Анна Кроули Реддинг - Про GOOGLE

Эта проблема ухудшалась спамом. Пользователи могли достичь лимита хранения при том, что их почтовые ящики были полностью забиты спамом. Все-таки спам также учитывался в объеме хранилища. Все, что ты мог сделать, – это заходить на свой почтовый ящик каждый день и проводить марафон по удалению.

Как и различный рекламный мусор, которым забивается твой физический почтовый ящик, спам представляет собой массовые электронные рассылки нерелевантной, часто нежелательной и даже неуместной электронной почты.

И после всего этого такое сумасшедшее первоапрельское объявление от Google, обещающее поражающий воображение один Гб хранилища. Это цела тысяча мегабайт! Для пользователей? Чтение этого объявления было похоже на чтение научной фантастики. По факту это означало, что тебе больше не нужно было даже думать об объеме хранилища. Это просто больше не было твоей заботой. Поэтому многие люди подумали, что это такая суперзабавная фабрикация, высмеивающая тогдашнее состояние электронной почты. Храните все свои электронные письма за все время? Не иначе как первоапрельская шутка. ЛОЛ.

Но Gmail не был шуткой. Этому первоапрельскому объявлению суждено было вскоре изменить то, как мир пользовался электронной почтой.

Вот он, результат 20-процентного времени: гуглеры тайно работали над Gmail в течение трех лет.

В процессе разработки гуглеры дали Gmail кодовое имя: Caribou (Карибы).

И он должен был соответствовать высоким стандартам Ларри и Сергея. В чем был смысл сооснователям Google предлагать электронную почту, если Gmail не был на голову выше всех остальных? Что же является стандартом качества? Впечатление пользователей. То-то же.

Gmail не только позволил людям снять пальцы с кнопки удаления, он также предлагал поиск по их электронным письмам. Это означало, что тебе больше не нужно было листать весь свой почтовый ящик в поиске конкретного электронного письма или тратить часы на категоризацию и отправку каждого входящего и исходящего сообщения в почтовом ящике в свою папку. Сегодня мы считаем это само собой разумеющимся. Но тогда это была совершенно новая функция. Это был также пример того, в чем Google был действительно хорош: использование своих сильных сторон и их применение в чем-то новом.

Внешний вид тоже был ключевым элементом. Почта не должна была быть захламленной. У нее должен был быть тот самый чистый и ясный вид Google. Фактически инженеры даже решили обойтись без кнопки удаления, потому что дни удаления писем были сочтены!

Концепция свободы от всякого хлама в Gmail имела одну оговорку: в нем должна быть реклама. Для Google Gmail был не только способом решить проблему, но и возможностью заодно заработать деньги.

Подобно тому, как поисковый запрос вызывает определенную рекламу по ключевым словам, теперь фразы в твоей электронной почте будут сопоставляться с конкретными объявлениями.

ОСТОРОЖНО! Теперь включай жуткую музыку, которая играет всегда, когда вот-вот произойдет что-то плохое.

Поначалу ты мог получить аккаунт Gmail только по приглашению. Такие приглашения были отправлены репортерам изданий про технологии, лидерам мнений и всем, чье первое впечатление могло вызвать шумиху вокруг Gmail.

В результате искры, на которые они надеялись, превратились в огненную бурю. В чем была проблема? Конфиденциальность. Боязнь того, что компьютеры Google будут читать чужие электронные письма и сопоставлять их с соответствующими рекламными объявлениями, попала на международные заголовки.

Заголовок PC World гласил «Проблемы конфиденциальности Gmail стали чумой Google». На другой стороне океана статья BBC вызвала панику, поставив такой вопрос: «Онлайн-слежка?» The Wall Street Journal назвал сканирование электронной почты «жутким». Заголовок PC Magazine «Безопасен ли Gmail?», возможно, и был ужасающим, но на деле в самой статье автор пытался объяснить, что компьютеры ничего не читают, а лишь анализируют текст подобно спам-фильтрам.

Но никто не заставил джинна вернуться в лампу. Считали ли люди конфиденциальность проблемой или нет, они говорили об этом. Протест был масштабным, и он поставил под сомнение саму суть Google: его девиз «Не будь злым».

Ларри и Сергей даже не представляли такой реакции. В их стремлении улучшить электронную почту никак не возникал вопрос о конфиденциальности.

«Мы относились к этому так: «Ого, что-то было упомянуто в моем электронном письме, и я получил интересную мне рекламу». Это потрясающе. Мы думали, что это замечательно», – объяснил Ларри биографу.