Джефф Паттон - Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО

Если я владелец или менеджер продукта и отвечаю за его успех, мне нужно немного больше, чем другим, знать о целевой аудитории. Мне нужно сформулировать гипотезы о том, как много людей купят или будут использовать этот продукт или как это повлияет на прибыль моей компании. И говорить я хочу об этом.

Если я бизнес-аналитик, я должен погрузиться в море деталей, понять, как должен выглядеть пользовательский интерфейс, а также вникнуть в бизнес-правила компании, которые лежат в его основе.

Если я тестировщик, мне нужно думать о том, в каком случае продукт может дать сбой. Я хотел бы обсудить, что мне нужно учесть при составлении плана тестов.

Если я дизайнер UI, я хочу слушать о том, как должен выглядеть графический интерфейс, не больше, чем разработчик – о том, как должен быть написан код. Мне надо знать, кто будет пользоваться этим интерфейсом, что и почему делают эти люди, в результате чего я смогу создать эффективный и удобный пользовательский интерфейс.

И наконец, если я менеджер проекта, ответственный за координацию действий специалистов, мне нужно уделить внимание всем, поучаствовать во всех обсуждениях, чтобы быть в курсе деталей. Мне нужно учесть зависимости, график и статус разработки, когда она начнется.

Как много обсуждений! Некоторые из них должны пройти раньше остальных. Многие будут повторяться больше одного раза. Поэтому, чтобы быть точными, мы должны добавить еще несколько дюжин «П» к нашим трем «П». Но, к счастью, если вы постараетесь и проведете действительно предметные обсуждения, чтобы по ходу дела родилось одинаковое понимание, то избежите множества недоразумений и корректировок.

Каждую историю придется обсуждать с разными людьми и с разных точек зрения.

Я надеюсь, что, читая заголовок, вы вспомнили старый фильм «Челюсти», где, впервые увидев приближающуюся огромную акулу-людоеда, шериф Броуди говорит Квинту: «Кажется, вам понадобится лодка побольше».

Как видите, изначальная идея все та же: я могу взять карточку и написать на одной стороне название. После обсуждения я переворачиваю ее и записываю все детали, наши решения и соглашения, к которым мы пришли. Я могу набросать там же пользовательский интерфейс и разместить много другой информации. На некоторых проектах это и в самом деле может работать. Здорово, если и у вас получится, но, как правило, так бывает в маленьких командах, члены которых тесно связаны друг с другом, а информация известна всем. В таких командах не приходится много записывать, чтобы помнить.

Но я не думаю, что даже Кент и его ребята, которые впервые сформулировали концепцию историй, действительно предполагали, что материалы всех обсуждений, куда вовлечено столько людей, могут храниться на единственной карточке. Такого, как правило, не бывает.

Метафора, которую я хорошо воспринимаю: карточка в библиотечной картотеке (впрочем, если вы не настолько стары, чтобы застать времена, когда в библиотеках были настоящие картотеки, вам не удастся ее оценить). Истории, записанные на карточках, работают примерно так же.

Если я возьму из картотеки карточку, на ней будет ровно столько информации, сколько нужно для поиска книги. Скорее всего, там указаны название, автор, аннотация, количество страниц, жанр – скажем, «научно-популярная литература», – а также код (помните десятичную классификацию Дьюи? [18]), с помощью которого можно найти экземпляр этой книги в хранилище. Карточка – просто символ, который легко хранить и просто найти. Никто не перепутает карточку с книгой. Библиотечная картотека очень удобна, так как занимает намного меньше места, чем тысячи книг. А карточки можно сортировать множеством способов, например по авторам или по темам.

Ваши истории должны работать примерно так же: вы можете записать их на карточках, разместить на большом листе либо занести в свой любимый инструмент для планирования или систему, которую используют все в вашей компании (периодически ругая на все корки). Находясь в библиотеке, вы знаете, что там есть нужная книга, и если нашли в картотеке нужную карточку, то и книгу с легкостью найдете. То же с историями: вы знаете, что у вас есть растущий объем информации. Она развивается и увеличивается с каждым обсуждением. И если в вашей компании хоть сколько-нибудь ценится прозрачность сведений, найти ее тоже будет легко.