Брайан Трейси - 21 секрет успеха миллионеров

Сегодня клиенты особенно ценят скорость обслуживания - выше, чем они ценили ее когда-либо раньше. Всякий раз, когда клиент просит о чем-нибудь, вы должны говорить: "Конечно же, сию минуту!" Это самые приятные слова, которые могут услышать ваши клиенты.

Действенное упражнение

Идентифицируйте своих самых важных клиентов как внутри, так и вне вашей компании. Кто те люди, от которых вы больше всего зависите? А какие люди более всего зависят от вас? Что вы могли бы сделать, начиная прямо с сегодняшнего дня, чтобы лучше заботиться о них?

Секрет успеха 11. Будьте абсолютно честны с самим собою и с другими

Мысль - вот первоначальный источник всякого

богатства, всякого успеха, всякого материального

блага, всех великих открытий и изобретений, а также

всех достижений.

Клод М. Бристол

Пожалуй, самое ценимое и уважаемое качество, которое вы можете развить в себе, - это репутация абсолютной порядочности и честности. Будьте идеально честны во всём, что вы делаете, равно как и в каждой коммерческой сделке или житейском поступке. Никогда не компрометируйте свою порядочность и честность, никогда не ставьте их под сомнение. Помните, что, когда речь касается бизнеса, ваше слово - это ваша государственная облигация, а ваша честь - тот фундамент, на котором строится всё остальное.

Всякая успешная деятельность основана на доверии. Ваш успех в том, чтобы стать миллионером, который сам заработает свои деньги, будет определяться исключительно количеством людей, которые доверяют вам и желают работать на вас, которые готовы признать ваши достоинства, одолжить вам деньги, купить ваши товары и услуги, а также склонны помочь вам в трудные времена. Характер - вот самое важное достояние, которое вы можете приобрести за всю свою жизнь, а ваш характер базируется на той степени порядочности и честности, которая присуща вашим практическим действиям.

Первый ключ к порядочности и честности состоит в искренности перед самим собой, причем во всём без исключения. Будьте максимально искренними. А быть честным и искренним перед собой означает делать то, что вы делаете, наилучшим возможным способом. Внутренне порядочность демонстрируется личной честностью, а внешне - высококачественной работой.

Второй ключ к порядочности и честности состоит в искренности перед всеми людьми, с которыми вы так или иначе сталкиваетесь. Живите с каждым по правде. Никогда не делайте и не говорите ничего, если вы не уверены до конца в том, что это правдиво, добропорядочно и честно. Ни в коем случае и ни по какой причине не ставьте под угрозу свою порядочность и честность. Всегда живите в соответствии с самыми высокими нормами, которые вам известны.

Вот вопрос, который вы регулярно должны задавать себе и искать на него ответ: каким стал бы окружающий меня мир, если бы каждый его обитатель оказался точно таким же, как я?

Этот вопрос вынуждает вас устанавливать для себя высокие стандарты и постоянно поднимать планку всё выше и выше. Поступайте так, как если бы каждое ваше слово и действие должно было стать универсальным законом. Ведите себя таким образом, словно все вокруг наблюдают за вами и строят свое поведение по вашему образцу. И при возникновении любых сомнений всегда поступайте правильно - независимо от того, что это может означать для вас, и независимо от того, какую цену вам придется уплатить за это.

Действенное упражнение

Почти каждая проблема в вашей жизни может быть разрешена, если вы возвратитесь к своим базовым ценностям. В чем они заключаются? Во что вы верите и на чем стоите? Всякий раз, когда вы испытываете любого рода стресс, это обычно означает, что вы ставите под угрозу одну из своих ценностей. Независимо от того, к чему это приведет, сию же минуту примите решение не отклоняться от того, что, по вашему глубокому убеждению, действительно является для вас важным и определяющим.

Секрет успеха 12. Установите свои наивысшие приоритеты и целеустремленно

сконцентрируйтесь на них

Человек с двоящимися мыслями не тверд во всех

путях своих:

Делать то, чему быть предопределила рука Твоя.

Новый завет

Когда у вас разовьется привычка устанавливать приоритеты и целеустремленно концентрироваться на них, вы обретете способность добиваться фактически всего, чего вам только захочется в жизни. Эта базовая стратегия послужила основной причиной, благодаря которой тысячи и даже миллионы людей достигли высоких доходов, подлинного богатства и полной финансовой независимости.