Евгения Шестакова - Говори красиво и уверенно. Постановка голоса и речи

3. Давать подкрепляющие положительные обратные связи и обязательно — отрицательные! Положительная обратная связь («Молодцы, прекрасно справились с заданием!») закрепляет структуру группы. Отрицательная обратная связь («У вас тут недоработка, давайте посмотрим, что можно сделать, чтобы избежать ошибки») меняет структуру, заставляет работать над собой и как следствие — расти. Поэтому в начале работы с группой хвалим, потом говорим о недоработках, гибко уходим от удара и в конечном итоге направляем энергию аудитории на работу.

Как управлять закрытой группой?

1. Следить, чтобы энергия группы тратилась на работу, на достижение цели (например, финансовой или поиска решения), а не на конфликты. Конфликты в закрытых группах — это норма, однако они не подпитывают, не возвращают группе энергию, которую она на них потратила, а наоборот. Это односторонний затратный процесс. В закрытой группе обязательно будет провокатор. Чаще всего он занимает место в первых рядах справа от выступающего. Группа с удовольствием будет включаться в эту игру, кто сильнее — спикер или человек из зала. Задача ведущего — не поддаваться на провокации и, лучше всего, направить энергию группы в другое русло.

Например, когда я замечаю провокатора, собирающегося извести меня вопросами по делу и без дела, я, ответив на один-два вопроса этого человека, рассказываю историю о знакомом декане, который любил говорить своим студентам, что существует три типа людей, задающих вопросы:

а) те, кому действительно интересна тема и ее детали; б) желающие выделиться из массы других участников и в) те, кто просто невнимательно слушает и не умеет ждать, поэтому всегда задает вопросы невпопад или забегая вперед. После чего он обычно говорил: «А теперь задание: определите, к какой категории относитесь вы?» Кто к какому типу относится — участники очень быстро вычисляли сами. Лекции проходили живо, динамично, без «застреваний». Несложный прием, который не позволяет раздувать конфликт и плавно перенаправляет энергию в конструктивное русло.

2. Помнить о том, что нижние слои группы всегда копируют верхние. И по закону Риплика — каждая последующая копия будет хуже предыдущей. Поэтому выступающий, оратор прежде всего сам должен постоянно расти, развиваться, достигать новых высот. Тогда группа, постоянно подрастая за ним, будет успешнее.

Качества, необходимые успешному оратору

Оратор, спикер, ведущий — различные названия лидера. Невозможно выйти на сцену и что-то убедительно сказать в зал, если ты не являешься по натуре или в душе лидером.

Кто же такой лидер?

Лидер — первый. Всегда и во всем. «Кто первым начнет?» —

«Я!» — «Кто со мной?» — «Я!» — «Кто готов?» — «Я!»

А еще лидер — человек, создающий пространство, в котором хочется находиться. Если вы закончили свое выступление, а люди никак не хотят расходиться — улыбнитесь этому своему качеству, такому важному для достижения успеха в публичной деятельности.

Есть еще одно очень важное качество. Вспомните детскую поговорку: «Кто со мной, тот — герой». Лидерство — качество, позволяющее вести за собой. Если люди готовы идти за вами, участвовать в любом вашем проекте, дружить, наконец, с вами — поздравляем!

И последнее: лидер сам по себе не уместен. Ему нужна толпа, поклонники и последователи. Только тогда он сможет реализовать свою миссию и чувствовать себя на высоте.

Отсюда вытекает список качеств, которые необходимы успешному и эффективному выступающему.

1. Оратор должен видеть будущее и уметь его предвосхищать.

2. Оратор должен уметь брать на себя ответственность. Помните, мы в ответе за тех, кого обучили.

3. Оратор должен обладать развитыми коммуникативными навыками (слышу, говорю, анализирую).

4. Оратор должен иметь четкие цели. Он должен уметь ставить цели, идти к ним и анализировать процесс достижения цели.

Как этому научиться? Для начала попробуйте думать в «нужную сторону». У вас есть цели? Какие? Сформулируйте, а еще лучше — опишите! Попробуйте спланировать будущее на один шаг. Не больше, но тщательнее.

5. Оратор должен хорошо знать себя. Самопознание должно занимать не меньше времени в вашей жизни, чем подготовка к новому выступлению. Плюс сюда же можно отнести и самодисциплину. Успешный оратор — это всегда очень дисциплинированный человек, достаточно требовательный и к себе, и к окружающим.

6. Оратор должен уметь рационализировать и утилизировать страхи. Дело в том, что движение к цели всегда связано с риском. Выступающий, который ведет за собой аудиторию, несет полную ответственность за общий путь достижения цели. И если вы лидер для других людей — помогите им осознать свои страхи, создайте для них подушку безопасности, ведь вы и только вы (смотрите пункт 4) знаете, что будет впереди.