкурентоспособности компаний, передовые технологии зарубежных источников, развитие иностранного инвестирования и т.д. Но кроме плюсов, существуют также и минусы аутсорсинга, которые препятствуют развитию бизнеса. Так можно сказать, что «обратной стороной медали» аутсорсинга являются в первую очередь более высокие требования к системе управления предприятия-заказчика: отношения с аутсорсерами должны быть выстроены безупречно как в организационном плане, так и в правовой сфере, т.е. со специалистом, знающим себе цену, необходимо работать исключительно профессионально. В противном случае перечисленные преимущества аутсорсинга превратятся в недостатки: предприятие-заказчик за сравнительно большие деньги получит безответственного и необязательного контрагента, при этом весьма важные для жизнедеятельности предприятия функции станут источником повышенных рисков, так как качество их реализации из-за отсутствия должного контроля будет недостаточными. Это неизбежно, в конечном счете, приведет к снижению конкурентоспособности предприятия-заказчика. Так же в недостатки входит: опасность передачи важных функций в чужие руки, угроза отрыва менеджеров от бизнес-практики, обучение чужих специалистов вместо своих, недостаточность финансовых средств, риск утечки важной информации. На мировом рынке логистических услуг в условиях жёсткой конкуренции и постоянно растущих требований клиентов к качеству обслуживания, объёмы работ, отдаваемых на аутсорсинг, постоянно растут, тем самым увеличивая долю логистических посредников[4,724]. Всё более повышается ответственность за комплексное выполнение заказа(3PL-провайдеры), включающее выдачу и обработку поручений, платёжные и складские операции, перегрузку на терминалах и т.д. Хотя применение аутсорсинга на Западе носит массовый характер, в России же термин «логистический аутсорсинг» чаще всего ассоциируется лишь с отдельно предоставляемыми услугами по транспортировке, таможенному оформлению груза и складированию. Причины подобного отставания вполне объяснимы. Сегодня у большинства российских компаний ещё есть возможность снижения издержек, непосредственно связанных с производством или сбытом. Поэтому до передачи большей части логистики внешним логистическим посредникам у них еще пока «не доходят руки». Кроме того, рынок логистических посредников, предоставляющих высокий уровень обслуживания по приемлемым ценам, относительно узок. Тем не менее, использование формы аутсорсинга растет, и одна из областей, где можно видеть бурный рост – информационные технологии. Уже сейчас рынок ИТаутсорсинга в России начинает принципиально меняться в сторону потребления стандартизированных, типовых сервисов, в сторону так называемого функционального аутсорсинга.