Трейси Скоузен - Три пути в страну Оz. Как построить культуру настоящей ответственности

Чем больше времени вы проводите Над чертой , тем эффективнее будете вы, ваша команда и вся ваша организация.

Исходя из этого, мы предлагаем новое определение ответственности, более позитивное и мощное, а именно: «Ответственность – это личный выбор подняться над своими обстоятельствами и показать вовлеченность, необходимую для достижения ключевых результатов: восприятия, причастности, решения и действия». Представьте себе, какое влияние на эффективность отдельного человека, команды и целой организации окажет такой поистине революционный подход к выполнению задач!

Ознакомив читателей с четырьмя Ступенями к ответственности в «Принципе Oz» ( Восприятие, Причастность, Решение и Действие ), мы изучили передовой опыт, который продемонстрировали люди, команды и организации, успешно прошедшие эти ступени. Мы также изучили общие проблемы, с которыми сталкиваются организации и руководители при формировании культуры ответственности. В самых разных отраслях, от ядерной энергетики до банковского дела и медицинского оборудования, мы начинали с оценки, включающей следующие вопросы:

● Что сегодня не работает в организации/команде?

● Что именно в существующей реальности нам больше всего нужно признать как организации/команде?

● На что мы пытаемся закрывать глаза?

● Что мешает нам добиться прогресса как организации/команде?

Мы использовали онлайн-опросы, большие выборки внутри организации, личные интервью и фокус-группы, в которые входили люди на всех уровнях организации, от высшего руководства до рядовых сотрудников. Мы провели буквально сотни таких интервью и опросили тысячи людей. В результате начал проясняться перечень общих организационных и командных недугов – всепроникающих проблем в культуре организации, которые мешали достижению прогресса.

Поразительное сходство ответов разных организаций открыло нам глаза. Мы наблюдали сходство не только между отраслевыми группами, но и между разными отраслями. Опять и опять мы видели, как поднимаются одни и те же темы.

В конце концов нам стало ясно: существует определенный набор навыков, которыми люди, команды и организации недостаточно владеют, чтобы развить культуру ответственности. И наоборот, есть навыки ответственности, которыми они владеют хорошо, и тогда наблюдается высокий уровень культуры позитивной ответственности – вид ответственности, о котором мы будем говорить в этой книге. Эти 16 Навыков ответственности представлены на следующей схеме, и если вы сосредоточите свои усилия на их развитии, вы ощутите благотворную силу большей личной и организационной ответственности за результаты.

Более 20 лет миллионы людей совершенствовали эти 16 Навыков ответственности , добиваясь лучших результатов как персонально, так и в своих командах и организациях. Это гарантирует увеличение прибыли, улучшение корпоративной культуры активного решения проблем и достижения целей.

Как мы уже говорили, в этой книге впервые опубликованы результаты исследования рабочей ответственности, проведенного нашей консалтинговой и тренинговой компанией Partners In Leadership. В трехлетнем исследовании приняли участие более 40 000 респондентов, занятых в сотнях организаций из самых разных отраслей. Вот примеры должностей людей, участвовавших в исследовании:

● делопроизводитель;

● командир батальона;

● директор кардиологической клиники;

● генеральный директор;

● директор по операциям;

● финансовый директор;

● главный исполнительный директор;

● научный руководитель по проблемам детства;

● директор по обслуживанию конференций;

● преподаватель уголовного права;

● менеджер по цифровым/социальным медиа;

● управляющий столовой;

● технический руководитель;

● координатор мероприятий;

● исполнительный декан по делам студентов;

● руководитель судебно-медицинской экспертизы;

● генеральный директор завода;

● руководитель международной кадровой службы;

● главный тренер;

● менеджер отеля;

● IТ-директор;

● офицер по делам несовершеннолетних;