Лейл Лаундес - Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций

Пересмотрите репертуар своих улыбок

Если в связи с характером вашей работы вам необходимо носить с собой табельное оружие, вы, естественно, должны изучить его устройство, прежде чем попытаться применить его. Наводя оружие на свою цель, прежде чем спустить курок, вы должны ясно сознавать, чего вы хотите: убить, ранить или просто напугать того, кто оказался у вас на прицеле. Поскольку ваша улыбка -сильнейшее оружие общения, вы должны узнать все о ней и о ее воздействии на вашего собеседника, а также научиться правильно пользоваться этим оружием. Выделите на это пять минут. Запритесь в ванной или в спальне, чтобы члены вашей семьи, случайно заставшие вас в эти минуты, не подумали, что вы сошли с ума. Теперь встаньте перед зеркалом и улыбнитесь себе несколько раз. Отметьте тонкие отличия между улыбками, которые входят в ваш репертуар.

Точно так же, как вы постоянно меняете слова приветствия, говоря "Привет", "Здравствуйте", "Добрый день" и "Рад познакомиться", когда вас представляют группе людей, изменяйте и свою улыбку. Не улыбайтесь одинаковой улыбкой два раза подряд. Пусть каждая ваша улыбка отражает оттенки вашего отношения к тому человеку, которому она предназначена.

Прием 29: Особенная улыбка

Если вы улыбаетесь всем и каждому одной и той же улыбкой, она мгновенно обесценивается, как рубль во время финансового кризиса 1998 года. Знакомясь с несколькими людьми, наградите каждого из них особой улыбкой. Пусть ваша новая улыбка сама по себе вырастет и проявится на вашем лице под влиянием той красоты, которую успешные люди видят в каждом новом человеке. Если один человек в группе более важен для вас, чем остальные, приберегите специально для него или для нее особенно широкую и лучезарную улыбку.

В защиту беспорядочных связей

Я обнаружила, что бывают ситуации, когда мимолетная притворная улыбка тоже работает. Например, когда вы хотите завязать знакомство с человеком безо всякого внешнего повода. (Или "снять" его или ее, как говорят в просторечии.)

Эффективность улыбки при "съеме" была раз и навсегда доказана серьезными исследователями из Университета Миссури. Под жестким негласным контролем своих коллег и членов своих семей они провели исследование, которое впоследствии было озаглавлено так: "Флирт с мужчиной: эффективность пристального взгляда и улыбки как средств для завязывания знакомств с мужчинами в обстановке ночного клуба". (Это не шутка.) Чтобы подтвердить свою гипотезу, женщины-исследовательницы устанавливали визуальный контакт с подопытными мужчинами, которые, ни о чем не подозревая, выпивали, сидя за стойкой бара в местных ночных клубах или питейных заведениях. В некоторых случаях пристальный взгляд женщин-исследовательниц сопровождался улыбкой. В других случаях они не улыбались.

Каковы результаты? Цитирую их исследование: "Наибольший процент попыток установления контакта - более 60 процентов -наблюдался в случае, когда в числе прочих невербальных признаков проявления интереса присутствовала улыбка". В переводе на русский язык это значит следующее: "Парни подходили, чтобы познакомиться, более чем в шестидесяти процентах случаев, когда девушка им улыбалась". Если улыбки не было, они "подходили только в 20 процентах случаев". Итак, улыбка на руку тем, кто хочет познакомиться или провести банальный "съем" партнера.

Однако в ситуациях, когда ставки высоки, попробуйте прием "Струящаяся улыбка" из первой части книги и "Особенную улыбку", о которой говорилось выше.

Верный способ выглядеть козлом

Вы помните сцену из ставшего ухе классическим фильма "Энни Холл", когда героиня Дайаны Китон встречается с героем Вуди Аллена? Пока они болтают о разных пустяках, за кадром зрители слышат, о чем она думает в этот момент. Она говорит про себя: "О, надеюсь, он не такой козел, как все остальные мужчины".

Один из самых верных способов заставить успешных людей думать, что вы, ну, э-э... "козел" - это использовать в разговоре клише, избитые выражения и банальные фразы. Если во время разговора с Важным Человеком вы даже непреднамеренно заметите "Да, я устал как собака" или "Она была прелестна, как бутон розы", вы, сами того не подозревая, закладываете в фундамент ваших отношений лингвистическую бомбу.

Успешные люди издают про себя неслышные миру стоны, когда слышат из чьих-то уст банальные, избитые выражения. Конечно же, как и все мы, каждый успешный человек иногда чувствует себя "здоровым как бык", "крутым как вареные яйца" и "радуется как дурак". Как и все остальное человечество, они считают, что некоторые их знакомые "ржут как лошади", "тупые как бревно" и вообще "простые как две копейки". Поскольку многие из них много и упорно "трудятся как пчелы", они обычно "богаты как Крез".