Артем Сенаторов: Telegram. Как запустить канал, привлечь подписчиков и заработать на контенте

Как известно, телеграммы отправлялись с помощью телеграфов. Потому и вспомогательный сервис для Telegram назвали Telegra.ph. Это издательская площадка, очень простая и незаменимая при публикации объемных текстов, она служит неплохой альтернативой отдельному сайту или блогу. В аскетично-белом интерфейсе всего три поля: название материала (Title), имя автора (Your name) и, собственно, сама статья (Your story). Разумеется, «история» может быть далеко не только текстовой – фото и видео также легко встраиваются. Когда вы добавили все необходимое, нужно всего-то нажать на кнопку «Publish», после чего статья получает уникальную ссылку, которую вы и публикуете в Telegram или на других платформах. Материал, кстати, можно редактировать – но только с того устройства, с которого он был опубликован.

В каких случаях нужно применять Telegra.ph? Есть несколько мнений насчет того, какой объем текста допустимо публиковать на самóм канале, чтобы не раздражать подписчиков. Да, вы можете использовать полужирное и курсивное начертания, отбивать смысловые блоки абзацами, но все равно лонгриды – не совсем удачный формат для Telegram. Канал станет маломобильным, если размещать весь контент на нем. Будет непросто отмотать ленту на месяц назад и найти нужный пост. А если новому подписчику настолько понравится то, что вы делаете, что он захочет прочитать все публикации? Можно парировать: если все так сильно понравилось, пусть мотает ленту назад и не жалуется. Но это не клиентоориентированный подход. Если вы хотите сделать не просто неплохой, а превосходный проект, нужно всегда помнить одно правило: есть возможность упростить жизнь клиенту (в нашем случае – подписчику) – сделайте это. Поэтому, когда редактор размещает материалы в Telegra.ph, он не просто делает их более простыми для восприятия, он одновременно следит, чтобы сам канал оставался аккуратным и удобным.

Боты – еще одно (какое уже по счету?) шикарное преимущество Telegram по сравнению с другими мессенджерами. Да, в том же WhatsApp они тоже есть, но в России наибольшее распространение получили именно Telegram-боты. Это небольшие программы, созданные преимущественно сторонними программистами (Telegram не запрещает так делать) и позволяющие решать различные задачи. Работают боты по простому принципу: пользователь вводит команду и получает результат. Техника не нова по своей сути, боты существовали еще во времена ICQ. Как шутят на форумах, Павел Дуров вернул нам 2007-й. Но ICQ-боты были по большей части довольно примитивными: выдавали прогноз погоды в нужном городе или, к примеру, анекдот. Сейчас такие тоже есть, но функционал современных ботов заметно расширился, чем тут же воспользовались различные компании. Все больше крупных и не очень брендов запускают боты в Telegram, что опять-таки сказывается на популярности этой сети.

Что именно компании делают с помощью ботов? В первую очередь упрощают жизнь своим клиентам. К примеру, банковский бот покажет, где ближайший банкомат. Бот сервиса такси поможет вызвать машину, а ресторанный – заказать пиццу на дом. Бот – это еще и раздел FAQ (вопросы и ответы) с удобной навигацией по разделам. Например, один каршеринговый сервис настроил всю поддержку исключительно через бот.

Также компании могут делегировать ботам мелкие задачи и сэкономить время сотрудников. Судите сами: если раньше, чтобы забронировать столик в любимом кафе, нужно было звонить туда, а кому-то приходилось отвечать на ваш звонок, записывать ваше имя и время брони, то теперь с этим успешно справляется бот, а у работника уменьшается нагрузка и появляется время для других задач. Выгодно? Не то слово.

Кто-то может спросить, зачем все это нужно. Дескать, есть у меня приложение для заказа такси, им и пользуюсь. Пиццу захочу – запущу приложение от ресторана и т. д. Спору нет – приложения выполняют те же функции. Но есть два момента, на которые нужно обратить внимание. Во-первых, каждое приложение занимает определенное количество мегабайт на вашем смартфоне. Если вы заказываете пиццу, суши, бронируете столики, вызываете такси и для всего этого устанавливаете отдельные программы, рано или поздно память закончится. А поскольку ее объем напрямую влияет на цену гаджета и далеко не все люди могут себе позволить новые модели флагманов Apple и Samsung, вопрос экономии памяти для многих актуален. В таком случае решение с ботами выглядит очень удобным. Есть Telegram, значит, нет смысла плодить приложения.