Светлана Гуськова - Основы теории коммуникации. Учебно-методическое пособие

Доступность , согласно французскому ученому А. Молю, отражает способность соотнести настоящее с будущим, слова друг с другом, ожидаемое с прошедшим или связать артикли с существительными, сказуемое с подлежащим, прилагательное с нарицательным существительным, дополнение с глаголом и т. д. Ученый предложил подход, позволяющий производить анализ сложной взаимозависимости компонентов актов общения.

В сообщении все абсолютно ново, велика неопределенность. При максимальном возрастании новизны сообщения его доступность снижается и наоборот. Если сообщение не содержит ничего нового – оно банально. Если подано в необычной, заумной форме – оригинально. Доступным является такое сообщение, в котором уровень оригинальности ниже максимума.

Успешность, доступность коммуникативного процесса зависит от того, насколько стандартно для адресата сообщение. Под оригинальностью понимается необычность, нестандартность представления информации в сообщении. Обыденное сообщение, построенное из часто встречающихся выражений, банально, не содержит неопределенности, неинформативно, полностью понятно, доступно. Однако такое сообщение воспринимается как нудное, «навязшее в зубах» – банальное. Если сообщение построено в необычной форме, то оно воспринимается как слишком оригинальное, а потому недоступное для восприятия.

Коммуникатор, рассчитывающий на то, что его правильно поймут в актах коммуникации, должен сознательно регулировать уровни новизны и оригинальности. Нет смысла обрушивать новости, их следует увязывать с хорошо известным так, чтобы обеспечивалась доступность восприятия. Сообщение должно подаваться в простых формах. Уровень оригинальности, необходимый для привлечения внимания, должен быть чуть выше 50–60 %. Тогда удастся соблюсти баланс между «занудностью» и «непонятностью», обеспечив занимательность и доступность. Журналист должен учитывать такого рода зависимости при создании сообщений, вырабатывая чувство меры.

Избыточность информации – это полное или частичное повторение сообщения, разъяснение, которое служит для проверки и корректировки адекватного восприятия сообщения.

Новизна представления вызовет естественный интерес партнеров по общению необычностью построения сообщения, оригинальностью употребления соответствующих терминов, фразеологизмов, интонационным оформлением, поскольку ранее так материал сообщения не представлялся. В этот момент получатель информации испытывает некоторый умеренный дискомфорт, так как сообщение в определенной мере увлекает новизной формы представления, оригинальностью подачи. Возникает потребность в разъяснении, в увеличении «избыточности» с тем, чтобы устранить дефицит доступности недостаточно, неглубоко понятого.

Процесс информирования закончится, когда доступность достигнет максимума, как и избыточность, сообщение не содержит ничего нового.

Под эффективной коммуникацией понимается достижение адекватного смыслового восприятия и адекватной интерпретации передаваемого сообщения. Правильная интерпретация считается состоявшейся, если адресат понимает основную идею текста в соответствии с замыслом адресанта. Неадекватное понимание сообщения может привести к серьезным ошибкам во время выработки и принятия решения, стать причиной нежелательных конфликтов. Эффективность предполагает, что предварительно поставленная цель достигает определенного результата. Прежде всего, такое влияние оказывают средства массовой коммуникации.

А. Моль предлагает правило эффективности коммуникации : количество информации в сообщении и форма ее подачи должны находиться в гармоничном соответствии, приемлемом для получателя. Конкретные соотношения, обеспечивающие выполнение этого правила эффективности, определяются интеллектуальным и культурным уровнем того слоя общества, которому адресовано сообщение.

Выделяют две основные группы критериев эффективности деятельности СМК:

• критерии духовного плана, отражающие изменения в сознании человека (знания, убеждения, направленность ценностей, идеалов, установок и т. д.);